Giới thiệu
Ai vận hành dịch vụ này, và những gì chúng tôi sẵn sàng cam kết bằng văn bản.
PartVPS bán tên miền, máy chủ đám mây và hosting được quản trị. Dịch vụ được vận hành bởi Jeel Alafkaar IT Services, một công ty đăng ký tại Dubai, UAE.
Đơn vị vận hành
Một công ty, và đó chính là công ty trên hóa đơn của bạn.
Nền tảng được xây dựng và vận hành bởi Jeel Alafkaar IT Services, đăng ký tại Dubai, UAE. Chính công ty này xuất hiện trên hóa đơn của bạn, giữ hợp đồng cho các dịch vụ của bạn và trả lời ticket của bạn. Chúng tôi mua dung lượng trực tiếp từ các nhà vận hành có trung tâm dữ liệu mà các khu vực của chúng tôi đang chạy, thay vì qua một chuỗi trung gian, nên công ty bạn nêu vấn đề cũng chính là công ty có thể hành động: một hợp đồng, một SLA, một công ty để bạn yêu cầu chịu trách nhiệm.
Chúng tôi bán năng lực điện toán đám mây do bạn kiểm soát: quyền root và console trên trình duyệt được bao gồm trên mọi máy chủ chúng tôi khởi tạo, không có gì bị giới hạn sau một gói cao hơn. Máy chủ chạy tại 74 khu vực trên khắp Châu Âu, Trung Đông, Châu Mỹ và Châu Á - Thái Bình Dương. Nơi lưu trữ dữ liệu là lựa chọn của bạn, quyết định cho từng máy chủ khi bạn tạo nó, và chúng tôi không di chuyển dữ liệu giữa các khu vực nếu bạn không yêu cầu.
Mọi thứ chúng tôi bán đều được định giá từ một danh mục duy nhất. Trang bán hàng, giỏ hàng và hóa đơn đều đọc cùng một con số, vì vậy con số bạn được báo giá chính là con số bị tính phí.
Hỗ trợ
Cách bạn liên hệ với một người thật.
Mọi kênh dưới đây đều đi vào cùng một hàng đợi mà các kỹ sư vận hành nền tảng làm việc.
- Có gì đó bị hỏng
- Gửi email đến [email protected] hoặc mở ticket từ tài khoản của bạn. Sự cố ngừng hoạt động và máy chủ không truy cập được được xử lý 24 giờ mỗi ngày, với phản hồi đầu tiên trong vòng một giờ.
- Bạn chưa mua gì cả
- Gửi email đến [email protected]. Câu hỏi về chọn cấu hình, về chuyển dữ liệu và câu hỏi "đây có phải sản phẩm không phù hợp với tôi không" đều thuộc về đây. Được trả lời trong vòng một ngày làm việc.
- Có gì đó trên mạng của chúng tôi hoạt động bất thường
- Gửi email đến [email protected] kèm log và mốc thời gian. Báo cáo được xác nhận trong vòng 24 giờ và được xử lý.
Cam kết
Sáu điều chúng tôi sẽ không lặng lẽ thay đổi.
Đây là những phần trong mối quan hệ hosting thường xảy ra vấn đề. Mục đích là tự ràng buộc mình với chúng một cách công khai.
- Giá gia hạn được in cạnh giá năm đầu
- Trên mọi kết quả tên miền, mọi thẻ gói và mọi dòng trong giỏ hàng. Nếu giá tăng khi gia hạn, bạn đã thấy con số đó trước khi trả lần đầu.
- Không có gì được chọn sẵn
- Không có tiện ích bổ sung nào tự xuất hiện trong giỏ hàng chỉ vì bạn không để ý. Sao lưu, bảo vệ quyền riêng tư và thêm năm là lựa chọn của bạn, không phải mặc định bạn phải gỡ bỏ.
- Rời đi là tự phục vụ
- Mã xác thực tên miền có sẵn trong bảng điều khiển mà bạn không cần yêu cầu, và dữ liệu trên máy chủ là của bạn, bạn có thể sao chép đi bất cứ lúc nào. Khi hủy dịch vụ, bạn sẽ không bị chuyển sang một cuộc trò chuyện nhằm giữ chân.
- Một tài khoản, một hóa đơn, liệt kê chi tiết
- Tên miền, máy chủ và gói được quản trị hiển thị thành các dòng riêng trên cùng một hóa đơn. Bạn thấy được chi phí của từng thứ mà không phải đối chiếu ba cổng quản lý khác nhau.
- Bộ phận hỗ trợ chính là đội vận hành nền tảng
- Người đọc ticket của bạn có thể đọc log của hypervisor. Không có tuyến hỗ trợ đầu tiên làm theo kịch bản với nhiệm vụ làm chậm bạn.
- Chúng tôi nói rõ khi điều gì đó chưa sẵn sàng
- Tài liệu tham chiếu API chưa được công bố. Cũng chưa có nguồn trạng thái trực tiếp. Cả hai điều này đều được ghi rõ trên những trang mà bạn có thể sẽ cho rằng chúng tồn tại.
Những gì chúng tôi sẽ không nói với bạn
Không có số lượng khách hàng, không có ảnh minh họa về một đội ngũ.
Chúng tôi sẽ không công bố số nhân sự, số khách hàng hay một bức tường lời chứng thực mà bạn không thể kiểm chứng. Không điều nào trong số đó cho bạn biết sự thật về việc máy chủ của bạn có hoạt động ổn định hay không.
Thay vào đó, hãy đánh giá chúng tôi dựa trên những điều có thể kiểm chứng: bảng giá, giá gia hạn bên cạnh, thỏa thuận mức dịch vụ, và thời gian cần để nhận được câu trả lời thực sự khi bạn liên hệ.