Om os
Hvem der driver det her, og hvad vi er villige til at skrive under på.
PartVPS sælger domæner, cloud-servere og administreret hosting. Det drives af Jeel Alafkaar IT Services, en virksomhed registreret i Dubai, UAE.
Operatøren
Én virksomhed, og det er den på din faktura.
Platformen er bygget og drevet af Jeel Alafkaar IT Services, registreret i Dubai, UAE. Det samme selskab står på din faktura, har kontrakten for dine tjenester og besvarer dine tickets. Vi køber kapacitet direkte fra de operatører, hvis datacentre vores regioner kører i, frem for gennem en kæde af mellemled, så det selskab, du rejser et problem hos, er det, der kan handle på det: én kontrakt, én SLA, ét selskab at holde det til.
Det, vi sælger, er cloud-compute, som du selv styrer: root-adgang og en browserkonsol er inkluderet på hver server, vi bygger, og intet er låst bag et højere niveau. Servere kører i 74 regioner i Europa, Mellemøsten, Amerika og Asien og Stillehavsområdet. Hvor dine data ligger, vælger du selv, pr. server, når du opretter den, og vi flytter dem ikke mellem regioner, uden at du beder om det.
Alt, hvad vi sælger, er prissat ud fra ét katalog. Butikken, kurven og fakturaen læser de samme tal, og derfor er det beløb, du fik oplyst, også det beløb, der bliver trukket.
Support
Sådan når du et menneske.
Alle veje nedenfor ender i den samme kø, som de teknikere, der driver platformen, arbejder ud fra.
- Noget virker ikke
- Skriv til [email protected], eller opret en sag fra din konto. Nedbrud og servere, der ikke kan nås, behandles døgnet rundt med et første svar inden for en time.
- Du har ikke købt noget endnu
- Skriv til [email protected]. Spørgsmål om dimensionering, migrering og "er det her det forkerte produkt for mig" hører alle hjemme her. Besvares inden for én arbejdsdag.
- Noget på vores netværk opfører sig forkert
- Skriv til [email protected] med logfiler og tidsstempler. Henvendelser kvitteres inden for 24 timer og bliver fulgt op.
Forpligtelser
Seks ting, vi ikke ændrer i det stille.
Det er de dele af et hostingforhold, der typisk går galt. Pointen er at holde os selv op på dem offentligt.
- Fornyelsespriser står ved siden af priserne for første år
- På hvert domæneresultat, hvert plankort og hver linje i kurven. Hvis en pris stiger ved fornyelse, så du tallet, før du betalte den første.
- Intet er forudvalgt
- Intet tilvalg havner i din kurv, fordi du ikke lagde mærke til det. Backups, privatliv og ekstra år er valg, du træffer, ikke standarder, du skal fjerne.
- Du kan selv opsige
- Autorisationskoder til domæner kan hentes i panelet uden at spørge, og dataene på din server er dine at kopiere væk når som helst. En opsigelse sender dig ikke videre til en samtale om at blive.
- Én konto, én specificeret faktura
- Domæner, servere og administrerede planer står som separate linjer på samme regning. Du kan se, hvad hver ting koster, uden at afstemme tre portaler.
- Support er det team, der driver platformen
- Den, der læser din sag, kan læse hypervisorens logfiler. Der er ingen førstelinje med manuskript, hvis opgave er at forsinke dig.
- Vi siger det, når noget ikke er klar
- API-referencen er ikke offentliggjort endnu. Der er endnu intet live statusfeed. Begge dele står på de sider, hvor du ellers ville gå ud fra, at de fandtes.
Hvad vi ikke vil fortælle dig
Ingen kundetal, ingen stockfotos af et team.
Vi offentliggør ikke et medarbejderantal, et kundetal eller en mur af udtalelser, du ikke kan efterprøve. Intet af det ville fortælle dig noget sandt om, hvorvidt din server bliver ved med at køre.
Bedøm os i stedet på det, der kan kontrolleres: prislisten, fornyelsespriserne ved siden af den, serviceniveauaftalen, og hvor lang tid det tager at få et rigtigt svar, når du skriver.