Điều khoản chi tiết, dễ đọc.

Thông tin công ty

Các dịch vụ được cung cấp bởi Jeel Alafkaar IT Services, một công ty đăng ký tại Dubai, UAE, hoạt động dưới tên PartVPS. Liên hệ chung qua [email protected] và [email protected]; bộ phận xử lý lạm dụng (abuse) là [email protected] và xác nhận đã nhận báo cáo trong vòng 24 giờ; các vấn đề pháp lý và quyền riêng tư gửi tới [email protected] và [email protected]. Giấy phép kinh doanh và hồ sơ đăng ký được cung cấp cho các bên đối tác hợp đồng khi có yêu cầu.

1. Điều khoản dịch vụ

1.1 Thỏa thuận

Các điều khoản này là hợp đồng giữa bạn và Jeel Alafkaar IT Services, Dubai, UAE, hoạt động dưới tên “PartVPS” (“PartVPS”, “chúng tôi”). Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, bạn chấp nhận các điều khoản này. Các đối tác kinh doanh có thể ký thêm Thỏa thuận dịch vụ chính (MSA); khi hai bên mâu thuẫn, MSA được ưu tiên.

1.2 Tài khoản và thanh toán

• Dịch vụ đám mây tính theo giờ trừ vào số dư trả trước của bạn; máy chủ riêng, hosting và tên miền thanh toán trước cho kỳ hạn của chúng.
• Giá tính bằng USD. Chúng tôi có thể thay đổi giá niêm yết với thông báo trước 30 ngày; các dịch vụ tính theo giờ đang chạy chỉ bị ảnh hưởng sau thời gian thông báo đó.
• Nếu số dư của bạn về không, trước tiên chúng tôi thử tính phí thẻ đã lưu của bạn cho số giờ đã dùng. Nếu không có thẻ hoặc khoản thu bị từ chối, dịch vụ tính theo giờ sẽ bị tắt nguồn; dịch vụ vẫn được giữ cho bạn thêm 24 giờ nữa, khoảng thời gian này được tính phí vì máy, ổ đĩa và địa chỉ của nó vẫn đang được giữ, rồi sau đó bị xóa. Chúng tôi cảnh báo bạn trước mỗi bước, bằng email và trong cổng thông tin.
• Kỳ hạn hằng tháng và dài hơn không thể hủy để được hoàn tiền. Khi bạn mua một kỳ hạn, chúng tôi mua cùng kỳ hạn đó từ trung tâm dữ liệu ngay lúc ấy, và giao dịch mua đó cũng không thể đảo ngược đối với chúng tôi. Xóa một máy chủ, hoặc tắt gia hạn của nó, sẽ chấm dứt mọi khoản thu trong tương lai; việc đó không hoàn lại bất kỳ phần nào của kỳ hạn đã thanh toán, dù máy chủ đã được sử dụng hay chưa.
• Khoản gia hạn có thể được hoàn tiền cho đến ngày kỳ hạn mới bắt đầu. Nếu một khoản gia hạn đã được thanh toán và bạn quyết định trước ngày gia hạn rằng không muốn kỳ hạn tiếp theo, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ trước ngày đó và chúng tôi sẽ hoàn lại khoản thanh toán gia hạn, trừ phí xử lý thanh toán được nêu dưới đây. Từ ngày gia hạn, kỳ hạn mới đã được mua và quy tắc nêu trên được áp dụng.
• Hoàn tiền được tính sau khi trừ phí xử lý. Các đơn vị xử lý thẻ, cổng tiền mã hóa, sàn giao dịch và việc quy đổi tiền tệ tính phí chúng tôi khi nhận một khoản thanh toán và không hoàn lại các phí đó khi khoản thanh toán được hoàn. Khi chúng tôi đồng ý hoàn tiền một khoản thanh toán, khoản phí chúng tôi đã mất để thu khoản đó sẽ được trừ khỏi số tiền hoàn; PartVPS không bao giờ chịu khoản đó. Ngoại lệ duy nhất là đơn hàng mà chúng tôi hoàn toàn không giao được, đơn này được hoàn tiền đầy đủ.
• Thanh toán bằng tiền mã hóa cộng thêm $1 và 5% vào hóa đơn, được hiển thị trên trang thanh toán trước khi bạn gửi bất cứ thứ gì. Khoản này bao gồm cổng thanh toán, sàn giao dịch và việc quy đổi số tiền thu được, và không được hoàn lại.
• Các khoản nạp ví không được hoàn lại. Dịch vụ đám mây tính theo giờ chỉ tính phí cho số giờ đã sử dụng, nên số dư chưa dùng vẫn có thể dùng cho bất kỳ dịch vụ PartVPS nào. Việc đăng ký tên miền là cuối cùng sau khi đã gửi đến cơ quan đăng ký tên miền (registry).

1.3 Ủy quyền thanh toán và thẻ đã lưu

Khi bạn thanh toán bằng thẻ, thẻ được lưu tại đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi (Stripe) và gắn với tài khoản của bạn. Chúng tôi không bao giờ nhìn thấy hay giữ số thẻ. Điều khoản này là sự ủy quyền bạn đưa ra khi đặt hàng, và là mục đích duy nhất mà thẻ đã lưu được dùng.

• Chúng tôi thu tiền cho việc gì. Phần sử dụng theo giờ bạn đã chạy, và các khoản gia hạn dịch vụ của bạn khi đến hạn: mọi dịch vụ đều tự động gia hạn trừ khi bạn tắt gia hạn của dịch vụ đó từ trang của nó. Không có gì khác. Chúng tôi không tính phí thẻ đã lưu cho một đơn hàng mới mà bạn chưa đặt.
• Khi nào và bao lâu một lần. Phần sử dụng theo giờ được thu khi số dư của bạn không còn đủ chi trả cho số giờ đang chạy, vốn không đều đặn theo bản chất, và chỉ khi có một dịch vụ tính theo giờ của bạn đang chạy. Các khoản gia hạn được tính vào ngày đến hạn của hóa đơn gia hạn, theo kỳ hạn bạn đã chọn.
• Cách tính số tiền. Mức sử dụng bằng đơn giá theo giờ niêm yết của dịch vụ nhân với số giờ đã tính. Khi chúng tôi nạp thêm vào số dư của bạn để giữ một máy chủ tính theo giờ tiếp tục chạy, chúng tôi làm theo từng bước $10: số bước ít nhất đủ để bao phủ thêm ít nhất một ngày, và không bao giờ vượt quá $200 trong một lần tính phí. Xử lý thẻ có phí cố định cho mỗi giao dịch, nên thu từng vài cent một sẽ tốn hơn số thu về; phần bạn chưa dùng vẫn nằm trong số dư của bạn và được trả lại khi bạn xóa máy chủ. Các khoản gia hạn là tổng hóa đơn theo mức giá niêm yết lúc bạn đặt hàng. Mỗi khoản thu đều có hóa đơn trong cổng thông tin của bạn trước hoặc vào thời điểm khoản đó được thu.
• Cách dừng lại. Hủy một dịch vụ sẽ chấm dứt mọi khoản thu trong tương lai của dịch vụ đó; đó là cách kiểm soát, và nó có hiệu lực ngay lập tức. Bạn cũng có thể tắt tự động gia hạn cho từng dịch vụ riêng lẻ từ trang của dịch vụ đó, việc này dừng khoản thu gia hạn tự động của dịch vụ ấy nhưng vẫn để phần sử dụng đã tính có thể thu được: hóa đơn gia hạn khi đó được gửi email cho bạn kèm liên kết thanh toán, và dịch vụ chỉ tiếp tục nếu được thanh toán. Bạn có thể thêm thẻ khác bất cứ lúc nào và đặt làm mặc định; thẻ bị thay thế vẫn nằm trong tài khoản và không bị tính phí khi đã có thẻ khác làm mặc định. Chúng tôi không xóa thẻ đã lưu theo yêu cầu: thẻ đã lưu là cách duy nhất để chúng tôi thu tiền cho những giờ một máy chủ đã chạy, nên cách để chấm dứt quan hệ là hủy các dịch vụ, chứ không phải gỡ bỏ phương tiện thanh toán cho chúng.
• Hồ sơ của chúng tôi về việc này. Chúng tôi lưu giữ nguyên văn nội dung đã hiển thị cho bạn, cùng ngày tháng và đơn hàng liên quan, và sẽ cung cấp theo yêu cầu gửi đến [email protected].

1.4 Trách nhiệm của bạn

• Hãy giữ an toàn thông tin đăng nhập và cập nhật email liên hệ của bạn: thông báo gửi đến email đó được coi là đã được giao.
• Dữ liệu của bạn là trách nhiệm của bạn. Bản sao lưu là một công cụ chúng tôi cung cấp, không phải một đảm bảo chúng tôi nhận trách nhiệm: hãy giữ bản sao ngoài nền tảng của mọi thứ bạn không thể để mất.
• Bạn chịu trách nhiệm về những gì chạy trên dịch vụ của mình, bao gồm việc sử dụng của khách hàng của bạn nếu bạn bán lại.
• Đại lý bán lại: nếu bạn bán lại các dịch vụ của PartVPS, bạn phải áp đặt cho người dùng cuối của mình những điều khoản có mức bảo vệ ít nhất tương đương các điều khoản này và chính sách sử dụng chấp nhận được, và bạn vẫn chịu trách nhiệm với chúng tôi về việc người dùng cuối tuân thủ.

1.5 Trách nhiệm và giới hạn của chúng tôi

• Chúng tôi vận hành nền tảng theo các tiêu chuẩn của thỏa thuận mức dịch vụ, trong đó tín dụng là biện pháp khắc phục duy nhất đối với thời gian hoạt động.
• Tổng trách nhiệm pháp lý được giới hạn ở mức phí bạn đã trả cho chúng tôi trong ba tháng trước khi có khiếu nại. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hay mất dữ liệu.
• Chúng tôi có thể tạm ngưng các dịch vụ gây nguy hiểm cho nền tảng hoặc vi phạm chính sách sử dụng chấp nhận được, kèm thông báo khi có thể thực hiện.
• Mỗi bên đều có thể chấm dứt bất cứ lúc nào. Khi chấm dứt, chúng tôi giữ dữ liệu của bạn trong 14 ngày để bạn xuất ra, sau đó xóa.

1.6 Luật điều chỉnh

Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của luật pháp Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, và các tranh chấp được đưa ra tòa án có thẩm quyền của Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất. Các đối tác theo MSA có thể thương lượng địa điểm giải quyết khác.

2. Chính sách sử dụng chấp nhận được

2.1 Bị cấm hoàn toàn

• Nội dung hoặc hoạt động bất hợp pháp theo luật hiện hành, bao gồm luật UAE và luật của khu vực tài phán nơi đặt trung tâm dữ liệu.
• Tài liệu lạm dụng tình dục trẻ em: chấm dứt ngay lập tức và báo cáo, không có ngoại lệ.
• Gửi spam hoặc vận hành hạ tầng spam. SMTP mặc định bị giới hạn tốc độ và được mở theo yêu cầu kèm lý do.
• Tấn công từ chối dịch vụ, quét cổng quy mô lớn, credential stuffing, lưu trữ mã độc hoặc command-and-control.
• Lừa đảo phishing, gian lận, hoặc mạo danh thương hiệu và dịch vụ.
• Đào tiền mã hóa trên các gói CPU dùng chung, vì nó gây hại cho những khách hàng khác trên cùng máy. Các gói Dedicated CPU và máy chủ riêng cho phép việc này.
• Giao dịch với các bên bị trừng phạt bị cấm theo luật kiểm soát xuất khẩu và trừng phạt của UAE, EU, Vương quốc Anh hoặc Hoa Kỳ.

2.2 Sử dụng hợp lý

“Không tính lưu lượng” và “không giới hạn” có nghĩa là chúng tôi không đếm việc sử dụng thông thường, chứ không phải một khách hàng đơn lẻ được phép chiếm dụng liên tục tài nguyên dùng chung. Việc sử dụng liên tục 100% đường truyền hoặc CPU dùng chung có thể bị điều tiết, sau khi chúng tôi trao đổi với bạn. Công cụ VPN và truy cập từ xa an toàn cho mục đích hợp pháp được cho phép; vận hành hạ tầng ẩn danh tạo điều kiện cho lạm dụng thì không. Mọi lưu lượng đi qua một đường hầm trên dịch vụ của bạn được coi là lưu lượng của bạn.

2.3 Số máy chủ tính theo giờ bạn có thể tạo

Không có giới hạn về số máy chủ bạn chạy cùng lúc, và cũng không giới hạn đối với máy chủ theo tháng hoặc theo năm, vốn được thanh toán trước. Điều bị giới hạn là tốc độ tạo máy chủ mới tính theo giờ: một tài khoản có thể tạo tối đa 5 máy chủ tính theo giờ mới trong bất kỳ 60 phút nào và tối đa 15 máy chủ trong bất kỳ 24 giờ nào. Mọi máy chủ tính theo giờ đều được tính vào giới hạn này, kể cả máy chủ bạn đã xóa; máy chủ mà chúng tôi hoàn tiền mà không dựng thì không tính. Một đơn hàng vượt giới hạn sẽ bị từ chối ở bước thanh toán, trước khi bất cứ khoản nào bị tính, và cho bạn biết khi nào bạn có thể đặt hàng lại. Nếu dự án của bạn cần nhiều hơn, hãy viết đến [email protected] trước và chúng tôi sẽ cùng bạn xem xét.

2.4 Báo cáo và thực thi

Hãy báo cáo lạm dụng, kèm nhật ký, đến [email protected]; chúng tôi xác nhận trong vòng 24 giờ. Tùy mức độ nghiêm trọng, chúng tôi cảnh báo, lọc, tạm ngưng hoặc chấm dứt. Các đại lý bán lại được ưu tiên cơ hội đầu tiên để khắc phục với khách hàng cuối của họ, trừ khi rủi ro là tức thời. Chúng tôi hợp tác với bộ phận xử lý lạm dụng của các nhà cung cấp mạng thượng nguồn, với các CERT, và với các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

2.5 Windows và phần mềm có giấy phép khác

Windows Server chỉ chạy trên máy chủ của chúng tôi khi máy chủ được đặt mua với Windows từ biểu mẫu đặt hàng. Tùy thành phố, giấy phép Windows hoặc đã gồm trong giá, hoặc, tại thành phố ghi “Tự mang giấy phép Windows”, máy chủ chạy image Windows Server của chúng tôi ở chế độ dùng thử và bạn kích hoạt bằng khóa hợp lệ của riêng bạn.

Không được phép tự cài Windows từ ISO hoặc disk image của riêng bạn lên máy chủ đã đặt mua với Linux. Một số trung tâm dữ liệu chúng tôi sử dụng không cho phép cài Windows không được cấp phép thông qua họ, và có thể tạm ngưng máy chủ.

Nếu bạn cần Windows trên một máy chủ đang có, hãy viết cho [email protected] trước và chúng tôi sẽ cho bạn biết điều gì khả thi. Với mọi phần mềm khác bạn cài đặt, bạn chịu trách nhiệm có giấy phép hợp lệ.

3. Chính sách quyền riêng tư

3.1 Chúng tôi thu thập gì

• Dữ liệu tài khoản: tên hoặc công ty, email, hồ sơ thanh toán và mã tham chiếu thanh toán. Việc xử lý thẻ và tiền mã hóa diễn ra tại các đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi; chúng tôi không bao giờ lưu số thẻ đầy đủ.
• Dữ liệu dịch vụ: siêu dữ liệu máy chủ (khu vực, gói, địa chỉ IP), các cuộc trao đổi với bộ phận hỗ trợ, và nhật ký truy cập bảng điều khiển bao gồm IP nguồn.
• Nội dung: những gì nằm bên trong máy chủ của bạn là của bạn. Chúng tôi không kiểm tra nội dung đó, trừ khi cần thiết để điều tra một báo cáo lạm dụng cụ thể hoặc theo một lệnh pháp lý hợp lệ.

3.2 Chúng tôi sử dụng như thế nào

Để cung cấp và thanh toán các dịch vụ, ngăn chặn gian lận và lạm dụng, đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và, chỉ khi bạn chọn đồng ý, gửi cập nhật sản phẩm. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân, tuyệt đối không.

3.3 Chia sẻ

Dữ liệu chỉ đến các bên xử lý phụ nhằm vận hành dịch vụ: các nhà cung cấp hạ tầng thượng nguồn để cấp phát máy chủ, các đơn vị xử lý thanh toán và dịch vụ gửi email. Danh sách bên xử lý phụ hiện hành đi kèm thỏa thuận xử lý dữ liệu. Các yêu cầu pháp lý phải được gửi qua đúng kênh đến [email protected]; chúng tôi thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng trừ khi pháp luật cấm chúng tôi làm vậy.

3.4 Lưu giữ và quyền của bạn

Dữ liệu tài khoản và thanh toán được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại, cộng với thời hạn lưu giữ theo luật định, thường là năm năm đối với hóa đơn. Siêu dữ liệu của các máy chủ đã xóa được loại khỏi hệ thống vận hành trong vòng 90 ngày. Hãy yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân của bạn tại [email protected]. Người dùng EU và EEA có đầy đủ các quyền theo GDPR, bao gồm quyền khiếu nại lên cơ quan giám sát.

3.5 Cookie

Website chỉ dùng cookie chức năng: phiên làm việc và tùy chọn. Không có trình theo dõi quảng cáo của bên thứ ba.

Nếu bạn đến từ một quảng cáo Google, chúng tôi lưu mã định danh lượt nhấp mà Google thêm vào liên kết đó trong một cookie bên thứ nhất tối đa 90 ngày. Nếu lượt truy cập dẫn đến một đơn hàng có thanh toán, máy chủ của chúng tôi báo mã định danh đó, số hóa đơn, số tiền và thời điểm thanh toán cho Google Ads, để chúng tôi biết quảng cáo nào hiệu quả. Không có script nào của Google chạy trên website này.