Driftsstatus

Forpligtelsen

99,9 % tilgængelighed, sikret med kredit.

Vi forpligter os til 99,9 % månedlig tilgængelighed for compute og netværk. Det giver plads til ca. 43 minutters utilgængelighed i en måned på 30 dage. Når vi ikke lever op til det, har du krav på servicekredit: beløbet og fristen for krav står i aftalen i stedet for at være overladt til god vilje.

Planlagt vedligeholdelse annonceres på forhånd og tæller ikke med i tallet. Alt uannonceret gør. Tallene på denne side måler vores egne platformsflader; de er ikke SLA-beregningen for din individuelle server, som vurderes pr. tjeneste i henhold til aftalen.

Indberetning

Fortæl os, hvad du ser.

Hvis din tjeneste ikke opfører sig korrekt, og alle kontroller på denne side består, vil vi vide det med det samme. Det betyder som regel, at problemet er specifikt for din server eller din rute til den, og det er hurtigere at løse, ikke langsommere.

Send til

[email protected]

Medtag

Region, server-id, hvad du kørte, hvad du forventede, og hvad der skete i stedet, med tidsstempler i UTC.

Første svar

Inden for en time, døgnet rundt, for alt, der er nede.

Opdateringer

Under en hændelse sender vi e-mail direkte til berørte kunder.