Ketentuan rinci yang mudah dibaca.

Informasi perusahaan

Layanan ini disediakan oleh Jeel Alafkaar IT Services, perusahaan yang terdaftar di Dubai, UEA, yang beroperasi sebagai PartVPS. Kontak umum adalah [email protected] dan [email protected]; meja abuse adalah [email protected] dan mengonfirmasi laporan dalam waktu 24 jam; urusan hukum dan privasi dikirim ke [email protected] dan [email protected]. Dokumen izin usaha dan pendaftaran diberikan kepada pihak yang terikat kontrak atas permintaan.

1. Ketentuan layanan

1.1 Perjanjian

Ketentuan ini merupakan kontrak antara Anda dan Jeel Alafkaar IT Services, Dubai, Uni Emirat Arab, yang beroperasi sebagai “PartVPS” (“PartVPS”, “kami”). Dengan membuat akun atau menggunakan layanan apa pun, Anda menerimanya. Mitra bisnis dapat menandatangani Master Service Agreement tambahan; jika keduanya bertentangan, MSA yang diutamakan.

1.2 Akun dan penagihan

• Layanan cloud dihitung per jam dari saldo prabayar Anda; server dedicated, hosting, dan domain ditagih di muka untuk masa layanannya.
• Harga dalam USD. Kami dapat mengubah harga daftar dengan pemberitahuan 30 hari; layanan per jam yang sedang berjalan baru terpengaruh setelah masa pemberitahuan tersebut.
• Jika saldo Anda mencapai nol, kami lebih dulu mencoba menagih kartu Anda yang tersimpan untuk jam yang telah digunakan. Jika tidak ada kartu atau penagihan ditolak, layanan per jam dimatikan; layanan itu tetap dicadangkan untuk Anda selama 24 jam berikutnya (yang dapat ditagih, karena mesin, disk, dan alamatnya masih ditahan), lalu dihapus. Kami memperingatkan Anda sebelum setiap langkah, melalui email dan di portal.
• Masa layanan bulanan dan yang lebih panjang tidak dapat dibatalkan untuk pengembalian dana. Saat Anda membeli satu masa layanan, kami membeli masa layanan yang sama dari datacenter pada saat itu juga, dan pembelian tersebut juga tidak dapat dibatalkan bagi kami. Menghapus server, atau mematikan perpanjangannya, menghentikan setiap penagihan berikutnya; hal itu tidak mengembalikan bagian mana pun dari masa layanan yang sudah dibayar, baik server itu digunakan maupun tidak.
• Perpanjangan dapat dikembalikan dananya hingga hari perpanjangan dimulai. Jika perpanjangan sudah dibayar dan Anda memutuskan sebelum tanggal perpanjangannya bahwa Anda tidak menginginkan masa layanan berikutnya, hubungi dukungan sebelum tanggal tersebut dan kami akan mengembalikan pembayaran perpanjangan, dikurangi biaya pemrosesan pembayaran yang dijelaskan di bawah. Mulai tanggal perpanjangan, masa layanan baru telah dibeli dan aturan di atas berlaku.
• Pengembalian dana dipotong biaya pemrosesan. Pemroses kartu, gateway kripto, bursa, dan konversi mata uang membebankan biaya kepada kami untuk menerima pembayaran dan tidak mengembalikan biaya tersebut saat pembayaran dikembalikan. Jika kami menyetujui pengembalian suatu pembayaran, biaya yang kami keluarkan untuk menagihnya dipotong dari pengembalian; biaya itu tidak pernah ditanggung oleh PartVPS. Satu-satunya pengecualian adalah pesanan yang sama sekali tidak dapat kami serahkan, yang dikembalikan sepenuhnya.
• Pembayaran dengan mata uang kripto menambahkan $1 dan 5% pada faktur, yang ditampilkan di halaman pembayaran sebelum Anda mengirim apa pun. Biaya ini mencakup gateway, bursa, dan konversi hasil penerimaan, dan tidak dapat dikembalikan.
• Top-up dompet tidak dapat dikembalikan. Layanan cloud per jam hanya ditagih untuk jam yang sudah digunakan, sehingga saldo yang tidak terpakai tetap tersedia untuk layanan PartVPS apa pun. Registrasi domain bersifat final setelah dikirim ke registry.

1.3 Otorisasi pembayaran dan kartu yang tersimpan

Saat Anda membayar dengan kartu, kartu disimpan pada pemroses pembayaran kami (Stripe) dan dipertahankan pada akun Anda. Kami sendiri tidak pernah melihat atau menyimpan nomor kartu. Klausul ini adalah otorisasi yang Anda berikan saat membuat pesanan, dan hanya untuk itulah kartu tersimpan boleh digunakan.

• Untuk apa kami menagihnya. Pemakaian per jam yang sudah Anda jalankan, dan perpanjangan layanan Anda saat jatuh tempo (setiap layanan diperpanjang otomatis kecuali Anda mematikan perpanjangan layanan itu dari halamannya). Tidak ada yang lain. Kami tidak menagih kartu tersimpan untuk pesanan baru yang belum Anda buat.
• Kapan, dan seberapa sering. Pemakaian per jam ditagih saat saldo Anda tidak lagi mencukupi jam yang berjalan; waktunya tidak teratur karena sifatnya, dan hanya selama layanan per jam milik Anda berjalan. Perpanjangan ditagih pada tanggal jatuh tempo faktur perpanjangan, sesuai masa layanan yang Anda pilih.
• Cara jumlahnya dihitung. Pemakaian adalah tarif per jam yang tercantum untuk layanan Anda dikalikan jumlah jam yang tercatat. Saat kami mengisi saldo Anda agar server per jam tetap berjalan, kami melakukannya dalam kelipatan $10, yaitu jumlah kelipatan terkecil yang mencukupi setidaknya satu hari berikutnya, dan tidak pernah lebih dari $200 dalam satu kali penagihan. Pemrosesan kartu dikenai biaya tetap per transaksi, sehingga menagih beberapa sen sekaligus akan menelan biaya lebih besar daripada yang berhasil ditagih; apa pun yang tidak Anda gunakan tetap berada di saldo Anda dan dikembalikan saat Anda menghapus server. Biaya perpanjangan adalah total faktur pada harga yang tercantum saat Anda memesan. Setiap penagihan memiliki faktur di portal Anda sebelum atau pada saat penagihan dilakukan.
• Cara menghentikannya. Membatalkan layanan menghentikan setiap penagihan berikutnya untuk layanan tersebut; itulah kendalinya, dan berlaku seketika. Anda juga dapat mematikan perpanjangan otomatis untuk setiap layanan dari halaman layanan itu, yang menghentikan penagihan perpanjangannya tanpa pengawasan sambil tetap membiarkan pemakaian terukur dapat ditagih: faktur perpanjangan kemudian dikirim ke email Anda dengan tautan pembayaran, dan layanan hanya berlanjut jika faktur dibayar. Anda dapat menambahkan kartu lain kapan saja dan menjadikannya kartu utama; kartu yang digantikan tetap ada di akun dan tidak ditagih selama kartu lain menjadi kartu utama. Kami tidak menghapus kartu tersimpan atas permintaan: kartu yang tersimpan adalah satu-satunya cara kami dapat menagih jam yang telah dijalankan sebuah server, sehingga cara mengakhiri hubungan adalah dengan membatalkan layanan, bukan dengan menghapus sarana pembayarannya.
• Catatan kami tentang hal ini. Kami menyimpan redaksi persis yang ditampilkan kepada Anda, beserta tanggal dan pesanan yang terkait, dan akan menyerahkannya atas permintaan ke [email protected].

1.4 Tanggung jawab Anda

• Jaga kredensial Anda tetap aman dan email kontak Anda tetap terbaru; pemberitahuan yang dikirim ke email tersebut dianggap telah diterima.
• Data Anda adalah tanggung jawab Anda. Backup adalah alat yang kami sediakan, bukan jaminan yang kami tanggung: simpan salinan di luar platform untuk apa pun yang tidak boleh hilang.
• Anda bertanggung jawab atas apa yang berjalan di layanan Anda, termasuk penggunaan oleh pelanggan Anda jika Anda menjual kembali.
• Reseller: jika Anda menjual kembali layanan PartVPS, Anda wajib menerapkan ketentuan kepada pengguna akhir Anda yang setidaknya sama melindungi dengan ketentuan ini dan kebijakan penggunaan yang dapat diterima, dan Anda tetap bertanggung jawab kepada kami atas kepatuhan pengguna akhir Anda.

1.5 Tanggung jawab dan batasan kami

• Kami mengoperasikan platform sesuai standar perjanjian tingkat layanan, dengan kredit sebagai satu-satunya ganti rugi untuk uptime.
• Tanggung jawab agregat dibatasi sebesar biaya yang Anda bayarkan kepada kami dalam tiga bulan sebelum klaim diajukan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, hilangnya keuntungan, atau hilangnya data.
• Kami dapat menangguhkan layanan yang membahayakan platform atau melanggar kebijakan penggunaan yang dapat diterima, dengan pemberitahuan jika memungkinkan.
• Kedua belah pihak dapat mengakhiri kapan saja. Setelah pengakhiran, kami menyimpan data Anda selama 14 hari agar dapat Anda ekspor, lalu menghapusnya.

1.6 Hukum yang berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Uni Emirat Arab, dan sengketa diajukan ke pengadilan yang berwenang di Uni Emirat Arab. Mitra yang memiliki MSA dapat menegosiasikan tempat penyelesaian lain.

2. Kebijakan penggunaan yang dapat diterima

2.1 Dilarang sepenuhnya

• Konten atau aktivitas ilegal menurut hukum yang berlaku, termasuk hukum Uni Emirat Arab dan hukum yurisdiksi lokasi datacenter.
• Materi pelecehan seksual terhadap anak: penghentian layanan dan pelaporan segera, tanpa pengecualian.
• Mengirim spam atau mengoperasikan infrastruktur spam. SMTP dibatasi lajunya secara default dan dibuka atas permintaan disertai alasan.
• Serangan denial-of-service, pemindaian port berskala besar, credential stuffing, hosting malware, atau command-and-control.
• Phishing, penipuan, atau peniruan merek dan layanan.
• Penambangan kripto pada paket shared CPU, karena merugikan semua pengguna lain di sekitarnya. Paket Dedicated CPU dan server dedicated memperbolehkannya.
• Transaksi dengan pihak yang dikenai sanksi yang dilarang berdasarkan hukum pengendalian ekspor dan sanksi Uni Emirat Arab, UE, Inggris, atau Amerika Serikat.

2.2 Penggunaan wajar

“Unmetered” dan “unlimited” berarti kami tidak menghitung penggunaan normal, bukan berarti satu tenant boleh menjenuhkan sumber daya bersama secara permanen. Pemakaian 100% yang berkelanjutan pada uplink atau CPU bersama dapat dibatasi lajunya, setelah kami berbicara dengan Anda. Tooling VPN dan akses jarak jauh yang aman untuk penggunaan yang sah diperbolehkan; mengoperasikan infrastruktur anonimisasi yang memfasilitasi penyalahgunaan tidak diperbolehkan. Lalu lintas apa pun yang dirutekan melalui tunnel pada layanan Anda diperlakukan sebagai lalu lintas Anda.

2.3 Jumlah server per jam yang dapat Anda buat

Tidak ada batas jumlah server yang dapat Anda jalankan secara bersamaan, dan tidak ada batas untuk server bulanan atau tahunan, yang dibayar di muka. Yang dibatasi adalah seberapa cepat server baru yang ditagih per jam dapat dibuat: satu akun dapat membuat hingga 5 server per jam baru dalam 60 menit mana pun dan hingga 15 dalam 24 jam mana pun. Setiap server per jam dihitung dalam batas ini, termasuk yang sudah Anda hapus; server yang kami kembalikan dananya tanpa dibangun tidak dihitung. Pesanan yang akan melampaui batas ditolak saat checkout, sebelum apa pun ditagih, dan memberi tahu Anda kapan Anda dapat memesan lagi. Jika proyek Anda membutuhkan lebih banyak, tulis dulu ke [email protected] dan kami akan membahasnya bersama Anda.

2.4 Laporan dan penegakan

Laporkan penyalahgunaan, beserta log, ke [email protected]; kami mengonfirmasi dalam 24 jam. Tergantung tingkat keparahan, kami memberi peringatan, memfilter, menangguhkan, atau menghentikan layanan. Reseller mendapat kesempatan pertama untuk menangani pelanggan akhir mereka kecuali risikonya bersifat segera. Kami bekerja sama dengan abuse desk penyedia jaringan hulu kami, dengan CERT, dan dengan permintaan sah dari otoritas yang berwenang.

2.5 Windows dan perangkat lunak berlisensi lainnya

Windows Server berjalan di server kami hanya jika server dipesan dengan Windows dari formulir pemesanan. Tergantung kotanya, lisensi Windows termasuk dalam harga atau, jika kota tersebut menyatakan “Bawa lisensi Windows Anda sendiri”, server menjalankan image Windows Server kami sebagai versi evaluasi dan Anda mengaktifkannya dengan kunci sah milik Anda sendiri.

Menginstal Windows sendiri di server yang dipesan dengan Linux, dari ISO atau disk image Anda sendiri, tidak diizinkan. Beberapa pusat data yang kami gunakan tidak mengizinkan instalasi Windows yang tidak dilisensikan melalui mereka, dan dapat menangguhkan server tersebut.

Jika Anda membutuhkan Windows di server yang sudah Anda miliki, kirim email terlebih dahulu ke [email protected] dan kami akan memberi tahu apa yang memungkinkan. Untuk perangkat lunak lain yang Anda instal, Anda bertanggung jawab memiliki lisensi yang sah.

3. Kebijakan privasi

3.1 Data yang kami kumpulkan

• Data akun: nama atau perusahaan, email, catatan penagihan, dan referensi pembayaran. Pemrosesan kartu dan kripto dilakukan oleh pemroses pembayaran kami; kami tidak pernah menyimpan nomor kartu lengkap.
• Data layanan: metadata server (region, paket, alamat IP), percakapan dukungan, dan log akses panel termasuk IP sumber.
• Konten: isi server Anda adalah milik Anda. Kami tidak memeriksanya kecuali jika diperlukan untuk menyelidiki laporan penyalahgunaan tertentu atau berdasarkan perintah hukum yang sah.

3.2 Cara kami menggunakannya

Untuk menyediakan dan menagih layanan, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, memenuhi kewajiban hukum, dan, hanya jika Anda memilih ikut serta, mengirim pembaruan produk. Kami tidak menjual data pribadi, titik.

3.3 Pembagian data

Data sampai ke subprosesor hanya untuk menjalankan layanan: penyedia infrastruktur hulu untuk penyediaan server, pemroses pembayaran, dan pengiriman email. Daftar subprosesor terkini disertakan dalam perjanjian pemrosesan data. Permintaan hukum harus disampaikan melalui jalur yang semestinya ke [email protected]; kami memberi tahu pelanggan yang terdampak kecuali kami dilarang secara hukum untuk melakukannya.

3.4 Retensi dan hak Anda

Data akun dan penagihan disimpan selama akun Anda ada, ditambah retensi yang diwajibkan undang-undang, biasanya lima tahun untuk faktur. Metadata server yang telah dihapus dihapus dari sistem operasional dalam waktu 90 hari. Ajukan ekspor atau penghapusan data pribadi Anda ke [email protected]. Pengguna UE dan EEA memiliki seluruh hak GDPR, termasuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas.

3.5 Cookie

Situs web hanya menggunakan cookie fungsional: sesi dan preferensi. Tidak ada pelacak iklan pihak ketiga.

Jika Anda datang dari iklan Google, kami menyimpan pengenal klik yang ditambahkan Google pada tautan tersebut dalam cookie first-party hingga 90 hari. Jika kunjungan itu berujung pada pesanan berbayar, server kami melaporkan pengenal tersebut, nomor faktur, jumlah, dan waktu pembayaran ke Google Ads, sehingga kami dapat melihat iklan mana yang berhasil. Tidak ada skrip Google yang berjalan di situs web ini.