회사 소개
누가 운영하는지, 그리고 문서로 약속할 수 있는 것.
PartVPS는 도메인, 클라우드 서버, 관리형 호스팅을 판매합니다. UAE 두바이에 등록된 회사인 Jeel Alafkaar IT Services가 운영합니다.
운영사
하나의 회사이며, 청구서에 적힌 바로 그 회사입니다.
이 플랫폼은 아랍에미리트 두바이에 등록된 Jeel Alafkaar IT Services이(가) 구축하고 운영합니다. 같은 회사가 청구서에 표시되고, 고객님의 서비스 계약 당사자이며, 티켓에 답변합니다. 저희는 리전이 위치한 데이터센터의 운영사로부터 여러 중간 단계를 거치지 않고 직접 용량을 구매합니다. 따라서 문제를 제기하는 회사가 곧 조치를 취할 수 있는 회사입니다. 계약도 하나, SLA도 하나, 책임을 물을 회사도 하나입니다.
저희가 판매하는 것은 고객이 직접 제어하는 클라우드 컴퓨팅입니다. 저희가 구축하는 모든 서버에 root 접근 권한과 브라우저 콘솔이 포함되며, 상위 등급에서만 제공되는 기능은 없습니다. 서버는 유럽, 중동, 아메리카, 아시아 태평양의 74개 리전에서 운영됩니다. 데이터의 위치는 서버를 생성할 때 서버별로 고객이 선택하며, 요청하지 않는 한 리전 간에 옮기지 않습니다.
판매하는 모든 상품의 가격은 하나의 카탈로그에서 정해집니다. 스토어, 장바구니, 청구서가 모두 같은 숫자를 읽기 때문에 안내받은 금액이 그대로 청구됩니다.
지원
담당자에게 연락하는 방법.
아래의 모든 경로는 플랫폼을 운영하는 엔지니어가 처리하는 같은 대기열로 들어갑니다.
- 문제가 생겼습니다
- [email protected]로 이메일을 보내거나 계정에서 티켓을 여세요. 장애와 접속 불가 서버는 24시간 처리하며, 첫 응답은 1시간 이내에 드립니다.
- 아직 아무것도 구매하지 않으셨습니다
- [email protected]로 이메일을 보내 주세요. 크기 선택, 마이그레이션, "이 제품이 나에게 맞지 않는 것은 아닌지"에 관한 질문 모두 이곳으로 보내시면 됩니다. 1영업일 이내에 답변드립니다.
- 저희 네트워크에서 이상 동작이 발생하고 있습니다
- 로그와 타임스탬프를 첨부해 [email protected]로 이메일을 보내 주세요. 신고는 24시간 이내에 접수 확인하고 조치합니다.
약속
몰래 바꾸지 않을 여섯 가지.
호스팅 관계에서 흔히 문제가 생기는 부분들입니다. 이를 공개적으로 지키는 것이 핵심입니다.
- 갱신 가격은 첫해 가격 옆에 표시됩니다
- 모든 도메인 검색 결과, 모든 플랜 카드, 장바구니의 모든 항목에 표시됩니다. 갱신 시 가격이 오른다면 첫 결제 전에 그 금액을 이미 보셨을 것입니다.
- 미리 선택된 항목은 없습니다
- 눈치채지 못한 사이에 장바구니에 추가되는 부가 서비스는 없습니다. 백업, 개인정보 보호, 추가 연도는 고객이 선택하는 것이지, 직접 해제해야 하는 기본값이 아닙니다.
- 해지는 직접 처리할 수 있습니다
- 도메인 인증 코드는 따로 요청하지 않아도 패널에서 받을 수 있으며, 서버의 데이터는 고객의 것이므로 언제든 복사해 가져가실 수 있습니다. 해지할 때 고객 유지 상담으로 연결되지 않습니다.
- 하나의 계정, 항목별로 정리된 하나의 청구서
- 도메인, 서버, 관리형 플랜은 같은 청구서에 별도 항목으로 표시됩니다. 세 곳의 포털을 맞춰 보지 않아도 각 항목의 비용을 확인할 수 있습니다.
- 지원은 플랫폼을 운영하는 팀이 담당합니다
- 티켓을 읽는 담당자는 하이퍼바이저 로그를 볼 수 있습니다. 고객을 지연시키는 것이 역할인 스크립트 기반 1차 응대는 없습니다.
- 준비되지 않은 것은 준비되지 않았다고 말합니다
- API 레퍼런스는 아직 공개되지 않았습니다. 실시간 상태 피드도 아직 없습니다. 두 가지 모두, 있다고 생각하실 만한 페이지에 그렇게 적어 두었습니다.