Contact
Parlez à quelqu'un qui peut vraiment régler le problème.
Chaque adresse ci-dessous est lue par les personnes qui exploitent la plateforme : pas de serveur vocal, pas de premier niveau scripté. Choisissez la boîte qui correspond à votre besoin ; vous tromper ne vous coûte rien.
Où écrire
Six boîtes, chacune avec sa fonction.
Support technique
[email protected]- Tout ce qui concerne un service que vous avez déjà. Les signalements de panne sont traités 24 heures sur 24, avec une réponse dans l'heure.
Ventes
[email protected]- Configurations sur mesure, questions de volume, migrations depuis un autre fournisseur, et savoir si un produit convient tout simplement.
Partenariats
[email protected]- Accords de revente et de gros. Le programme est décrit sur la page partenaires.
Signalements d'abus
[email protected]- Du trafic provenant de notre réseau qui ne devrait pas exister. Envoyez les journaux avec des horodatages en UTC ; les signalements sont pris en compte sous 24 heures.
Juridique
[email protected]- Réquisitions des autorités, questions contractuelles et tout ce qui concerne les conditions. Les réquisitions doivent passer par les voies officielles.
Confidentialité
[email protected]- Export ou suppression de vos données personnelles, et toute question sur ce que nous détenons et pourquoi.
Vous préférez un formulaire ?
Le formulaire de demande de la page support aboutit dans la même file que l'e-mail, et les réponses sont envoyées à l'adresse que vous indiquez. Vous ne perdez rien quel que soit le canal.
Délais de réponse
Ce que vous recevrez en retour, et quand.
Il s'agit de premières réponses d'une personne, pas d'accusés de réception automatiques. Le tableau complet, par type de demande, se trouve sur la page support.
- Un service en panne
- Sous 1 heure, 24h/24, 7j/7
- Performances dégradées ou question sur la plateforme
- Sous 4 heures, 24h/24, 7j/7
- Demandes commerciales, de facturation et de partenariat
- Sous 1 jour ouvré
- Signalements d'abus
- Pris en compte sous 24 heures
Si un service de production est en panne, indiquez-le dans l'objet : les signalements de panne sont traités en priorité, à toute heure.
L'entreprise
Qui est à l'autre bout.
L'entreprise à qui vous écrivez est celle qui figure sur votre facture, qui détient votre contrat et qui peut agir sur votre problème sans demander d'abord à quelqu'un d'autre.
- Entité juridique
- Jeel Alafkaar IT Services
- Nom commercial
- PartVPS
- Siège social
- Dubai, UAE
- Contact général
- [email protected]
La licence commerciale et les documents d'immatriculation sont fournis aux cocontractants sur demande. Les conditions, la politique d'utilisation acceptable et la politique de confidentialité sont publiées intégralement sur la page juridique.