Les petites lignes, lisibles.

Informations sur la société

Les services sont fournis par Jeel Alafkaar IT Services, société immatriculée à Dubaï, aux Émirats arabes unis, exerçant sous le nom PartVPS. Le contact général est [email protected] et [email protected] ; le service des signalements d’abus est joignable à [email protected] et accuse réception des signalements sous 24 heures ; les questions juridiques et de confidentialité sont à adresser à [email protected] et [email protected]. Les documents de licence commerciale et d’immatriculation sont fournis sur demande aux cocontractants.

1. Conditions d’utilisation

1.1 Le contrat

Les présentes conditions constituent un contrat entre vous et Jeel Alafkaar IT Services, Dubaï, Émirats arabes unis, exerçant sous le nom « PartVPS » (« PartVPS », « nous »). En créant un compte ou en utilisant un service, vous les acceptez. Les partenaires commerciaux peuvent en outre signer un contrat-cadre de services (Master Service Agreement, MSA) ; en cas de conflit entre les deux, le MSA prévaut.

1.2 Comptes et facturation

• Les services cloud sont mesurés à l’heure et imputés sur votre solde prépayé ; les serveurs dédiés, l’hébergement et les domaines sont facturés d’avance pour leur durée.
• Les prix sont en USD. Nous pouvons modifier les prix affichés avec un préavis de 30 jours ; les services horaires en cours ne sont concernés qu’après ce préavis.
• Si votre solde atteint zéro, nous tentons d’abord de débiter votre carte enregistrée pour les heures utilisées. S’il n’y a pas de carte ou si le prélèvement est refusé, le service horaire est éteint ; il reste réservé pour vous pendant 24 heures supplémentaires (facturables, car la machine, son disque et son adresse sont toujours conservés), puis il est supprimé. Nous vous prévenons avant chaque étape, par e-mail et dans le portail.
• Les périodes mensuelles et plus longues ne peuvent pas être annulées contre remboursement. Lorsque vous achetez une période, nous achetons au même moment la même période auprès du centre de données, et cet achat n’est pas non plus réversible pour nous. Détruire un serveur ou désactiver son renouvellement arrête tous les prélèvements futurs ; cela ne rembourse aucune partie de la période déjà payée, que le serveur ait été utilisé ou non.
• Un renouvellement peut être remboursé jusqu’au jour où il commence. Si un renouvellement a été payé et que vous décidez, avant sa date de renouvellement, que vous ne voulez pas de la période suivante, contactez le support avant cette date et nous remboursons le paiement du renouvellement, déduction faite des frais de traitement des paiements décrits ci-dessous. À partir de la date de renouvellement, la nouvelle période est achetée et la règle ci-dessus s’applique.
• Les remboursements sont nets des frais de traitement. Les prestataires de cartes, la passerelle crypto, les plateformes d’échange et la conversion de devises nous facturent l’encaissement d’un paiement et ne restituent pas ces frais lorsqu’un paiement est remboursé. Lorsque nous acceptons de rembourser un paiement, les frais que son encaissement nous a coûtés sont déduits du remboursement ; PartVPS ne les supporte jamais. La seule exception est une commande que nous n’avons pas pu livrer du tout, qui est remboursée intégralement.
• Le paiement en cryptomonnaie ajoute $1 et 5 % à la facture, montant indiqué sur la page de paiement avant que vous n’envoyiez quoi que ce soit. Il couvre la passerelle, l’échange et la conversion des fonds encaissés, et n’est pas remboursable.
• Les rechargements du portefeuille ne sont pas remboursables. Les services cloud horaires ne sont facturés que pour les heures déjà utilisées ; un solde inutilisé reste donc simplement disponible pour n’importe quel service PartVPS. Les enregistrements de domaines sont définitifs dès qu’ils sont soumis au registre.

1.3 Autorisation de paiement et cartes enregistrées

Lorsque vous payez par carte, la carte est enregistrée chez notre prestataire de paiement (Stripe) et conservée sur votre compte. Nous ne voyons ni ne détenons jamais le numéro de carte nous-mêmes. Cette clause est l’autorisation que vous donnez en passant une commande, et c’est la seule chose pour laquelle la carte enregistrée peut être utilisée.

• Ce pour quoi nous la débitons. L’utilisation horaire que vous avez déjà consommée, et les renouvellements de vos services à leur échéance : chaque service se renouvelle automatiquement, sauf si vous désactivez le renouvellement de ce service depuis sa page. Rien d’autre. Nous ne débitons pas une carte enregistrée pour une nouvelle commande que vous n’avez pas passée.
• Quand, et à quelle fréquence. L’utilisation horaire est encaissée lorsque votre solde ne peut plus couvrir les heures en cours : par nature de façon irrégulière, et seulement tant qu’un de vos services horaires fonctionne. Les renouvellements sont prélevés à la date d’échéance de la facture de renouvellement, pour la période que vous avez choisie.
• Comment le montant est calculé. L’utilisation correspond au tarif horaire affiché de votre service multiplié par le nombre d’heures mesurées. Lorsque nous réapprovisionnons votre solde pour maintenir un serveur horaire en marche, nous le faisons par paliers de $10 : le plus petit nombre de paliers qui couvre au moins une journée supplémentaire, et jamais plus de $200 par prélèvement. Le traitement des cartes comporte des frais fixes par transaction ; encaisser quelques centimes à la fois coûterait donc plus que cela ne rapporterait. Tout ce que vous n’utilisez pas reste sur votre solde et vous est restitué lorsque vous supprimez le serveur. Les prélèvements de renouvellement correspondent au total de la facture, au prix affiché lors de votre commande. Chaque prélèvement a sa facture dans votre portail, avant ou au moment où il est effectué.
• Comment l’arrêter. L’annulation d’un service arrête tous les prélèvements futurs qui le concernent : c’est le moyen de contrôle, et il est immédiat. Vous pouvez aussi désactiver le renouvellement automatique de n’importe quel service depuis la page de ce service, ce qui arrête son prélèvement de renouvellement sans intervention tout en laissant l’utilisation mesurée recouvrable : la facture de renouvellement vous est alors envoyée par e-mail avec un lien de paiement, et le service ne continue que si elle est payée. Vous pouvez ajouter une autre carte à tout moment et la définir par défaut ; la carte qu’elle remplace reste sur le compte et n’est pas débitée tant qu’une autre carte est celle par défaut. Nous ne supprimons pas les cartes enregistrées sur demande : une carte enregistrée est le seul moyen dont nous disposons pour encaisser les heures qu’un serveur a déjà fonctionné ; la façon de mettre fin à la relation est donc d’annuler les services, et non de retirer le moyen de les payer.
• Notre trace de cette autorisation. Nous conservons le texte exact qui vous a été présenté, avec la date et la commande à laquelle il se rattache, et le fournissons sur demande à [email protected].

1.4 Vos responsabilités

• Protégez vos identifiants et gardez votre e-mail de contact à jour : les avis qui y sont envoyés sont réputés remis.
• Vos données relèvent de votre responsabilité. Les sauvegardes sont un outil que nous fournissons, pas une garantie que nous assumons : conservez des copies hors plateforme de tout ce que vous ne pouvez pas perdre.
• Vous êtes responsable de ce qui s’exécute sur vos services, y compris de l’utilisation faite par vos clients si vous revendez.
• Revendeurs : si vous revendez des services PartVPS, vous devez imposer à vos utilisateurs finaux des conditions au moins aussi protectrices que les présentes conditions et la politique d’utilisation acceptable, et vous restez responsable envers nous du respect de ces règles par vos utilisateurs finaux.

1.5 Nos responsabilités et leurs limites

• Nous exploitons la plateforme selon les normes de l’accord de niveau de service, les crédits étant le recours exclusif en matière de disponibilité.
• Notre responsabilité totale est plafonnée aux frais que vous nous avez payés au cours des trois mois précédant une réclamation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, des pertes de profits ni des pertes de données.
• Nous pouvons suspendre les services qui mettent la plateforme en danger ou qui enfreignent la politique d’utilisation acceptable, avec préavis lorsque c’est possible.
• Chaque partie peut résilier à tout moment. En cas de résiliation, nous conservons vos données pendant 14 jours pour que vous puissiez les exporter, puis nous les supprimons.

1.6 Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit des Émirats arabes unis, et les litiges relèvent des tribunaux compétents des Émirats arabes unis. Les partenaires sous MSA peuvent négocier d’autres juridictions.

2. Politique d’utilisation acceptable

2.1 Strictement interdit

• Contenu ou activité illégal au regard du droit applicable, y compris le droit des Émirats arabes unis et celui de la juridiction du centre de données.
• Contenus d’abus sexuels sur mineurs : résiliation immédiate et signalement, sans exception.
• Envoi de spam ou exploitation d’une infrastructure de spam. Le SMTP est limité en débit par défaut et ouvert sur demande, avec justification.
• Attaques par déni de service, analyse de ports à grande échelle, credential stuffing, hébergement de logiciels malveillants ou command-and-control.
• Hameçonnage, fraude ou usurpation d’identité de marques et de services.
• Cryptominage sur les plans à CPU partagé : il nuit à tous les voisins de la machine. Les plans Dedicated CPU et les serveurs dédiés l’autorisent.
• Transactions avec des parties sanctionnées interdites par le droit des Émirats arabes unis, de l’UE, du Royaume-Uni ou des États-Unis en matière de contrôle des exportations et de sanctions.

2.2 Utilisation raisonnable

« Unmetered » (non comptabilisé) et « illimité » signifient que nous ne comptons pas l’usage normal, et non qu’un seul client puisse saturer en permanence des ressources partagées. Une utilisation soutenue à 100% des liaisons montantes ou du CPU partagés peut être limitée, après discussion avec vous. Les outils de VPN et d’accès distant sécurisé pour un usage légitime sont autorisés ; l’exploitation d’une infrastructure d’anonymisation qui facilite les abus ne l’est pas. Tout trafic acheminé par un tunnel sur votre service est traité comme votre trafic.

2.3 Combien de serveurs horaires vous pouvez créer

Il n’y a aucune limite au nombre de serveurs que vous faites tourner en même temps, ni sur les serveurs mensuels ou annuels, qui sont payés d’avance. Ce qui est limité, c’est la vitesse à laquelle de nouveaux serveurs facturés à l’heure sont créés : un compte peut créer jusqu’à 5 nouveaux serveurs horaires sur toute période de 60 minutes et jusqu’à 15 sur toute période de 24 heures. Chaque serveur horaire compte dans cette limite, y compris un serveur que vous avez déjà supprimé ; un serveur que nous avons remboursé sans l’avoir construit n’y compte pas. Une commande qui dépasserait la limite est refusée au paiement, avant tout prélèvement, et vous indique quand vous pourrez commander à nouveau. Si votre projet a besoin de plus, écrivez d’abord à [email protected] et nous l’étudierons avec vous.

2.4 Signalements et application

Signalez un abus, avec les journaux, à [email protected] ; nous en accusons réception sous 24 heures. Selon la gravité, nous avertissons, filtrons, suspendons ou résilions. Les revendeurs ont la première possibilité de remédier à la situation chez leur client final, sauf si le risque est immédiat. Nous coopérons avec les services d’abus de nos fournisseurs réseau en amont, avec les CERT et avec les demandes légales des autorités compétentes.

2.5 Windows et autres logiciels sous licence

Windows Server ne fonctionne sur nos serveurs que lorsque le serveur est commandé avec Windows depuis le formulaire de commande. Selon la ville, la licence Windows est soit incluse dans le prix, soit, lorsque la ville indique « Apportez votre propre licence Windows », le serveur exécute notre image Windows Server en version d’évaluation et vous l’activez avec une clé valide qui vous appartient.

Il n’est pas autorisé d’installer vous-même Windows sur un serveur commandé avec Linux, à partir de votre propre ISO ou image disque. Certains des centres de données que nous utilisons n’autorisent pas une installation de Windows dont la licence n’a pas été obtenue par leur intermédiaire, et peuvent suspendre le serveur.

Si vous avez besoin de Windows sur un serveur que vous possédez déjà, écrivez d’abord à [email protected] et nous vous dirons ce qui est possible. Pour tout autre logiciel que vous installez, il vous incombe de détenir une licence valide.

3. Politique de confidentialité

3.1 Ce que nous collectons

• Données de compte : nom ou société, e-mail, données de facturation et références de paiement. Le traitement des cartes et des paiements crypto se fait chez nos prestataires de paiement ; nous ne stockons jamais les numéros de carte complets.
• Données de service : métadonnées des serveurs (régions, plans, adresses IP), conversations avec le support et journaux d’accès au panneau, y compris l’IP source.
• Contenu : ce qui se trouve dans vos serveurs vous appartient. Nous ne l’inspectons que si cela est nécessaire pour enquêter sur un signalement d’abus précis ou en vertu d’une décision juridique valable.

3.2 Comment nous l’utilisons

Pour fournir et facturer les services, prévenir la fraude et les abus, respecter nos obligations légales et, uniquement si vous y consentez, envoyer des actualités produit. Nous ne vendons pas de données personnelles, point final.

3.3 Partage

Les données ne parviennent à des sous-traitants que pour faire fonctionner le service : fournisseurs d’infrastructure en amont pour la mise à disposition des serveurs, prestataires de paiement et envoi d’e-mails. La liste actuelle des sous-traitants est fournie avec l’accord de traitement des données. Les demandes légales doivent passer par les canaux appropriés, à [email protected] ; nous en informons les clients concernés, sauf si la loi nous l’interdit.

3.4 Conservation et vos droits

Les données de compte et de facturation sont conservées aussi longtemps que votre compte existe, plus la durée de conservation légale, généralement cinq ans pour les factures. Les métadonnées des serveurs supprimés disparaissent des systèmes opérationnels sous 90 jours. Demandez l’export ou la suppression de vos données personnelles à [email protected]. Les utilisateurs de l’UE et de l’EEE disposent de l’ensemble des droits prévus par le RGPD, y compris le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

3.5 Cookies

Le site n’utilise que des cookies fonctionnels : session et préférences. Aucun traceur publicitaire tiers.

Si vous arrivez depuis une annonce Google, nous conservons l’identifiant de clic que Google ajoute à ce lien dans un cookie first-party pendant 90 jours au maximum. Si la visite aboutit à une commande payée, notre serveur transmet à Google Ads cet identifiant, le numéro de facture, le montant et l’heure du paiement, afin que nous puissions voir quelles annonces fonctionnent. Aucun script Google ne s’exécute sur ce site.