As letras miúdas, legíveis.

Informações da empresa

Os serviços são prestados pela Jeel Alafkaar IT Services, empresa registrada em Dubai, Emirados Árabes Unidos, que opera como PartVPS. O contato geral é [email protected] e [email protected]; o setor de abusos é [email protected] e confirma o recebimento das denúncias em até 24 horas; assuntos jurídicos e de privacidade vão para [email protected] e [email protected]. Os documentos de licença comercial e de registro são fornecidos às contrapartes contratuais mediante solicitação.

1. Termos de serviço

1.1 O contrato

Estes termos são um contrato entre você e a Jeel Alafkaar IT Services, Dubai, Emirados Árabes Unidos, que opera como “PartVPS” (“PartVPS”, “nós”). Ao criar uma conta ou usar qualquer serviço, você os aceita. Os parceiros comerciais podem assinar adicionalmente um Master Service Agreement (MSA); em caso de conflito entre os dois, prevalece o MSA.

1.2 Contas e cobrança

• Os serviços de nuvem são medidos por hora e debitados do seu saldo pré-pago; servidores dedicados, hospedagem e domínios são cobrados antecipadamente pelo seu período.
• Os preços são em USD. Podemos alterar os preços de tabela com 30 dias de aviso prévio; os serviços por hora em execução só são afetados após esse período de aviso.
• Se o seu saldo chegar a zero, primeiro tentamos cobrar o seu cartão salvo pelas horas usadas. Se não houver cartão ou a cobrança for recusada, o serviço por hora é desligado; ele permanece reservado para você por mais 24 horas (que são cobradas, porque a máquina, o disco e o endereço continuam reservados) e depois é excluído. Avisamos você antes de cada etapa, por e-mail e no portal.
• Períodos mensais e mais longos não podem ser cancelados com reembolso. Quando você compra um período, nós compramos o mesmo período do datacenter naquele momento, e essa compra também não é reversível para nós. Destruir um servidor ou desativar a renovação dele interrompe toda cobrança futura; isso não reembolsa nenhuma parte do período já pago, tenha o servidor sido usado ou não.
• Uma renovação pode ser reembolsada até o dia em que ela começa. Se uma renovação foi paga e você decidir, antes da data de renovação, que não quer o próximo período, fale com o suporte antes dessa data e nós reembolsaremos o pagamento da renovação, menos as taxas de processamento de pagamento descritas abaixo. A partir da data de renovação, o novo período já foi comprado e vale a regra acima.
• Os reembolsos são líquidos das taxas de processamento. Os processadores de cartão, o gateway de cripto, as corretoras e a conversão de moeda nos cobram para receber um pagamento e não devolvem essas cobranças quando um pagamento é reembolsado. Quando concordamos em reembolsar um pagamento, a taxa que nos custou para cobrá-lo é deduzida do reembolso; ela nunca é arcada pela PartVPS. A única exceção é um pedido que não conseguimos entregar de forma alguma, que é reembolsado integralmente.
• Pagar em criptomoeda acrescenta $1 e 5% à fatura, exibido na página de pagamento antes de você enviar qualquer valor. Esse valor cobre o gateway, a corretora e a conversão dos recursos, e não é reembolsável.
• As recargas da carteira não são reembolsáveis. Os serviços de nuvem por hora são cobrados apenas pelas horas já usadas, então um saldo não utilizado simplesmente continua disponível para qualquer serviço da PartVPS. Os registros de domínio são definitivos depois de enviados ao registro.

1.3 Autorização de pagamento e cartões salvos

Quando você paga com cartão, o cartão é armazenado no nosso processador de pagamento (Stripe) e mantido na sua conta. Nós mesmos nunca vemos nem guardamos o número do cartão. Esta cláusula é a autorização que você dá ao fazer um pedido, e é a única finalidade para a qual o cartão armazenado pode ser usado.

• Para que o cobramos. O uso por hora que você já executou e as renovações dos seus serviços quando vencem: todo serviço renova automaticamente, a menos que você desative a renovação desse serviço na página dele. Nada além disso. Não cobramos um cartão armazenado por um novo pedido que você não fez.
• Quando e com que frequência. O uso por hora é cobrado quando o seu saldo já não cobre as horas em execução (de forma irregular por natureza, e somente enquanto um serviço por hora seu estiver em execução). As renovações são cobradas na data de vencimento da fatura de renovação, pelo período que você escolheu.
• Como o valor é calculado. O uso é a tarifa por hora listada do seu serviço multiplicada pelas horas medidas. Quando recarregamos o seu saldo para manter um servidor por hora em funcionamento, fazemos isso em etapas de $10: o menor número de etapas que cubra pelo menos mais um dia, e nunca mais de $200 em uma única cobrança. O processamento de cartão tem uma taxa fixa por transação, então cobrar alguns centavos de cada vez custaria mais do que se recuperaria; o que você não usar permanece no seu saldo e é devolvido quando você excluir o servidor. As cobranças de renovação correspondem ao total da fatura, pelo preço listado quando você fez o pedido. Toda cobrança tem uma fatura no seu portal antes ou no momento em que é efetuada.
• Como interromper. Cancelar um serviço interrompe toda cobrança futura dele: esse é o controle, e ele é imediato. Você também pode desativar a renovação automática de qualquer serviço individual na página desse serviço, o que interrompe a cobrança de renovação sem intervenção, mas mantém o uso medido passível de cobrança: a fatura de renovação é então enviada a você por e-mail com um link para pagamento, e o serviço continua apenas se ela for paga. Você pode adicionar outro cartão a qualquer momento e torná-lo o padrão; o cartão substituído permanece na conta e não é cobrado enquanto outro cartão for o padrão. Não excluímos cartões armazenados a pedido: um cartão salvo é a única forma de cobrarmos pelas horas que um servidor já executou, então a maneira de encerrar a relação é cancelar os serviços, e não remover o meio de pagá-los.
• Nosso registro. Guardamos o texto exato que foi mostrado a você, com a data e o pedido ao qual pertence, e o fornecemos mediante solicitação para [email protected].

1.4 Suas responsabilidades

• Mantenha suas credenciais seguras e o seu e-mail de contato atualizado: os avisos enviados a ele são considerados entregues.
• Os seus dados são de sua responsabilidade. Os backups são uma ferramenta que oferecemos, não uma garantia que assumimos: mantenha cópias fora da plataforma de tudo o que você não pode perder.
• Você é responsável pelo que roda nos seus serviços, inclusive pelo uso dos seus clientes, caso você revenda.
• Revendedores: se você revender serviços da PartVPS, deve impor aos seus usuários finais termos no mínimo tão protetores quanto estes termos e a política de uso aceitável, e continua responsável perante nós pelo cumprimento por parte dos seus usuários finais.

1.5 Nossas responsabilidades e limites

• Operamos a plataforma segundo os padrões do acordo de nível de serviço, com créditos como único remédio para a disponibilidade.
• A responsabilidade total é limitada às taxas que você nos pagou nos três meses anteriores a uma reclamação. Não somos responsáveis por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados.
• Podemos suspender serviços que coloquem a plataforma em risco ou violem a política de uso aceitável, com aviso prévio quando for viável.
• Qualquer uma das partes pode encerrar a qualquer momento. No encerramento, mantemos os seus dados por 14 dias para que você possa exportá-los, e depois os excluímos.

1.6 Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis dos Emirados Árabes Unidos, e as disputas são submetidas aos tribunais competentes dos Emirados Árabes Unidos. Os parceiros com um MSA podem negociar foros alternativos.

2. Política de uso aceitável

2.1 Proibido de forma absoluta

• Conteúdo ou atividade ilegal segundo a lei aplicável, incluindo a lei dos Emirados Árabes Unidos e a lei da jurisdição do datacenter.
• Material de abuso sexual infantil: encerramento imediato e denúncia, sem exceções.
• Enviar spam ou operar infraestrutura de spam. O SMTP tem limite de taxa por padrão e é liberado mediante solicitação com justificativa.
• Ataques de negação de serviço, varredura de portas em larga escala, credential stuffing, hospedagem de malware ou command-and-control.
• Phishing, fraude ou falsificação de identidade de marcas e serviços.
• Mineração de criptomoedas em planos de CPU compartilhada, pois prejudica os demais clientes do mesmo host. Os planos Dedicated CPU e os servidores dedicados a permitem.
• Transações com partes sancionadas, proibidas pela legislação de controle de exportações e de sanções dos Emirados Árabes Unidos, da UE, do Reino Unido ou dos EUA.

2.2 Uso justo

“Unmetered” (não medido) e “ilimitado” significam que não contabilizamos o uso normal, e não que um único cliente possa saturar permanentemente recursos compartilhados. A utilização sustentada de 100% de uplinks ou de CPU compartilhados pode ser limitada, depois de falarmos com você. VPN e ferramentas de acesso remoto seguro para uso legítimo são permitidas; operar infraestrutura de anonimização que facilite abusos não é. Qualquer tráfego encaminhado por um túnel no seu serviço é tratado como tráfego seu.

2.3 Quantos servidores por hora você pode criar

Não há limite para quantos servidores você mantém em execução ao mesmo tempo, nem para servidores mensais ou anuais, que são pagos antecipadamente. O que é limitado é a rapidez com que novos servidores cobrados por hora são criados: uma conta pode criar até 5 novos servidores por hora em qualquer intervalo de 60 minutos e até 15 em qualquer intervalo de 24 horas. Todo servidor por hora conta para esse limite, inclusive um que você já excluiu; um servidor que reembolsamos sem ter construído não conta. Um pedido que ultrapassaria o limite é recusado no checkout, antes de qualquer cobrança, e informa quando você poderá fazer um novo pedido. Se o seu projeto precisar de mais, escreva primeiro para [email protected] e analisaremos o caso com você.

2.4 Denúncias e aplicação

Denuncie abusos, com logs, para [email protected]; confirmamos o recebimento em até 24 horas. Conforme a gravidade, advertimos, filtramos, suspendemos ou encerramos. Os revendedores têm a primeira oportunidade de corrigir o problema com o seu cliente final, a menos que o risco seja imediato. Cooperamos com as equipes de abuso dos nossos provedores de rede upstream, com CERTs e com solicitações legais de autoridades competentes.

2.5 Windows e outros softwares licenciados

O Windows Server só é executado em nossos servidores quando o servidor é contratado com Windows pelo formulário de pedido. Dependendo da cidade, a licença do Windows está incluída no preço ou, onde a cidade indica “Traga sua própria licença do Windows”, o servidor executa nossa imagem do Windows Server em modo de avaliação e você a ativa com uma chave válida própria.

Não é permitido instalar o Windows por conta própria em um servidor contratado com Linux, a partir da sua própria ISO ou imagem de disco. Alguns dos data centers que usamos não permitem uma instalação do Windows que não tenha sido licenciada por meio deles e podem suspender o servidor.

Se você precisa de Windows em um servidor que já possui, escreva primeiro para [email protected] e diremos o que é possível. Para qualquer outro software que você instalar, você é responsável por ter uma licença válida.

3. Política de privacidade

3.1 O que coletamos

• Dados da conta: nome ou empresa, e-mail, registros de cobrança e referências de pagamento. O processamento de cartão e de cripto acontece nos nossos processadores de pagamento; nunca armazenamos números completos de cartão.
• Dados do serviço: metadados dos servidores (regiões, planos, endereços IP), conversas de suporte e logs de acesso ao painel, incluindo o IP de origem.
• Conteúdo: o que está dentro dos seus servidores é seu. Não o inspecionamos, exceto quando necessário para investigar uma denúncia de abuso específica ou por determinação legal válida.

3.2 Como usamos

Para prestar e cobrar os serviços, prevenir fraudes e abusos, cumprir obrigações legais e, somente se você optar por receber, enviar novidades sobre os produtos. Não vendemos dados pessoais, ponto final.

3.3 Compartilhamento

Os dados chegam a subprocessadores estritamente para operar o serviço: provedores de infraestrutura upstream para o provisionamento de servidores, processadores de pagamento e entrega de e-mail. A lista atual de subprocessadores acompanha o contrato de processamento de dados. As solicitações legais devem ser feitas pelos canais adequados, para [email protected]; notificamos os clientes afetados, a menos que a lei nos proíba de fazê-lo.

3.4 Retenção e seus direitos

Os dados da conta e de cobrança são mantidos enquanto a sua conta existir, mais o prazo legal de retenção (normalmente cinco anos para faturas). Os metadados de servidores excluídos saem dos sistemas operacionais em até 90 dias. Solicite a exportação ou a exclusão dos seus dados pessoais em [email protected]. Usuários da UE e do EEE têm o conjunto completo de direitos do GDPR, incluindo o de apresentar reclamação a uma autoridade de supervisão.

3.5 Cookies

O site usa apenas cookies funcionais, de sessão e de preferências. Sem rastreadores de anúncios de terceiros.

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