สถานะบริการ

ข้อผูกพัน

ความพร้อมใช้งาน 99.9% รับประกันด้วยเครดิต

เรามุ่งมั่นให้ความพร้อมใช้งานรายเดือน 99.9% สำหรับการประมวลผลและเครือข่าย ซึ่งเผื่อการใช้งานไม่ได้ประมาณ 43 นาทีในเดือนที่มี 30 วัน หากเราทำไม่ได้ คุณจะได้รับเครดิตบริการ โดยจำนวนและระยะเวลาในการยื่นขอเขียนไว้ในข้อตกลง ไม่ได้ขึ้นอยู่กับความสมัครใจ

การบำรุงรักษาตามกำหนดจะประกาศล่วงหน้าและไม่นับรวมในตัวเลข ส่วนสิ่งที่ไม่ได้ประกาศจะนับรวม ตัวเลขในหน้านี้วัดระบบแพลตฟอร์มของเราเอง ไม่ใช่การคำนวณ SLA สำหรับเซิร์ฟเวอร์แต่ละเครื่องของคุณ ซึ่งประเมินแยกตามบริการตามข้อตกลง

การแจ้งปัญหา

บอกเราว่าคุณพบอะไร

หากบริการของคุณทำงานผิดปกติในขณะที่การตรวจสอบทุกรายการในหน้านี้ผ่าน เราต้องการทราบทันที โดยมากหมายความว่าปัญหาเกิดเฉพาะกับเซิร์ฟเวอร์ของคุณหรือเส้นทางเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งแก้ไขได้เร็วกว่า ไม่ใช่ช้ากว่า

ส่งถึง

[email protected]

ระบุ

ภูมิภาค รหัสเซิร์ฟเวอร์ สิ่งที่คุณเรียกใช้ สิ่งที่คุณคาดหวัง และสิ่งที่เกิดขึ้นจริง พร้อมเวลาใน UTC

การตอบกลับครั้งแรก

ภายในหนึ่งชั่วโมง ตลอด 24 ชั่วโมง สำหรับทุกสิ่งที่ล่ม

อัปเดต

ระหว่างเกิดเหตุขัดข้อง เราจะส่งอีเมลถึงลูกค้าที่ได้รับผลกระทบโดยตรง