حالة الخدمة

الالتزام

توفّر بنسبة 99.9%، مدعوم برصيد الخدمة.

نلتزم بتوفّر شهري بنسبة 99.9% للحوسبة والشبكة. وهذا يسمح بنحو 43 دقيقة من عدم التوفّر في شهر من 30 يوماً. وعندما لا نحقّق ذلك، يحق لك رصيد الخدمة: المبلغ ومهلة المطالبة مكتوبان في الاتفاقية ولا يُتركان لحسن النية.

تُعلَن الصيانة المجدولة مسبقاً ولا تُحتسب ضمن النسبة. أما أي شيء غير معلن فيُحتسب. تقيس الأرقام في هذه الصفحة واجهات منصتنا نحن؛ وليست حساب SLA لخادمك بعينه، الذي يُقيَّم لكل خدمة وفقاً للاتفاقية.

الإبلاغ عن مشكلة

أخبرنا بما تراه.

إن كانت خدمتك لا تعمل كما ينبغي بينما تنجح كل الفحوصات في هذه الصفحة، فنريد أن نعرف فوراً: فهذا يعني عادةً أن المشكلة خاصة بخادمك أو بمسارك إليه، وإصلاح ذلك أسرع لا أبطأ.

أرسل إلى

[email protected]

أرفق

المنطقة، ومعرّف الخادم، وما شغّلته، وما توقّعته وما حدث بدلاً منه، مع طوابع زمنية بتوقيت UTC.

الرد الأول

خلال ساعة واحدة، على مدار 24 ساعة يومياً، لأي خدمة متوقفة.

التحديثات

أثناء أي حادث، نراسل العملاء المتأثرين مباشرة عبر البريد الإلكتروني.