Dienststatus

Die Zusage

99,9 % Verfügbarkeit, abgesichert durch Gutschriften.

Wir sagen 99,9 % monatliche Verfügbarkeit für Compute und Netzwerk zu. Das erlaubt rund 43 Minuten Nichtverfügbarkeit in einem 30-Tage-Monat. Verfehlen wir das, steht Ihnen eine Gutschrift zu: Höhe und Frist für die Geltendmachung sind in der Vereinbarung festgelegt und nicht dem Wohlwollen überlassen.

Geplante Wartungen werden vorab angekündigt und zählen nicht gegen den Wert. Alles Unangekündigte schon. Die Werte auf dieser Seite messen unsere eigenen Plattformdienste; sie sind nicht die SLA-Berechnung für Ihren einzelnen Server, die pro Dienst gemäß der Vereinbarung bewertet wird.

Etwas melden

Beschreiben Sie, was Sie sehen.

Wenn Ihr Dienst nicht richtig funktioniert und jede Prüfung auf dieser Seite bestanden wird, möchten wir das sofort wissen: Meist bedeutet das, dass das Problem Ihren Server oder Ihre Route dorthin betrifft, und das lässt sich schneller beheben, nicht langsamer.

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Region, Server-ID, was Sie ausgeführt haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist, mit Zeitstempeln in UTC.

Erste Antwort

Innerhalb einer Stunde, rund um die Uhr, bei allem, was ausgefallen ist.

Updates

Während eines Vorfalls informieren wir betroffene Kunden direkt per E-Mail.