Kontakt
Proszę porozmawiać z kimś, kto naprawdę może to naprawić.
Każdy poniższy adres czytają osoby prowadzące platformę: nie ma menu telefonicznego ani pierwszej linii działającej według skryptu. Wybierz skrzynkę odpowiadającą Twojej potrzebie; pomyłka nic Cię nie kosztuje.
Gdzie pisać
Sześć skrzynek, każda ze swoim zadaniem.
Wsparcie techniczne
[email protected]- Wszystko, co dotyczy usługi, którą już masz. Zgłoszenia awarii obsługujemy 24 godziny na dobę i odpowiadamy na nie w ciągu godziny.
Sprzedaż
[email protected]- Niestandardowe konfiguracje, pytania o większe ilości, migracje od innego dostawcy i to, czy produkt w ogóle pasuje.
Partnerstwa
[email protected]- Umowy z resellerami i hurtowe. Program jest opisany na stronie dla partnerów.
Zgłoszenia nadużyć
[email protected]- Ruch z naszej sieci, który nie powinien mieć miejsca. Prześlij logi ze znacznikami czasu w UTC; zgłoszenia potwierdzamy w ciągu 24 godzin.
Informacje prawne
[email protected]- Wnioski organów ścigania, pytania dotyczące umowy i wszystko, co dotyczy regulaminu. Wnioski muszą wpływać właściwymi kanałami.
Prywatność
[email protected]- Eksport lub usunięcie Twoich danych osobowych oraz wszelkie pytania o to, jakie dane przechowujemy i dlaczego.
Wolisz formularz?
Formularz zapytania na stronie wsparcia trafia do tej samej kolejki co e-mail, a odpowiedzi są wysyłane na podany w nim adres. Żadna z tych dróg niczego nie traci.
Czasy odpowiedzi
Czego się spodziewać i kiedy.
To pierwsze odpowiedzi od człowieka, a nie automatyczne potwierdzenia. Pełna tabela według rodzaju zapytania znajduje się na stronie wsparcia.
- Usługa, która nie działa
- W ciągu 1 godziny, 24/7
- Obniżona wydajność lub pytanie o platformę
- W ciągu 4 godzin, 24/7
- Zapytania dotyczące sprzedaży, rozliczeń i partnerstwa
- W ciągu 1 dnia roboczego
- Zgłoszenia nadużyć
- Potwierdzenie w ciągu 24 godzin
Jeśli usługa produkcyjna nie działa, napisz to w temacie wiadomości: zgłoszenia awarii są obsługiwane w pierwszej kolejności, o każdej porze.
Firma
Kto jest po drugiej stronie.
Firma, do której piszesz, to firma z Twojej faktury: to ona jest stroną Twojej umowy i może zająć się Twoim problemem, nie pytając wcześniej nikogo innego.
- Podmiot prawny
- Jeel Alafkaar IT Services
- Nazwa handlowa
- PartVPS
- Siedziba
- Dubai, UAE
- Kontakt ogólny
- [email protected]
Licencja handlowa i dokumenty rejestrowe są udostępniane stronom umów na życzenie. Regulamin, zasady dopuszczalnego użytkowania i polityka prywatności są opublikowane w całości na stronie z informacjami prawnymi.