Hakkımızda
Bunu kim işletiyor ve neyi yazılı olarak taahhüt etmeye hazırız.
PartVPS alan adları, bulut sunucular ve yönetilen hosting satar. Dubai, BAE'de kayıtlı bir şirket olan Jeel Alafkaar IT Services tarafından işletilmektedir.
İşletmeci
Tek bir şirket ve faturanızdaki şirket odur.
Platform, Dubai, BAE'de kayıtlı Jeel Alafkaar IT Services tarafından kurulur ve işletilir. Aynı şirket faturanızda yer alır, hizmetleriniz için sözleşmeyi elinde tutar ve destek taleplerinizi yanıtlar. Bölgelerimizin çalıştığı veri merkezlerinin operatörlerinden kapasiteyi bir aracılar zinciri üzerinden değil, doğrudan satın alırız; böylece bir sorunu ilettiğiniz şirket, harekete geçebilecek şirketin ta kendisidir: tek sözleşme, tek SLA, hesap sorabileceğiniz tek şirket.
Sattığımız şey, kontrolü sizde olan bulut işlem gücüdür: kurduğumuz her sunucuda root erişimi ve tarayıcı konsolu dahildir ve hiçbiri daha üst bir paketin arkasına kilitlenmez. Sunucular Avrupa, Orta Doğu, Amerika ve Asya-Pasifik'te 74 bölgede çalışır. Verilerinizin nerede duracağı sizin seçiminizdir; her sunucu için onu oluşturduğunuz anda yapılır ve siz istemedikçe verileri bölgeler arasında taşımayız.
Sattığımız her şey tek bir katalogdan fiyatlandırılır. Mağaza, sepet ve fatura aynı rakamları okur; size bildirilen tutarın tahsil edilen tutarla aynı olmasının nedeni budur.
Destek
Bir insana nasıl ulaşırsınız.
Aşağıdaki her kanal, platformu işleten mühendislerin çalıştığı aynı kuyruğa düşer.
- Bir şey bozuk
- [email protected] adresine e-posta gönderin veya hesabınızdan bir destek talebi açın. Kesintiler ve erişilemeyen sunucular günün 24 saati ele alınır; ilk yanıt bir saat içinde verilir.
- Henüz hiçbir şey satın almadınız
- [email protected] adresine e-posta gönderin. Boyutlandırma soruları, taşıma soruları ve “bu benim için yanlış ürün mü” soruları buraya aittir. Bir iş günü içinde yanıtlanır.
- Ağımızdaki bir şey sorunlu davranıyor
- Kayıtlar ve zaman damgalarıyla birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin. Bildirimlerin alındığı 24 saat içinde teyit edilir ve gereği yapılır.
Taahhütler
Sessizce değiştirmeyeceğimiz altı şey.
Bunlar bir hosting ilişkisinde genellikle ters giden kısımlardır. Bunlara kamuya açık şekilde bağlı kalmamızın amacı da budur.
- Yenileme fiyatları ilk yıl fiyatlarının yanında yazılıdır
- Her alan adı sonucunda, her plan kartında ve sepetteki her satırda. Bir fiyat yenilemede artıyorsa, ilk ödemeyi yapmadan önce o rakamı görmüş olursunuz.
- Hiçbir şey önceden işaretli değildir
- Fark etmediğiniz için sepetinize hiçbir ek hizmet eklenmez. Yedeklemeler, gizlilik ve ek yıllar sizin yaptığınız seçimlerdir; kaldırmanız gereken varsayılanlar değildir.
- Ayrılmak self servistir
- Alan adı yetkilendirme kodları, talep etmenize gerek kalmadan panelden alınabilir; sunucunuzdaki veriler sizindir ve istediğiniz zaman kopyalayabilirsiniz. İptal etmek sizi bir elde tutma görüşmesine yönlendirmez.
- Tek hesap, tek fatura, kalem kalem
- Alan adları, sunucular ve yönetilen planlar aynı faturada ayrı kalemler olarak görünür. Üç ayrı portalı karşılaştırmadan her şeyin ne kadar tuttuğunu görebilirsiniz.
- Destek, platformu işleten ekiptir
- Destek talebinizi okuyan kişi hypervisor kayıtlarını okuyabilir. Görevi sizi oyalamak olan, senaryoya bağlı bir ilk kademe yoktur.
- Bir şey hazır olmadığında bunu söyleriz
- API referansı henüz yayımlanmadı. Henüz canlı bir durum akışı da yok. Her ikisi de, aksi halde var olduklarını varsayacağınız sayfalarda yazılıdır.
Size söylemeyeceklerimiz
Müşteri sayısı yok, hazır ekip fotoğrafları yok.
Doğrulayamayacağınız bir çalışan sayısı, müşteri sayısı veya bir referans duvarı yayımlamayacağız. Bunların hiçbiri sunucunuzun ayakta kalıp kalmayacağı hakkında size doğru bir şey söylemez.
Bunun yerine bizi doğrulanabilir şeylerle değerlendirin: fiyat listesi, yanındaki yenileme fiyatları, hizmet düzeyi sözleşmesi ve bize yazdığınızda gerçek bir yanıt almanın ne kadar sürdüğü.