اتصل بنا
تحدث إلى شخص يستطيع فعلاً حل المشكلة.
كل عنوان أدناه يقرأه الأشخاص الذين يديرون المنصة، فلا قوائم هاتفية آلية ولا خط أول يتبع نصاً معداً. اختر صندوق البريد المناسب لحاجتك؛ والخطأ في الاختيار لا يكلفك شيئاً.
أين تراسلنا
ستة صناديق بريد، لكل منها مهمة.
الدعم الفني
[email protected]- أي شيء يتعلق بخدمة لديك بالفعل. نعمل على بلاغات التوقف على مدار 24 ساعة يومياً ونرد عليها خلال ساعة.
المبيعات
[email protected]- التكوينات المخصصة، وأسئلة الكميات الكبيرة، والترحيل من مزوّد آخر، وما إذا كان المنتج مناسباً أصلاً.
الشراكات
[email protected]- ترتيبات إعادة البيع والبيع بالجملة. البرنامج موصوف في صفحة الشركاء.
بلاغات إساءة الاستخدام
[email protected]- حركة بيانات صادرة من شبكتنا لا ينبغي أن تحدث. أرسل السجلات مع الأوقات بتوقيت UTC؛ نؤكد استلام البلاغات خلال 24 ساعة.
قانوني
[email protected]- طلبات جهات إنفاذ القانون، وأسئلة العقود، وأي شيء يتعلق بالشروط. يجب أن تأتي الطلبات عبر القنوات الرسمية.
الخصوصية
[email protected]- تصدير بياناتك الشخصية أو حذفها، وأي سؤال عمّا نحتفظ به ولماذا.
تفضّل استخدام نموذج؟
يصل نموذج الاستفسار في صفحة الدعم إلى قائمة الانتظار نفسها التي يصل إليها البريد الإلكتروني، وتُرسل الردود إلى العنوان الذي تقدمه. لا تخسر شيئاً باستخدام أي من الطريقتين.
أوقات الاستجابة
ما الذي تتوقعه من رد، ومتى.
هذه ردود أولى من شخص حقيقي، لا تأكيدات استلام آلية. الجدول الكامل حسب نوع الاستفسار موجود في صفحة الدعم.
- خدمة متوقفة
- خلال ساعة واحدة، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- تراجع في الأداء أو سؤال عن المنصة
- خلال 4 ساعات، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- استفسارات المبيعات والفوترة والشراكات
- خلال يوم عمل واحد
- بلاغات إساءة الاستخدام
- تأكيد الاستلام خلال 24 ساعة
إذا كانت خدمة إنتاجية متوقفة، فاذكر ذلك في سطر الموضوع، إذ تُفرز بلاغات التوقف أولاً، في أي ساعة.
الشركة
من على الطرف الآخر.
الشركة التي تراسلها هي الشركة المذكورة في فاتورتك، وهي الطرف في عقدك، ويمكنها التعامل مع مشكلتك دون الرجوع إلى أي طرف آخر أولاً.
- الكيان القانوني
- Jeel Alafkaar IT Services
- الاسم التجاري
- PartVPS
- المكتب المسجل
- Dubai, UAE
- التواصل العام
- [email protected]
تُقدَّم مستندات الرخصة التجارية والتسجيل للأطراف المتعاقدة عند الطلب. الشروط وسياسة الاستخدام المقبول وسياسة الخصوصية منشورة كاملة في الصفحة القانونية.