Мелкий шрифт, который можно прочитать.

Сведения о компании

Услуги предоставляет компания Jeel Alafkaar IT Services, зарегистрированная в Дубае, ОАЭ, работающая под названием PartVPS. Для общих вопросов: [email protected] и [email protected]; служба по жалобам на злоупотребления: [email protected], она подтверждает получение сообщений в течение 24 часов; по юридическим вопросам и вопросам конфиденциальности пишите на [email protected] и [email protected]. Документы о торговой лицензии и регистрации предоставляются контрагентам по договору по запросу.

1. Условия обслуживания

1.1 Соглашение

Настоящие условия представляют собой договор между вами и Jeel Alafkaar IT Services, Дубай (ОАЭ), работающей под названием «PartVPS» («PartVPS», «мы»). Создавая учётную запись или пользуясь любой услугой, вы принимаете их. Деловые партнёры могут дополнительно подписать генеральное соглашение об оказании услуг (MSA); при расхождении между ними приоритет имеет MSA.

1.2 Учётные записи и оплата

• Облачные услуги тарифицируются по часам за счёт вашего предоплаченного баланса; выделенные серверы, хостинг и домены оплачиваются вперёд за свой срок.
• Цены указаны в долларах США. Мы можем изменить прайс-лист, уведомив вас за 30 дней; на работающие почасовые услуги изменение распространяется только по истечении этого срока уведомления.
• Если ваш баланс достигает нуля, мы сначала пытаемся списать оплату за использованные часы с вашей сохранённой карты. Если карты нет или списание отклонено, почасовая услуга отключается; ещё 24 часа она остаётся зарезервированной за вами (эти часы тарифицируются, потому что машина, её диск и адрес по-прежнему удерживаются), после чего удаляется. Перед каждым шагом мы предупреждаем вас по email и в портале.
• Месячные и более длительные сроки нельзя отменить с возвратом средств. Когда вы покупаете срок, мы в тот же момент покупаем такой же срок у дата-центра, и эта покупка необратима и для нас. Удаление сервера или отключение его продления прекращает все будущие списания, но не возвращает никакой части уже оплаченного срока, независимо от того, использовался сервер или нет.
• Продление можно вернуть до дня его начала. Если продление было оплачено, а до даты продления вы решили, что следующий срок вам не нужен, обратитесь в поддержку до этой даты, и мы вернём платёж за продление за вычетом комиссий за обработку платежей, описанных ниже. С даты продления новый срок уже куплен, и действует правило, приведённое выше.
• Возврат выплачивается за вычетом комиссий за обработку платежей. Платёжные процессоры, криптошлюз, биржи и конвертация валют берут с нас плату за приём платежа и не возвращают её, когда платёж возвращается. Если мы соглашаемся вернуть платёж, комиссия, которую нам стоил его приём, вычитается из возврата; PartVPS её никогда не несёт. Единственное исключение: заказ, который мы вообще не смогли выполнить, возвращается полностью.
• Оплата криптовалютой добавляет к счёту $1 и 5%; эта сумма показана на странице оплаты до того, как вы что-либо отправите. Она покрывает шлюз, биржу и конвертацию поступлений и не возвращается.
• Пополнения кошелька не возвращаются. Почасовые облачные услуги тарифицируются только за уже использованные часы, поэтому неизрасходованный баланс просто остаётся доступным для любой услуги PartVPS. Регистрации доменов становятся окончательными после передачи в реестр.

1.3 Разрешение на списание и сохранённые карты

Когда вы платите картой, она сохраняется у нашего платёжного процессора (Stripe) и привязывается к вашей учётной записи. Сам номер карты мы никогда не видим и не храним. Это положение и есть то разрешение, которое вы даёте, оформляя заказ, и это единственное, для чего можно использовать сохранённую карту.

• За что мы её списываем. За почасовое использование, которое вы уже израсходовали, и за продление ваших услуг, когда подходит срок: каждая услуга продлевается автоматически, пока вы не отключите продление этой услуги на её странице. Ни за что другое. Мы не списываем средства с сохранённой карты за новый заказ, которого вы не оформляли.
• Когда и как часто. Почасовое использование списывается, когда баланса больше не хватает на отработанные часы: по своей природе нерегулярно и только пока работает ваша почасовая услуга. Продления списываются в срок оплаты счёта на продление, на выбранный вами срок.
• Как рассчитывается сумма. Использование считается как указанная почасовая ставка вашей услуги, умноженная на учтённое число часов. Когда мы пополняем ваш баланс, чтобы почасовой сервер продолжал работать, мы делаем это шагами по $10: берётся наименьшее число шагов, покрывающее как минимум ещё одни сутки, и не более $200 за одно списание. За обработку карты взимается фиксированная комиссия за каждую транзакцию, поэтому собирать по несколько центов обошлось бы дороже, чем собранная сумма; всё, что вы не использовали, остаётся на вашем балансе и возвращается при удалении сервера. Списания за продление равны итогу счёта по цене, указанной на момент заказа. На каждое списание в вашем портале есть счёт, выставленный до списания или в момент его проведения.
• Как это остановить. Отмена услуги прекращает все будущие списания по ней: это и есть механизм управления, и он срабатывает немедленно. Вы также можете отключить автоматическое продление для любой отдельной услуги на странице этой услуги: это остановит её продление без вашего участия, но учтённое использование по-прежнему можно будет списать. Счёт на продление тогда отправляется вам по email со ссылкой для оплаты, и услуга продолжается только если он оплачен. Вы можете в любой момент добавить другую карту и сделать её основной; заменённая карта остаётся в учётной записи, и пока основной является другая карта, с неё ничего не списывается. Мы не удаляем сохранённые карты по запросу: сохранённая карта остаётся единственным способом, которым мы можем получить оплату за часы, которые сервер уже отработал, поэтому чтобы прекратить отношения, нужно отменить услуги, а не лишать нас средства их оплаты.
• Наша запись об этом. Мы храним точную формулировку, которая была вам показана, вместе с датой и заказом, к которому она относится, и предоставим её по запросу на [email protected].

1.4 Ваши обязанности

• Храните свои учётные данные в безопасности и поддерживайте актуальность контактного email: уведомления, отправленные на него, считаются доставленными.
• За ваши данные отвечаете вы. Резервные копии это инструмент, который мы предоставляем, а не гарантия, которую мы берём на себя: храните копии всего, что нельзя потерять, вне платформы.
• Вы отвечаете за то, что работает на ваших услугах, включая использование услуг вашими клиентами, если вы их перепродаёте.
• Реселлеры: если вы перепродаёте услуги PartVPS, вы обязаны установить для своих конечных пользователей условия, которые защищают не меньше, чем настоящие условия и политика допустимого использования, и вы остаётесь ответственны перед нами за соблюдение ими этих условий.

1.5 Наши обязанности и ограничения

• Мы эксплуатируем платформу в соответствии со стандартами соглашения об уровне обслуживания, причём кредиты являются единственным средством возмещения при недоступности.
• Совокупная ответственность ограничена суммой, которую вы заплатили нам за три месяца до предъявления претензии. Мы не несём ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю данных.
• Мы можем приостановить услуги, которые угрожают платформе или нарушают политику допустимого использования, с уведомлением там, где это практически возможно.
• Любая из сторон может расторгнуть соглашение в любой момент. После расторжения мы храним ваши данные 14 дней, чтобы вы могли их экспортировать, а затем удаляем.

1.6 Применимое право

Настоящие условия регулируются законодательством Объединённых Арабских Эмиратов, а споры рассматриваются компетентными судами Объединённых Арабских Эмиратов. Партнёры, работающие по MSA, могут согласовать другое место рассмотрения споров.

2. Политика допустимого использования

2.1 Прямо запрещено

• Незаконный контент или деятельность по применимому законодательству, включая законодательство ОАЭ и право юрисдикции, в которой находится дата-центр.
• Материалы с сексуальным насилием над детьми: немедленное прекращение обслуживания и сообщение властям, без исключений.
• Рассылка спама или эксплуатация спам-инфраструктуры. SMTP по умолчанию ограничен по скорости и открывается по запросу с обоснованием.
• Атаки типа «отказ в обслуживании», массовое сканирование портов, подбор учётных данных (credential stuffing), размещение вредоносного ПО или серверы управления (command-and-control).
• Фишинг, мошенничество или выдача себя за другие бренды и сервисы.
• Криптомайнинг на тарифах с общим CPU: он портит жизнь соседям. На тарифах Dedicated CPU и на выделенных серверах он разрешён.
• Сделки со сторонами, находящимися под санкциями, если они запрещены законодательством ОАЭ, ЕС, Великобритании или США об экспортном контроле и санкциях.

2.2 Добросовестное использование

«Unmetered» и «безлимитный» означают, что мы не считаем обычное использование, а не то, что один клиент может постоянно занимать общие ресурсы целиком. Постоянная загрузка общих каналов или CPU на 100% может быть ограничена, после разговора с вами. VPN и средства безопасного удалённого доступа для законных целей разрешены; эксплуатация инфраструктуры анонимизации, способствующей злоупотреблениям, не разрешена. Любой трафик, проходящий через туннель на вашей услуге, считается вашим трафиком.

2.3 Сколько почасовых серверов можно создать

Число серверов, которые вы запускаете одновременно, не ограничено, как и число серверов с помесячной или годовой оплатой, которые оплачиваются вперёд. Ограничена скорость создания новых серверов с почасовой оплатой: аккаунт может создать до 5 новых почасовых серверов за любые 60 минут и до 15 за любые 24 часа. В этот лимит входит каждый почасовой сервер, включая уже удалённый; сервер, за который мы вернули деньги, не создавая его, не учитывается. Заказ, который превысил бы лимит, отклоняется при оформлении, до какого-либо списания, и сообщает, когда можно заказать снова. Если вашему проекту нужно больше, сначала напишите на [email protected], и мы рассмотрим это вместе с вами.

2.4 Жалобы и принятие мер

Сообщайте о нарушениях вместе с журналами на [email protected]: мы подтверждаем получение в течение 24 часов. В зависимости от тяжести мы предупреждаем, фильтруем, приостанавливаем или прекращаем обслуживание. Реселлеры получают первую возможность устранить проблему у своего конечного клиента, если только риск не носит непосредственный характер. Мы взаимодействуем со службами по борьбе со злоупотреблениями наших вышестоящих сетевых провайдеров, с CERT и с законными запросами компетентных органов.

2.5 Windows и другое лицензируемое ПО

Windows Server работает на наших серверах, только если сервер заказан с Windows через форму заказа. В зависимости от города лицензия Windows либо входит в цену, либо, если у города указано «Своя лицензия Windows», сервер работает на нашем образе Windows Server в ознакомительном режиме, и вы активируете его собственным действующим ключом.

Самостоятельная установка Windows на сервер, заказанный с Linux, из собственного ISO или образа диска не допускается. Некоторые используемые нами дата-центры не разрешают установку Windows, лицензированную не через них, и могут приостановить работу сервера.

Если вам нужен Windows на уже имеющемся сервере, сначала напишите на [email protected], и мы скажем, что возможно. За наличие действующей лицензии на любое другое устанавливаемое вами ПО отвечаете вы.

3. Политика конфиденциальности

3.1 Какие данные мы собираем

• Данные учётной записи: имя или компания, email, платёжные записи и идентификаторы платежей. Обработка карт и криптоплатежей происходит у наших платёжных процессоров; полные номера карт мы никогда не храним.
• Данные об услуге: метаданные серверов (регионы, тарифы, IP-адреса), обращения в поддержку и журналы доступа к панели, включая исходный IP.
• Содержимое: то, что находится внутри ваших серверов, принадлежит вам. Мы не просматриваем его, кроме случаев, когда это необходимо для расследования конкретной жалобы на злоупотребление или по действительному судебному предписанию.

3.2 Как мы их используем

Чтобы предоставлять услуги и выставлять за них счета, предотвращать мошенничество и злоупотребления, выполнять требования закона и (только если вы дали согласие) присылать новости о продуктах. Мы не продаём персональные данные, точка.

3.3 Передача третьим лицам

Данные передаются субобработчикам строго для работы сервиса: вышестоящим поставщикам инфраструктуры для выдачи серверов, платёжным процессорам и службам доставки email. Актуальный список субобработчиков прилагается к соглашению об обработке данных. Юридические запросы должны поступать по надлежащим каналам на [email protected]; мы уведомляем затронутых клиентов, если закон не запрещает нам этого делать.

3.4 Хранение и ваши права

Данные учётной записи и оплаты хранятся, пока существует ваша учётная запись, плюс срок хранения, установленный законом: как правило, пять лет для счетов. Метаданные удалённых серверов исчезают из рабочих систем в течение 90 дней. Запросить экспорт или удаление ваших персональных данных можно по адресу [email protected]. Пользователи из ЕС и ЕЭЗ обладают всем набором прав по GDPR, включая право подать жалобу в надзорный орган.

3.5 Файлы cookie

Сайт использует только функциональные файлы cookie: сессии и настройки. Рекламных трекеров третьих сторон нет.

Если вы пришли по рекламе Google, мы сохраняем идентификатор клика, который Google добавляет к ссылке, в собственном файле cookie на срок до 90 дней. Если визит приводит к оплаченному заказу, наш сервер передаёт в Google Ads этот идентификатор, номер счёта, сумму и время оплаты, чтобы мы могли видеть, какая реклама работает. На этом сайте не выполняется ни один скрипт Google.