Podmínky, čitelně.

Informace o společnosti

Služby poskytuje společnost Jeel Alafkaar IT Services, registrovaná v Dubaji ve Spojených arabských emirátech, působící pod značkou PartVPS. Obecný kontakt je [email protected] a [email protected]; oddělení pro hlášení zneužití je [email protected] a potvrzuje přijetí hlášení do 24 hodin; právní záležitosti a ochrana osobních údajů se řeší na [email protected] a [email protected]. Obchodní licenci a registrační dokumenty poskytujeme smluvním partnerům na požádání.

1. Obchodní podmínky

1.1 Smlouva

Tyto podmínky jsou smlouvou mezi vámi a společností Jeel Alafkaar IT Services, Dubaj, SAE, působící pod názvem „PartVPS“ („PartVPS“, „my“). Vytvořením účtu nebo používáním jakékoli služby je přijímáte. Obchodní partneři mohou navíc podepsat rámcovou smlouvu o službách (MSA); v případě rozporu má přednost MSA.

1.2 Účty a fakturace

• Cloudové služby se účtují po hodinách z vašeho předplaceného zůstatku; dedikované servery, hosting a domény se účtují předem na dané období.
• Ceny jsou v USD. Ceníkové ceny můžeme změnit s 30denním předstihem; běžících hodinových služeb se změna týká až po uplynutí této lhůty.
• Pokud váš zůstatek klesne na nulu, nejprve se pokusíme za využité hodiny zatížit vaši uloženou kartu. Pokud kartu nemáte nebo je platba odmítnuta, hodinová služba se vypne; zůstane pro vás rezervována dalších 24 hodin (které se účtují, protože stroj, jeho disk a adresa jsou stále drženy) a poté bude smazána. Před každým krokem vás upozorníme e-mailem a v portálu.
• Měsíční a delší období nelze zrušit s vrácením peněz. Když zakoupíte období, my v tu chvíli zakoupíme stejné období od datacentra a ani pro nás není tento nákup vratný. Zrušení serveru nebo vypnutí jeho prodloužení zastaví všechny budoucí platby; nevrací však žádnou část již zaplaceného období, ať byl server používán, nebo ne.
• Prodloužení lze vrátit až do dne, kdy začíná. Pokud bylo prodloužení zaplaceno a vy se před datem prodloužení rozhodnete, že další období nechcete, požádejte před tímto datem podporu a platbu za prodloužení vám vrátíme, po odečtení poplatků za zpracování plateb popsaných níže. Od data prodloužení je nové období zakoupeno a platí výše uvedené pravidlo.
• Vrácené platby jsou snížené o poplatky za zpracování. Zpracovatelé karet, kryptoměnová brána, směnárny a převod měn nám účtují poplatky za přijetí platby a při vrácení platby je nevracejí. Pokud souhlasíme s vrácením platby, poplatek, který nás její výběr stál, se od vrácené částky odečte; nikdy ho nenese PartVPS. Jedinou výjimkou je objednávka, kterou jsme vůbec nemohli dodat; ta se vrací v plné výši.
• Platba kryptoměnou připočítá k faktuře $1 a 5 %, zobrazené na platební stránce dříve, než cokoli odešlete. Pokrývá platební bránu, směnárnu a převod výnosu a je nevratná.
• Dobití peněženky je nevratné. Hodinové cloudové služby se účtují pouze za již využité hodiny, takže nevyužitý zůstatek vám prostě zůstává k dispozici pro jakoukoli službu PartVPS. Registrace domén jsou po odeslání registru konečné.

1.3 Autorizace plateb a uložené karty

Když platíte kartou, karta je uložena u našeho platebního zpracovatele (Stripe) a vedena u vašeho účtu. Číslo karty sami nikdy nevidíme ani neuchováváme. Toto ustanovení je souhlasem, který dáváte zadáním objednávky, a je to jediný účel, k němuž lze uloženou kartu použít.

• Za co ji účtujeme. Hodinové využití, které již proběhlo, a prodloužení vašich služeb v den jejich splatnosti. Každá služba se prodlužuje automaticky, pokud prodloužení dané služby nevypnete na její stránce. Nic jiného. Uloženou kartu nezatížíme za novou objednávku, kterou jste nezadali.
• Kdy a jak často. Hodinové využití se strhává, jakmile váš zůstatek již nepokrývá běžící hodiny. Je to ze své podstaty nepravidelné a děje se to jen tehdy, když běží některá vaše hodinová služba. Prodloužení se účtují v den splatnosti faktury za prodloužení, na vámi zvolené období.
• Jak se částka určuje. Využití je ceníková hodinová sazba vaší služby vynásobená naměřenými hodinami. Pokud doplňujeme váš zůstatek, aby hodinový server mohl dál běžet, děláme to v krocích po $10: nejmenším počtu kroků, který pokryje alespoň další den, a nikdy více než $200 v jedné platbě. Zpracování karty nese pevný poplatek za každou transakci, takže vybírání několika centů najednou by stálo víc, než by přineslo; cokoli nevyužijete, zůstává na vašem zůstatku a je vráceno, když server smažete. Platby za prodloužení odpovídají celkové částce faktury za cenu uvedenou v době objednávky. Ke každé platbě je ve vašem portálu faktura, a to před stržením platby nebo v okamžiku stržení.
• Jak to zastavit. Zrušením služby se zastaví všechny její budoucí platby: to je ovládací prvek a působí okamžitě. U každé jednotlivé služby můžete na její stránce také vypnout automatické prodloužení, čímž zastavíte její automatickou platbu za prodloužení, zatímco naměřené využití zůstane vymahatelné: faktura za prodloužení vám pak přijde e-mailem s odkazem k platbě a služba pokračuje, jen pokud je zaplacena. Kdykoli můžete přidat další kartu a nastavit ji jako výchozí; nahrazená karta zůstává na účtu a není zatěžována, dokud je výchozí jiná karta. Uložené karty na žádost nemažeme: uložená karta je jediný způsob, jak můžeme vybrat platbu za hodiny, které server již běžel, takže vztah ukončíte zrušením služeb, nikoli odstraněním prostředku, kterým se za ně platí.
• Náš záznam. Uchováváme přesné znění, které vám bylo zobrazeno, spolu s datem a objednávkou, ke které patří, a na žádost zaslanou na [email protected] ho předložíme.

1.4 Vaše povinnosti

• Chraňte své přihlašovací údaje a udržujte kontaktní e-mail aktuální: oznámení na něj zaslaná se považují za doručená.
• Za svá data odpovídáte vy. Zálohy jsou nástroj, který poskytujeme, nikoli záruka, kterou přebíráme: kopie všeho, o co nesmíte přijít, uchovávejte mimo platformu.
• Odpovídáte za to, co na vašich službách běží, včetně používání vašimi zákazníky, pokud služby přeprodáváte.
• Přeprodejci: pokud přeprodáváte služby PartVPS, musíte svým koncovým uživatelům uložit podmínky alespoň tak ochranné jako tyto podmínky a zásady přijatelného použití a vůči nám odpovídáte za to, že je vaši koncoví uživatelé dodržují.

1.5 Naše povinnosti a omezení

• Platformu provozujeme podle standardů smlouvy o úrovni služeb, přičemž kredity jsou výhradní nápravou za nedostupnost.
• Celková odpovědnost je omezena na poplatky, které jste nám zaplatili za tři měsíce před uplatněním nároku. Neodpovídáme za nepřímé škody, ušlý zisk ani ztrátu dat.
• Služby, které ohrožují platformu nebo porušují zásady přijatelného použití, můžeme pozastavit, a to s upozorněním, je-li to proveditelné.
• Kterákoli strana může smlouvu kdykoli ukončit. Po ukončení vaše data uchováme 14 dní, abyste je mohli exportovat, a poté je smažeme.

1.6 Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právem Spojených arabských emirátů a spory rozhodují příslušné soudy Spojených arabských emirátů. Partneři s MSA mohou sjednat jiné místo řešení sporů.

2. Zásady přijatelného použití

2.1 Výslovně zakázáno

• Nezákonný obsah nebo činnost podle platného práva, včetně práva SAE a práva jurisdikce datového centra.
• Materiály zobrazující sexuální zneužívání dětí: okamžité ukončení a nahlášení, bez výjimek.
• Rozesílání spamu nebo provozování spamové infrastruktury. SMTP je ve výchozím stavu omezeno a na požádání s odůvodněním otevřeno.
• Útoky typu denial-of-service, rozsáhlé skenování portů, credential stuffing, hostování malwaru nebo řídicí infrastruktury (command-and-control).
• Phishing, podvody nebo vydávání se za značky a služby.
• Těžba kryptoměn na tarifech se sdíleným CPU: poškozuje ostatní uživatele na stejném hostiteli. Tarify Dedicated CPU a dedikované servery ji povolují.
• Transakce se subjekty pod sankcemi, zakázané podle práva SAE, EU, Spojeného království nebo USA v oblasti kontroly vývozu a sankcí.

2.2 Přiměřené používání

„Unmetered“ a „neomezený“ znamenají, že běžné používání nepočítáme, nikoli že jeden nájemce může trvale zahltit sdílené prostředky. Trvalé 100% vytížení sdílených linek nebo CPU může být po rozhovoru s vámi omezeno. VPN a nástroje pro zabezpečený vzdálený přístup pro legitimní použití jsou povoleny; provozování anonymizační infrastruktury, která usnadňuje zneužití, povoleno není. Veškerý provoz směrovaný tunelem na vaší službě se považuje za váš provoz.

2.3 Kolik hodinových serverů můžete vytvořit

Počet serverů, které provozujete současně, není omezen, a to ani u měsíčních či ročních serverů, které se platí předem. Omezeno je, jak rychle se vytvářejí nové servery účtované po hodinách: účet může vytvořit až 5 nových hodinových serverů během libovolných 60 minut a až 15 během libovolných 24 hodin. Započítává se každý hodinový server, včetně již smazaného; server, který jsme vrátili bez sestavení, se nezapočítává. Objednávka, která by limit překročila, je odmítnuta v pokladně ještě před jakoukoli platbou a sdělí vám, kdy můžete objednat znovu. Pokud váš projekt potřebuje více, napište nejprve na [email protected] a podíváme se na to společně.

2.4 Hlášení a vymáhání

Zneužití nahlaste i s logy na [email protected]; přijetí potvrdíme do 24 hodin. Podle závažnosti upozorníme, filtrujeme, pozastavíme nebo ukončíme službu. Přeprodejci dostanou nejprve příležitost zjednat nápravu u svého koncového zákazníka, pokud riziko nehrozí bezprostředně. Spolupracujeme s oddělením pro zneužití našich poskytovatelů sítě, s týmy CERT a se zákonnými žádostmi příslušných orgánů.

2.5 Windows a další licencovaný software

Windows Server na našich serverech běží pouze tehdy, když je server objednán s Windows prostřednictvím objednávkového formuláře. V závislosti na městě je licence Windows buď zahrnuta v ceně, nebo tam, kde je u města uvedeno „Vlastní licence Windows“, server běží s naším obrazem Windows Server ve zkušební verzi a vy jej aktivujete vlastním platným klíčem.

Instalovat Windows sami na server objednaný s Linuxem, z vlastního ISO nebo obrazu disku, není povoleno. Některá datová centra, která využíváme, nepovolují instalaci Windows, která nebyla licencována jejich prostřednictvím, a mohou server pozastavit.

Pokud potřebujete Windows na serveru, který již máte, napište nejprve na [email protected] a sdělíme vám, co je možné. U veškerého dalšího softwaru, který nainstalujete, odpovídáte za to, že máte platnou licenci.

3. Zásady ochrany osobních údajů

3.1 Co shromažďujeme

• Údaje o účtu: jméno nebo společnost, e-mail, fakturační záznamy a reference plateb. Zpracování karet a kryptoměn probíhá u našich zpracovatelů plateb; úplná čísla karet nikdy neukládáme.
• Údaje o službách: metadata serverů (oblasti, tarify, IP adresy), konverzace s podporou a protokoly přístupu do panelu včetně zdrojové IP adresy.
• Obsah: to, co je uvnitř vašich serverů, patří vám. Nekontrolujeme ho, s výjimkou případů, kdy je to nutné k prošetření konkrétního hlášení zneužití, nebo na základě platného soudního či úředního příkazu.

3.2 Jak to používáme

K poskytování a fakturaci služeb, předcházení podvodům a zneužití, plnění zákonných povinností a (pouze pokud s tím souhlasíte) k zasílání novinek o produktech. Osobní údaje neprodáváme, tečka.

3.3 Sdílení

Data se ke zpracovatelům dostávají výhradně za účelem provozu služby: k poskytovatelům infrastruktury pro zřizování serverů, platebním zpracovatelům a k doručování e-mailů. Aktuální seznam zpracovatelů je součástí smlouvy o zpracování osobních údajů. Právní žádosti musí přijít řádnou cestou na [email protected]; dotčené zákazníky informujeme, pokud nám to zákon nezakazuje.

3.4 Uchovávání a vaše práva

Údaje o účtu a fakturaci uchováváme po celou dobu existence vašeho účtu a dále po zákonnou dobu uchovávání, u faktur obvykle pět let. Metadata smazaných serverů zmizí z provozních systémů do 90 dnů. O export nebo výmaz svých osobních údajů požádejte na [email protected]. Uživatelé z EU a EHP mají veškerá práva podle GDPR, včetně práva podat stížnost u dozorového úřadu.

3.5 Cookies

Web používá pouze funkční cookies: relaci a předvolby. Žádné reklamní sledovače třetích stran.

Pokud přijdete z reklamy Google, uložíme identifikátor kliknutí, který Google k odkazu přidává, do cookie první strany na dobu až 90 dnů. Pokud návštěva vede k zaplacené objednávce, náš server odešle tento identifikátor, číslo faktury, částku a čas platby do Google Ads, abychom viděli, které reklamy fungují. Na tomto webu neběží žádný skript Google.