Contato
Fale com alguém que pode realmente resolver.
Todos os endereços abaixo são lidos pelas pessoas que operam a plataforma: não há menu telefônico nem primeira linha com roteiro. Escolha a caixa de e-mail que corresponde ao que você precisa; errar não custa nada.
Para onde escrever
Seis caixas de e-mail, cada uma com uma função.
Suporte técnico
[email protected]- Qualquer assunto sobre um serviço que você já tem. Relatos de indisponibilidade são tratados 24 horas por dia e respondidos em até uma hora.
Vendas
[email protected]- Configurações personalizadas, perguntas sobre volume, migrações de outro provedor e se um produto serve mesmo para você.
Parcerias
[email protected]- Acordos de revenda e atacado. O programa é descrito na página de parceiros.
Denúncias de abuso
[email protected]- Tráfego da nossa rede que não deveria estar acontecendo. Envie logs com horários em UTC; as denúncias são confirmadas em até 24 horas.
Jurídico
[email protected]- Solicitações de autoridades, questões contratuais e qualquer assunto sobre os termos. As solicitações devem chegar pelos canais adequados.
Privacidade
[email protected]- Exportação ou exclusão dos seus dados pessoais e qualquer dúvida sobre o que guardamos e por quê.
Prefere usar um formulário?
O formulário de consulta na página de suporte chega à mesma fila que o e-mail, e as respostas vão para o endereço que você informar. Nada se perde usando qualquer um dos caminhos.
Prazos de resposta
O que esperar de volta, e quando.
Estas são primeiras respostas de uma pessoa, não confirmações automáticas. A tabela completa, por tipo de consulta, está na página de suporte.
- Um serviço fora do ar
- Em até 1 hora, 24/7
- Desempenho degradado ou dúvida sobre a plataforma
- Em até 4 horas, 24/7
- Consultas de vendas, cobrança e parcerias
- Em até 1 dia útil
- Denúncias de abuso
- Confirmado em até 24 horas
Se um serviço em produção estiver fora do ar, diga isso no assunto: relatos de indisponibilidade são triados primeiro, a qualquer hora.
A empresa
Quem está do outro lado.
A empresa a quem você escreve é a empresa da sua fatura, detém o seu contrato e pode agir sobre o seu problema sem pedir permissão a ninguém.
- Pessoa jurídica
- Jeel Alafkaar IT Services
- Nome comercial
- PartVPS
- Sede registrada
- Dubai, UAE
- Contato geral
- [email protected]
Os documentos de licença comercial e registro são fornecidos a contrapartes contratuais mediante solicitação. Os termos, a política de uso aceitável e a política de privacidade estão publicados na íntegra na página jurídica.