Trạng thái dịch vụ

Cam kết

Độ sẵn sàng 99.9%, được bảo đảm bằng tín dụng.

Chúng tôi cam kết độ sẵn sàng hằng tháng 99.9% cho điện toán và mạng. Mức đó cho phép khoảng 43 phút không khả dụng trong một tháng 30 ngày. Khi chúng tôi không đạt, bạn được nhận tín dụng dịch vụ: mức tín dụng và thời hạn yêu cầu được ghi trong thỏa thuận chứ không phụ thuộc vào thiện chí.

Bảo trì theo lịch được thông báo trước và không bị tính vào số liệu. Mọi gián đoạn không được thông báo đều bị tính. Số liệu trên trang này đo các thành phần nền tảng của chính chúng tôi; chúng không phải phép tính SLA cho máy chủ riêng của bạn, vốn được đánh giá theo từng dịch vụ dựa trên thỏa thuận.

Báo cáo sự cố

Hãy cho chúng tôi biết bạn đang gặp gì.

Nếu dịch vụ của bạn hoạt động bất thường trong khi mọi kiểm tra trên trang này đều đạt, chúng tôi muốn biết ngay: điều đó thường có nghĩa là vấn đề nằm riêng ở máy chủ của bạn hoặc tuyến kết nối tới nó, và việc đó sửa nhanh hơn chứ không chậm hơn.

Gửi tới

[email protected]

Kèm theo

Khu vực, mã định danh máy chủ, bạn đã chạy gì, bạn mong đợi gì và thực tế đã xảy ra gì, kèm dấu thời gian theo UTC.

Phản hồi đầu tiên

Trong vòng một giờ, 24 giờ mỗi ngày, cho mọi sự cố ngừng hoạt động.

Cập nhật

Khi có sự cố, chúng tôi gửi email trực tiếp cho khách hàng bị ảnh hưởng.