Über uns
Wer das hier betreibt und was wir bereit sind, schriftlich festzuhalten.
PartVPS verkauft Domains, Cloud-Server und Managed Hosting. Betrieben wird es von Jeel Alafkaar IT Services, einem in Dubai, VAE, registrierten Unternehmen.
Der Betreiber
Ein Unternehmen, und zwar das auf Ihrer Rechnung.
Die Plattform wird von Jeel Alafkaar IT Services mit Sitz in Dubai, VAE, gebaut und betrieben. Dasselbe Unternehmen steht auf Ihrer Rechnung, ist Vertragspartner für Ihre Dienste und beantwortet Ihre Tickets. Wir kaufen Kapazität direkt bei den Betreibern, in deren Rechenzentren unsere Regionen laufen, und nicht über eine Kette von Zwischenhändlern. So ist das Unternehmen, bei dem Sie ein Problem melden, auch dasjenige, das handeln kann: ein Vertrag, ein SLA, ein Unternehmen, das dafür einsteht.
Wir verkaufen Cloud-Compute, das Sie selbst kontrollieren: root-Zugang und eine Browser-Konsole sind bei jedem Server inklusive, den wir einrichten, ohne dass etwas einem höheren Tarif vorbehalten ist. Server laufen in 74 Regionen in Europa, dem Nahen Osten, Amerika und Asien-Pazifik. Wo Ihre Daten liegen, entscheiden Sie pro Server beim Erstellen, und wir verschieben sie nicht ohne Ihren Auftrag zwischen Regionen.
Alles, was wir verkaufen, wird aus einem einzigen Katalog bepreist. Shop, Warenkorb und Rechnung lesen dieselben Zahlen, deshalb wird genau der Betrag berechnet, der Ihnen genannt wurde.
Support
Wie Sie einen Menschen erreichen.
Jeder der folgenden Wege landet in derselben Warteschlange, aus der auch die Techniker arbeiten, die die Plattform betreiben.
- Etwas funktioniert nicht
- Schreiben Sie an [email protected] oder eröffnen Sie ein Ticket in Ihrem Konto. An Ausfällen und nicht erreichbaren Servern wird rund um die Uhr gearbeitet, mit einer ersten Antwort innerhalb einer Stunde.
- Sie haben noch nichts gekauft
- Schreiben Sie an [email protected]. Fragen zur Dimensionierung, zur Migration und Fragen wie „Ist das das falsche Produkt für mich?“ gehören alle hierher. Antwort innerhalb eines Werktags.
- Etwas in unserem Netzwerk verhält sich auffällig
- Schreiben Sie an [email protected] mit Logs und Zeitstempeln. Meldungen werden innerhalb von 24 Stunden bestätigt und bearbeitet.
Zusagen
Sechs Dinge, die wir nicht stillschweigend ändern.
Das sind die Bereiche einer Hosting-Beziehung, die üblicherweise schiefgehen. Uns öffentlich daran messen zu lassen, ist genau der Sinn.
- Verlängerungspreise stehen neben den Preisen für das erste Jahr
- Bei jedem Domain-Ergebnis, jeder Tarifkarte und jeder Zeile im Warenkorb. Steigt ein Preis bei der Verlängerung, haben Sie den Betrag gesehen, bevor Sie den ersten bezahlt haben.
- Nichts ist vorausgewählt
- Keine Zusatzoption landet in Ihrem Warenkorb, nur weil Sie sie übersehen haben. Backups, Datenschutz und weitere Jahre sind Entscheidungen, die Sie treffen, keine Voreinstellungen, die Sie entfernen müssen.
- Kündigen geht in Eigenregie
- Autorisierungscodes für Domains erhalten Sie ohne Nachfrage im Panel, und die Daten auf Ihrem Server gehören Ihnen und können jederzeit kopiert werden. Eine Kündigung führt Sie nicht in ein Rückgewinnungsgespräch.
- Ein Konto, eine Rechnung, aufgeschlüsselt
- Domains, Server und Managed-Tarife erscheinen als separate Posten auf derselben Rechnung. Sie sehen, was jede Leistung kostet, ohne drei Portale abgleichen zu müssen.
- Der Support ist das Team, das die Plattform betreibt
- Wer Ihr Ticket liest, kann die Hypervisor-Logs lesen. Es gibt keinen First-Level-Support mit Skript, dessen Aufgabe es ist, Sie hinzuhalten.
- Wir sagen, wenn etwas noch nicht fertig ist
- Die API-Referenz ist noch nicht veröffentlicht. Einen Live-Statusfeed gibt es noch nicht. Beides steht auf den Seiten, auf denen Sie sonst annehmen würden, dass es existiert.
Was wir Ihnen nicht erzählen werden
Keine Kundenzahlen, keine Stockfotos eines Teams.
Wir werden weder eine Mitarbeiterzahl noch eine Kundenzahl oder eine Wand mit Erfahrungsberichten veröffentlichen, die Sie nicht überprüfen können. Nichts davon würde Ihnen etwas Wahres darüber sagen, ob Ihr Server online bleibt.
Beurteilen Sie uns stattdessen nach dem, was sich überprüfen lässt: der Preisliste, den Verlängerungspreisen daneben, dem Service Level Agreement und der Zeit, bis Sie auf eine Anfrage eine echte Antwort erhalten.