Дрібний шрифт, який можна прочитати.

Інформація про компанію

Послуги надає Jeel Alafkaar IT Services, компанія, зареєстрована в Дубаї, ОАЕ, що працює під назвою PartVPS. Загальні питання: [email protected] і [email protected]; служба розгляду зловживань: [email protected], вона підтверджує отримання повідомлень протягом 24 годин; юридичні питання та питання конфіденційності: [email protected] і [email protected]. Торгова ліцензія та реєстраційні документи надаються контрагентам за договором на запит.

1. Умови надання послуг

1.1 Угода

Ці умови є договором між вами та Jeel Alafkaar IT Services, Дубай, ОАЕ, що працює під назвою «PartVPS» («PartVPS», «ми»). Створюючи обліковий запис або користуючись будь-якою послугою, ви приймаєте ці умови. Ділові партнери можуть додатково підписати Генеральну угоду про надання послуг (MSA); у разі розбіжностей переважає MSA.

1.2 Облікові записи та виставлення рахунків

• Хмарні послуги обліковуються погодинно за рахунок вашого попередньо поповненого балансу; виділені сервери, хостинг і домени оплачуються наперед за свій строк.
• Ціни вказано в доларах США. Ми можемо змінювати прейскурантні ціни, повідомивши про це за 30 днів; на погодинні послуги, що вже працюють, зміна поширюється лише після закінчення цього строку повідомлення.
• Якщо баланс досягає нуля, ми спочатку намагаємося списати з вашої збереженої картки плату за використані години. Якщо картки немає або списання відхилено, погодинна послуга вимикається; вона залишається зарезервованою за вами ще 24 години (ці години тарифікуються, оскільки машина, її диск і адреса досі утримуються), а потім видаляється. Перед кожним кроком ми попереджаємо вас електронною поштою та в порталі.
• Помісячні та довші строки не можна скасувати з поверненням коштів. Коли ви купуєте строк, ми в той самий момент купуємо такий самий строк у дата-центру, і ця покупка для нас теж не скасовується. Видалення сервера або вимкнення його продовження зупиняє всі подальші списання, але не повертає жодної частини вже оплаченого строку, незалежно від того, користувалися сервером чи ні.
• Оплачене продовження можна повернути до дня його початку. Якщо продовження оплачено, а ви до дати продовження вирішили, що наступний строк вам не потрібен, зверніться до підтримки до цієї дати, і ми повернемо платіж за продовження, за вирахуванням комісій за обробку платежів, описаних нижче. З дати продовження новий строк уже придбано, і діє правило, наведене вище.
• Повернення коштів здійснюється за вирахуванням комісій за обробку. Карткові процесори, криптошлюз, біржі та конвертація валюти беруть з нас плату за прийом платежу й не повертають її, коли платіж повертається. Якщо ми погоджуємося повернути платіж, комісія, яку ми заплатили за його отримання, вираховується з суми повернення; PartVPS її ніколи не бере на себе. Єдиний виняток: замовлення, яке ми взагалі не змогли виконати, повертається повністю.
• Оплата криптовалютою додає до рахунку $1 і 5%; цю суму показано на сторінці оплати до того, як ви щось надішлете. Вона покриває шлюз, біржу та конвертацію виручки й не повертається.
• Поповнення гаманця не повертається. Погодинні хмарні послуги тарифікуються лише за години, що вже використані, тож невикористаний баланс просто залишається доступним для будь-якої послуги PartVPS. Реєстрація домену є остаточною після подання до реєстру.

1.3 Дозвіл на платіж і збережені картки

Коли ви платите карткою, вона зберігається у нашого платіжного процесора (Stripe) і прив’язується до вашого облікового запису. Ми самі ніколи не бачимо й не зберігаємо номер картки. Це положення є дозволом, який ви надаєте, оформлюючи замовлення, і збережену картку можна використовувати лише в його межах.

• За що ми її списуємо. За погодинне використання, яке вже відбулося, і за продовження ваших послуг, коли настає строк оплати: кожна послуга продовжується автоматично, якщо ви не вимкнете продовження цієї послуги на її сторінці. Більше ні за що. Ми не списуємо кошти зі збереженої картки за нове замовлення, якого ви не робили.
• Коли і як часто. Плата за погодинне використання стягується, коли ваш баланс більше не покриває відпрацьовані години; за своєю природою це нерегулярно, і лише поки працює ваша погодинна послуга. Продовження списуються в день строку оплати рахунку за продовження, за обраним вами строком.
• Як розраховується сума. Вартість використання дорівнює вказаній погодинній ставці вашої послуги, помноженій на кількість облікованих годин. Коли ми поповнюємо ваш баланс, щоб погодинний сервер продовжував працювати, ми робимо це кроками по $10: це найменша кількість кроків, що покриває щонайменше ще один день, і не більше ніж $200 за одне списання. Обробка карткових платежів має фіксовану комісію за транзакцію, тому стягувати по кілька центів коштувало б більше, ніж вдалося б зібрати; усе, що ви не використали, залишається на вашому балансі та повертається, коли ви видаляєте сервер. Списання за продовження дорівнюють сумі рахунку за ціною, указаною на момент вашого замовлення. До кожного списання у вашому порталі є рахунок, виставлений до або в момент списання.
• Як це зупинити. Скасування послуги зупиняє всі подальші списання за неї: це і є засіб контролю, і він діє негайно. Ви також можете вимкнути автоматичне продовження для будь-якої окремої послуги на її сторінці. Це зупиняє автоматичне списання за продовження, але залишає можливість стягнути плату за облікований час використання: рахунок за продовження тоді надсилається вам електронною поштою з посиланням для оплати, і послуга продовжується лише за умови його оплати. Ви можете в будь-який час додати іншу картку та зробити її основною; картка, яку вона замінює, залишається в обліковому записі й не списується, поки основною є інша картка. Ми не видаляємо збережені картки на запит: збережена картка є єдиним способом стягнути плату за години, які сервер уже пропрацював, тож закінчити співпрацю слід скасуванням послуг, а не вилученням засобу їх оплати.
• Наш запис про це. Ми зберігаємо точне формулювання, яке вам було показано, разом з датою та замовленням, до якого воно належить, і надамо його на запит на адресу [email protected].

1.4 Ваші обов’язки

• Зберігайте свої облікові дані в безпеці та підтримуйте актуальною контактну електронну адресу: повідомлення, надіслані на неї, вважаються доставленими.
• Ваші дані перебувають у вашій відповідальності. Резервні копії є інструментом, який ми надаємо, а не гарантією, яку ми беремо на себе: зберігайте копії поза платформою для всього, що не можна втратити.
• Ви відповідаєте за те, що працює на ваших послугах, зокрема за використання вашими клієнтами, якщо ви перепродаєте.
• Перепродавці: якщо ви перепродаєте послуги PartVPS, ви зобов’язані встановити для своїх кінцевих користувачів умови, не менш захисні, ніж ці умови та політика прийнятного використання, і залишаєтеся відповідальними перед нами за дотримання ними вимог.

1.5 Наші обов’язки та обмеження

• Ми керуємо платформою відповідно до стандартів угоди про рівень обслуговування (SLA), а сервісні кредити є єдиним засобом відшкодування за недоступність.
• Загальна відповідальність обмежена сумою платежів, які ви сплатили нам за три місяці до пред’явлення претензії. Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки, втрачений прибуток або втрату даних.
• Ми можемо призупиняти послуги, які загрожують платформі або порушують політику прийнятного використання, повідомляючи про це, коли це можливо.
• Кожна зі сторін може розірвати угоду в будь-який момент. Після розірвання ми зберігаємо ваші дані 14 днів, щоб ви могли їх експортувати, а потім видаляємо.

1.6 Застосовне право

Ці умови регулюються законодавством Об’єднаних Арабських Еміратів, а спори розглядаються компетентними судами Об’єднаних Арабських Еміратів. Партнери за MSA можуть домовитися про інше місце розгляду.

2. Політика прийнятного використання

2.1 Категорично заборонено

• Незаконний вміст або діяльність згідно з чинним законодавством, зокрема законодавством ОАЕ та правом юрисдикції, де розташований дата-центр.
• Матеріали із сексуальним насильством над дітьми: негайне припинення та повідомлення про порушення, без винятків.
• Розсилання спаму або утримання спам-інфраструктури. SMTP за замовчуванням обмежено за інтенсивністю й відкривається за запитом з обґрунтуванням.
• Атаки типу «відмова в обслуговуванні», масове сканування портів, підбір облікових даних (credential stuffing), розміщення шкідливого програмного забезпечення або командні сервери (command-and-control).
• Фішинг, шахрайство або видавання себе за бренди та сервіси.
• Криптомайнінг на тарифах зі спільним CPU: він псує життя сусідам по серверу. Тарифи Dedicated CPU і виділені сервери його дозволяють.
• Операції з підсанкційними сторонами, заборонені законодавством ОАЕ, ЄС, Великої Британії чи США про експортний контроль і санкції.

2.2 Добросовісне використання

«Unmetered» (без обліку) та «необмежено» означають, що ми не рахуємо звичайне використання, а не те, що один орендар може постійно вичерпувати спільні ресурси. Тривале завантаження спільних каналів або CPU на 100% може бути обмежене, після того як ми з вами поговоримо. VPN та інструменти безпечного віддаленого доступу для законного використання дозволені; утримувати інфраструктуру анонімізації, яка сприяє зловживанням, заборонено. Будь-який трафік, спрямований через тунель на вашій послузі, вважається вашим трафіком.

2.3 Скільки погодинних серверів можна створити

Кількість серверів, які ви запускаєте одночасно, не обмежена, так само як і кількість серверів з місячною чи річною оплатою, що сплачуються наперед. Обмежена лише швидкість створення нових серверів із погодинною тарифікацією: обліковий запис може створити до 5 нових погодинних серверів за будь-які 60 хвилин і до 15 за будь-які 24 години. До цього ліміту зараховується кожен погодинний сервер, зокрема вже видалений; сервер, за який ми повернули кошти, не створивши його, не враховується. Замовлення, що перевищило б ліміт, відхиляється на етапі оформлення, до будь-якого списання, і в повідомленні вказано, коли можна буде замовити знову. Якщо вашому проєкту потрібно більше, спочатку напишіть на [email protected], і ми розглянемо це разом із вами.

2.4 Скарги та вжиття заходів

Повідомляйте про зловживання разом із журналами на [email protected]: ми підтверджуємо отримання протягом 24 годин. Залежно від серйозності ми попереджаємо, фільтруємо, призупиняємо або припиняємо надання послуг. Перепродавці першими отримують можливість усунути проблему з боку свого кінцевого клієнта, якщо ризик не є безпосереднім. Ми співпрацюємо зі службами розгляду зловживань наших вищих мережевих провайдерів, з CERT і з законними запитами компетентних органів.

2.5 Windows та інше ліцензоване програмне забезпечення

Windows Server працює на наших серверах лише тоді, коли сервер замовлено з Windows через форму замовлення. Залежно від міста, ліцензія Windows або входить у ціну, або, якщо для міста вказано «Власна ліцензія Windows», сервер працює на нашому образі Windows Server в ознайомлювальному режимі, а ви активуєте його власним дійсним ключем.

Самостійно встановлювати Windows на сервер, замовлений з Linux, із власного ISO чи образу диска заборонено. Деякі дата-центри, якими ми користуємося, не дозволяють встановлення Windows, ліцензованого не через них, і можуть призупинити сервер.

Якщо вам потрібен Windows на сервері, який у вас уже є, спершу напишіть на [email protected], і ми скажемо, що можливо. За будь-яке інше програмне забезпечення, яке ви встановлюєте, ви відповідаєте за наявність дійсної ліцензії.

3. Політика конфіденційності

3.1 Які дані ми збираємо

• Дані облікового запису: ім’я або назва компанії, електронна пошта, платіжні записи та посилання на платежі. Обробка карткових і криптоплатежів відбувається в наших платіжних процесорів; повних номерів карток ми ніколи не зберігаємо.
• Дані про послуги: метадані серверів (регіони, тарифи, IP-адреси), звернення до підтримки та журнали доступу до панелі, зокрема IP-адреса джерела.
• Вміст: те, що міститься на ваших серверах, належить вам. Ми не переглядаємо його, окрім випадків, коли це потрібно для розгляду конкретної скарги на зловживання або за чинною законною вимогою.

3.2 Як ми їх використовуємо

Щоб надавати послуги й виставляти за них рахунки, запобігати шахрайству та зловживанням, виконувати правові зобов’язання і (лише якщо ви дали згоду) надсилати новини про продукти. Ми не продаємо персональні дані, крапка.

3.3 Передавання даних

Дані передаються субпроцесорам виключно для надання послуги: постачальникам інфраструктури для створення серверів, платіжним процесорам і сервісам доставки електронної пошти. Актуальний перелік субпроцесорів додається до угоди про обробку даних. Юридичні запити мають надходити належними каналами на [email protected]; ми повідомляємо клієнтів, яких вони стосуються, якщо закон нам цього не забороняє.

3.4 Зберігання та ваші права

Дані облікового запису та платіжні дані зберігаються, поки існує ваш обліковий запис, а також протягом строку, встановленого законом (зазвичай п’ять років для рахунків). Метадані видалених серверів зникають з операційних систем протягом 90 днів. Запит на експорт або видалення ваших персональних даних надсилайте на [email protected]. Користувачі з ЄС та ЄЕЗ мають повний набір прав за GDPR, зокрема право подати скаргу до наглядового органу.

3.5 Файли cookie

Сайт використовує лише функціональні файли cookie: сесійні та для збереження налаштувань. Жодних рекламних трекерів третіх сторін.

Якщо ви приходите з реклами Google, ми зберігаємо ідентифікатор кліку, який Google додає до посилання, у власному файлі cookie (first-party) до 90 днів. Якщо візит завершується оплаченим замовленням, наш сервер передає цей ідентифікатор, номер рахунку, суму та час оплати до Google Ads, щоб ми могли бачити, яка реклама працює. На цьому сайті не виконується жоден скрипт Google.