O nas
Kto to prowadzi i co jesteśmy gotowi zapisać czarno na białym.
PartVPS sprzedaje domeny, serwery w chmurze i hosting zarządzany. Prowadzi go Jeel Alafkaar IT Services, firma zarejestrowana w Dubaju, ZEA.
Operator
Jedna firma, i to ta, która widnieje na Twojej fakturze.
Platformę buduje i prowadzi firma Jeel Alafkaar IT Services, zarejestrowana w Dubaju w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Ta sama firma widnieje na twojej fakturze, jest stroną umowy na twoje usługi i odpowiada na twoje zgłoszenia. Moc obliczeniową kupujemy bezpośrednio od operatorów, w których centrach danych działają nasze regiony, a nie przez łańcuch pośredników, więc firma, której zgłaszasz problem, jest tą, która może coś z nim zrobić: jedna umowa, jedna umowa SLA, jedna firma, którą można z niej rozliczyć.
Sprzedajemy moc obliczeniową w chmurze, którą kontrolujesz: dostęp root i konsola w przeglądarce są w cenie każdego serwera, który budujemy, i nic nie jest zarezerwowane dla wyższego planu. Serwery działają w 74 regionach w Europie, na Bliskim Wschodzie, w Ameryce oraz w Azji i na Pacyfiku. To, gdzie znajdują się Twoje dane, zależy od Ciebie: wybierasz to dla każdego serwera przy jego tworzeniu, a my nie przenosimy ich między regionami bez Twojej prośby.
Wszystko, co sprzedajemy, ma ceny z jednego katalogu. Sklep, koszyk i faktura odczytują te same liczby, dlatego kwota, którą podaliśmy, jest kwotą, którą pobieramy.
Wsparcie
Jak skontaktować się z człowiekiem.
Każda z poniższych dróg trafia do tej samej kolejki, z której pracują inżynierowie obsługujący platformę.
- Coś nie działa
- Napisz na [email protected] lub otwórz zgłoszenie ze swojego konta. Awarie i niedostępne serwery obsługujemy 24 godziny na dobę, a pierwsza odpowiedź przychodzi w ciągu godziny.
- Jeszcze niczego nie kupiłeś
- Napisz na [email protected]. Pytania o dobór rozmiaru, o migrację i pytania typu „czy to nie jest dla mnie zły produkt” trafiają właśnie tutaj. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
- Coś w naszej sieci działa nieprawidłowo
- Napisz na [email protected], dołączając logi i znaczniki czasu. Potwierdzamy zgłoszenia w ciągu 24 godzin i podejmujemy działania.
Zobowiązania
Sześć rzeczy, których nie zmienimy po cichu.
To są te elementy współpracy z dostawcą hostingu, które zwykle zawodzą. Publiczne zobowiązanie się do nich jest właśnie celem.
- Ceny odnowienia są podane obok cen za pierwszy rok
- Przy każdym wyniku wyszukiwania domeny, każdej karcie planu i każdej pozycji w koszyku. Jeśli cena rośnie przy odnowieniu, widzisz tę kwotę, zanim zapłacisz pierwszą.
- Nic nie jest zaznaczone z góry
- Żaden dodatek nie trafia do Twojego koszyka dlatego, że go nie zauważyłeś. Kopie zapasowe, ochrona prywatności i dodatkowe lata to Twoje wybory, a nie domyślne opcje, które musisz usuwać.
- Rezygnacja jest samoobsługowa
- Kody autoryzacyjne domen są dostępne w panelu bez proszenia, a dane na Twoim serwerze należą do Ciebie i możesz je skopiować w dowolnym momencie. Anulowanie usługi nie kieruje Cię do rozmowy o pozostaniu z nami.
- Jedno konto, jedna faktura z wyszczególnieniem
- Domeny, serwery i plany zarządzane pojawiają się jako osobne pozycje na tym samym rachunku. Widzisz, ile kosztuje każda rzecz, bez uzgadniania danych z trzech portali.
- Wsparcie to zespół, który prowadzi platformę
- Osoba czytająca Twoje zgłoszenie ma dostęp do logów hiperwizora. Nie ma pierwszej linii działającej według skryptu, której zadaniem jest Cię spowalniać.
- Mówimy, gdy coś nie jest gotowe
- Dokumentacja API nie została jeszcze opublikowana. Nie ma jeszcze bieżącego kanału statusu. Obie te informacje podajemy na stronach, na których w przeciwnym razie można by założyć, że te rzeczy istnieją.
Czego Ci nie powiemy
Bez liczby klientów, bez zdjęć zespołu z banków zdjęć.
Nie opublikujemy liczby pracowników, liczby klientów ani ściany opinii, których nie możesz zweryfikować. Nic z tego nie powiedziałoby Ci niczego prawdziwego o tym, czy Twój serwer będzie działał.
Zamiast tego oceniaj nas po rzeczach, które można sprawdzić: cenniku, cenach odnowienia podanych obok, umowie o poziomie usług i czasie potrzebnym na prawdziwą odpowiedź, gdy do nas napiszesz.