Kontak
Bicaralah dengan seseorang yang benar-benar bisa memperbaikinya.
Setiap alamat di bawah ini dibaca oleh orang-orang yang menjalankan platform: tidak ada menu telepon dan tidak ada lini pertama dengan naskah. Pilih kotak surat yang sesuai kebutuhan Anda; salah memilih tidak merugikan Anda.
Ke mana harus menulis
Enam kotak surat, masing-masing dengan tugasnya.
Dukungan teknis
[email protected]- Apa pun tentang layanan yang sudah Anda miliki. Laporan layanan mati ditangani 24 jam sehari dan dijawab dalam satu jam.
Penjualan
[email protected]- Konfigurasi khusus, pertanyaan volume, migrasi dari penyedia lain, dan apakah sebuah produk cocok sama sekali.
Kemitraan
[email protected]- Pengaturan reseller dan grosir. Programnya dijelaskan di halaman mitra.
Laporan penyalahgunaan
[email protected]- Traffic dari jaringan kami yang seharusnya tidak terjadi. Kirim log dengan stempel waktu dalam UTC; laporan dikonfirmasi dalam 24 jam.
Legal
[email protected]- Permintaan penegak hukum, pertanyaan kontrak, dan apa pun tentang ketentuan. Permintaan harus melalui saluran yang semestinya.
Privasi
[email protected]- Ekspor atau penghapusan data pribadi Anda, dan pertanyaan apa pun tentang data yang kami simpan dan alasannya.
Lebih suka menggunakan formulir?
Formulir pertanyaan di halaman dukungan masuk ke antrean yang sama dengan email, dan balasan dikirim ke alamat yang Anda berikan. Tidak ada yang hilang dengan menggunakan salah satu jalur.
Waktu respons
Apa yang akan Anda terima, dan kapan.
Ini adalah balasan pertama dari manusia, bukan konfirmasi otomatis. Tabel lengkapnya, berdasarkan jenis pertanyaan, ada di halaman dukungan.
- Layanan yang mati
- Dalam 1 jam, 24/7
- Performa menurun atau pertanyaan tentang platform
- Dalam 4 jam, 24/7
- Pertanyaan penjualan, penagihan, dan kemitraan
- Dalam 1 hari kerja
- Laporan penyalahgunaan
- Dikonfirmasi dalam 24 jam
Jika layanan produksi mati, sebutkan di baris subjek: laporan layanan mati diprioritaskan lebih dulu, kapan pun.
Perusahaan
Siapa yang ada di ujung sana.
Perusahaan yang Anda hubungi adalah perusahaan yang tercantum di invoice Anda, memegang kontrak Anda, dan dapat menangani masalah Anda tanpa harus meminta izin siapa pun terlebih dahulu.
- Badan hukum
- Jeel Alafkaar IT Services
- Nama dagang
- PartVPS
- Kantor terdaftar
- Dubai, UAE
- Kontak umum
- [email protected]
Dokumen izin usaha dan pendaftaran diberikan kepada pihak yang terikat kontrak atas permintaan. Ketentuan, kebijakan penggunaan yang dapat diterima, dan kebijakan privasi dipublikasikan lengkap di halaman legal.