Servicestatus

De toezegging

99,9% beschikbaarheid, gedekt door tegoed.

We zeggen 99,9% maandelijkse beschikbaarheid toe voor compute en netwerk. Dat laat ongeveer 43 minuten onbeschikbaarheid toe in een maand van 30 dagen. Halen we dat niet, dan heeft u recht op servicetegoed: het bedrag en de claimtermijn staan in de overeenkomst en worden niet aan goede wil overgelaten.

Gepland onderhoud wordt vooraf aangekondigd en telt niet mee voor het cijfer. Alles wat niet is aangekondigd wel. De cijfers op deze pagina meten onze eigen platformonderdelen; ze zijn niet de SLA-berekening voor uw individuele server, die per service wordt beoordeeld volgens de overeenkomst.

Iets melden

Vertel ons wat u ziet.

Als uw service niet goed werkt en elke controle op deze pagina slaagt, willen we dat direct weten. Meestal betekent het dat het probleem specifiek is voor uw server of uw route ernaartoe, en dat is sneller op te lossen, niet trager.

Sturen naar

[email protected]

Vermeld

Regio, serveridentificatie, wat u uitvoerde, wat u verwachtte en wat er in plaats daarvan gebeurde, met tijdstempels in UTC.

Eerste reactie

Binnen een uur, 24 uur per dag, voor alles wat niet werkt.

Updates

Tijdens een storing mailen we getroffen klanten rechtstreeks.