Contatti
Parlate con qualcuno che può davvero risolvere il problema.
Ogni indirizzo qui sotto è letto dalle persone che gestiscono la piattaforma: nessun centralino a menu e nessun primo livello con risposte preconfezionate. Scegli la casella adatta alla tua esigenza; sbagliare non ti costa nulla.
Dove scrivere
Sei caselle, ognuna con un compito.
Assistenza tecnica
[email protected]- Qualsiasi cosa riguardi un servizio che hai già. Le segnalazioni di interruzione vengono gestite 24 ore su 24 con risposta entro un'ora.
Vendite
[email protected]- Configurazioni personalizzate, domande sui volumi, migrazioni da un altro provider e se un prodotto è adatto o meno.
Partnership
[email protected]- Accordi di rivendita e all'ingrosso. Il programma è descritto nella pagina dei partner.
Segnalazioni di abuso
[email protected]- Traffico proveniente dalla nostra rete che non dovrebbe esserci. Invia i log con orari in UTC; le segnalazioni ricevono conferma entro 24 ore.
Note legali
[email protected]- Richieste delle autorità, domande contrattuali e qualsiasi cosa riguardi i termini. Le richieste devono arrivare tramite i canali appropriati.
Privacy
[email protected]- Esportazione o cancellazione dei tuoi dati personali, e qualsiasi domanda su quali dati conserviamo e perché.
Preferisci un modulo?
Il modulo di richiesta nella pagina di assistenza arriva alla stessa coda dell'e-mail, e le risposte vanno all'indirizzo che indichi. Non si perde nulla usando l'uno o l'altro canale.
Tempi di risposta
Cosa aspettarti in risposta, e quando.
Sono prime risposte di una persona, non conferme automatiche. La tabella completa, per tipo di richiesta, è nella pagina di assistenza.
- Un servizio non raggiungibile
- Entro 1 ora, 24/7
- Prestazioni ridotte o una domanda sulla piattaforma
- Entro 4 ore, 24/7
- Richieste commerciali, di fatturazione e di partnership
- Entro 1 giorno lavorativo
- Segnalazioni di abuso
- Conferma entro 24 ore
Se un servizio in produzione non è raggiungibile, scrivilo nell'oggetto: le segnalazioni di interruzione vengono smistate per prime, a qualsiasi ora.
L'azienda
Chi c'è dall'altra parte.
L'azienda a cui scrivi è quella sulla tua fattura, detiene il tuo contratto e può intervenire sul tuo problema senza dover prima chiedere a nessun altro.
- Entità legale
- Jeel Alafkaar IT Services
- Nome commerciale
- PartVPS
- Sede legale
- Dubai, UAE
- Contatto generale
- [email protected]
La licenza commerciale e i documenti di registrazione vengono forniti su richiesta alle controparti contrattuali. I termini, la policy di uso accettabile e l'informativa sulla privacy sono pubblicati integralmente nella pagina delle note legali.