Контакти
Зверніться до того, хто справді може це виправити.
Кожну адресу нижче читають люди, які обслуговують платформу: немає голосового меню і першої лінії зі скриптами. Оберіть скриньку, що відповідає вашому запиту; помилка нічого вам не коштуватиме.
Куди писати
Шість скриньок, кожна зі своїм призначенням.
Технічна підтримка
[email protected]- Усе, що стосується вже наявної у вас послуги. Повідомленнями про недоступність займаються цілодобово, відповідь протягом години.
Продажі
[email protected]- Індивідуальні конфігурації, запитання щодо обсягів, міграції від іншого провайдера і чи підходить продукт узагалі.
Партнерство
[email protected]- Домовленості щодо перепродажу та оптових закупівель. Програму описано на сторінці для партнерів.
Повідомлення про зловживання
[email protected]- Трафік із нашої мережі, якого не повинно бути. Надсилайте журнали з часовими позначками в UTC; отримання звернень підтверджується протягом 24 годин.
Юридична інформація
[email protected]- Запити правоохоронних органів, питання щодо договору та все, що стосується умов. Запити мають надходити належними каналами.
Конфіденційність
[email protected]- Експорт або видалення ваших персональних даних і будь-які запитання про те, що ми зберігаємо і навіщо.
Зручніше скористатися формою?
Форма запиту на сторінці підтримки потрапляє в ту саму чергу, що й ел. пошта, а відповіді надходять на вказану вами адресу. Будь-який із цих способів однаково надійний.
Час відповіді
Яку відповідь очікувати і коли.
Це перші відповіді від людини, а не автоматичні підтвердження. Повну таблицю за типами звернень наведено на сторінці підтримки.
- Сервіс не працює
- Протягом 1 години, 24/7
- Погіршення продуктивності або запитання щодо платформи
- Протягом 4 годин, 24/7
- Запити щодо продажів, оплати та партнерства
- Протягом 1 робочого дня
- Повідомлення про зловживання
- Підтвердження протягом 24 годин
Якщо робочий сервіс не працює, вкажіть це в темі листа: повідомлення про недоступність розглядаються першими, у будь-який час.
Компанія
Хто по той бік.
Компанія, якій ви пишете, вказана у вашому рахунку, є стороною вашого договору і може вирішити вашу проблему, ні в кого попередньо не питаючи.
- Юридична особа
- Jeel Alafkaar IT Services
- Торгова назва
- PartVPS
- Зареєстрований офіс
- Dubai, UAE
- Загальні контакти
- [email protected]
Торгову ліцензію та реєстраційні документи надаємо контрагентам за договором на запит. Умови, політику допустимого використання та політику конфіденційності повністю опубліковано на сторінці юридичної інформації.