Estado del servicio

El compromiso

99.9% de disponibilidad, respaldada con crédito.

Nos comprometemos a una disponibilidad mensual del 99.9% para computación y red. Eso permite aproximadamente 43 minutos de indisponibilidad en un mes de 30 días. Cuando no lo cumplimos, se le debe crédito de servicio: el importe y el plazo de reclamación están escritos en el acuerdo, no dejados a la buena voluntad.

El mantenimiento programado se anuncia con antelación y no cuenta en la cifra. Lo no anunciado sí cuenta. Las cifras de esta página miden nuestras propias superficies de la plataforma; no son el cálculo del SLA de su servidor concreto, que se evalúa por servicio conforme al acuerdo.

Informar de algo

Cuéntenos lo que ve.

Si su servicio no funciona bien y todas las comprobaciones de esta página son correctas, queremos saberlo de inmediato: normalmente significa que el problema es específico de su servidor o de su ruta hasta él, y eso se soluciona antes, no después.

Enviar a

[email protected]

Incluya

Región, identificador del servidor, qué ejecutó, qué esperaba y qué ocurrió en su lugar, con marcas de tiempo en UTC.

Primera respuesta

En menos de una hora, las 24 horas del día, para cualquier caída.

Actualizaciones

Durante un incidente enviamos un correo electrónico directamente a los clientes afectados.