Stato dei servizi

L'impegno

Disponibilità del 99.9%, garantita da crediti.

Ci impegniamo a una disponibilità mensile del 99.9% per calcolo e rete. Ciò consente circa 43 minuti di indisponibilità in un mese di 30 giorni. Se non lo rispettiamo, vi spetta un credito di servizio: l'importo e il termine per la richiesta sono scritti nell'accordo, non lasciati alla buona volontà.

La manutenzione programmata viene annunciata in anticipo e non incide sul valore. Tutto ciò che non è annunciato invece sì. I valori di questa pagina misurano le superfici della nostra piattaforma; non sono il calcolo SLA per il vostro singolo server, che viene valutato per servizio in base all'accordo.

Segnalare un problema

Diteci cosa state riscontrando.

Se il vostro servizio non funziona correttamente e tutti i controlli di questa pagina risultano superati, vogliamo saperlo subito: di solito significa che il problema riguarda il vostro server o il percorso di rete verso di esso, e questo si risolve più in fretta, non più lentamente.

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Regione, identificativo del server, cosa avete eseguito, cosa vi aspettavate e cosa è successo invece, con orari in UTC.

Prima risposta

Entro un'ora, 24 ore su 24, per qualsiasi disservizio.

Aggiornamenti

Durante un incidente inviamo un'e-mail direttamente ai clienti interessati.