La letra pequeña, legible.

Información de la empresa

Los servicios son prestados por Jeel Alafkaar IT Services, una empresa registrada en Dubái, EAU, que opera como PartVPS. El contacto general es [email protected] y [email protected]; el departamento de abusos es [email protected] y acusa recibo de las denuncias en un plazo de 24 horas; los asuntos legales y de privacidad se dirigen a [email protected] y [email protected]. La licencia comercial y los documentos de registro se facilitan a las contrapartes contractuales que los soliciten.

1. Condiciones del servicio

1.1 El acuerdo

Estas condiciones son un contrato entre usted y Jeel Alafkaar IT Services, Dubái, EAU, que opera como “PartVPS” (“PartVPS”, “nosotros”). Al crear una cuenta o usar cualquier servicio, usted las acepta. Los socios comerciales pueden firmar además un Acuerdo Marco de Servicios (MSA); cuando ambos entren en conflicto, prevalece el MSA.

1.2 Cuentas y facturación

• Los servicios en la nube se miden por horas contra su saldo prepagado; los servidores dedicados, el alojamiento y los dominios se facturan por adelantado por su periodo.
• Los precios están en USD. Podemos cambiar los precios de lista con un preaviso de 30 días; los servicios por horas en marcha solo se ven afectados una vez transcurrido ese plazo de preaviso.
• Si su saldo llega a cero, primero intentamos cobrar a su tarjeta guardada las horas consumidas. Si no hay tarjeta o el cargo es rechazado, el servicio por horas se apaga; permanece reservado para usted durante 24 horas más, que son facturables porque la máquina, su disco y su dirección siguen retenidos, y después se elimina. Le avisamos antes de cada paso, por correo electrónico y en el portal.
• Los periodos mensuales y más largos no pueden cancelarse con reembolso. Cuando usted compra un periodo, nosotros compramos el mismo periodo al centro de datos en ese momento, y esa compra tampoco es reversible para nosotros. Destruir un servidor, o desactivar su renovación, detiene todos los cargos futuros; no reembolsa ninguna parte del periodo ya pagado, se haya usado el servidor o no.
• Una renovación puede reembolsarse hasta el día en que empieza. Si se pagó una renovación y usted decide, antes de su fecha de renovación, que no quiere el siguiente periodo, consulte con soporte antes de esa fecha y reembolsaremos el pago de la renovación, menos las comisiones de procesamiento de pagos que se describen más abajo. A partir de la fecha de renovación el nuevo periodo ya está comprado y se aplica la regla anterior.
• Los reembolsos se hacen netos de las comisiones de procesamiento. Los procesadores de tarjetas, la pasarela de criptomonedas, los exchanges y la conversión de divisas nos cobran por aceptar un pago y no devuelven esos cargos cuando un pago se reembolsa. Cuando aceptamos reembolsar un pago, la comisión que nos costó cobrarlo se deduce del reembolso; PartVPS nunca la asume. La única excepción es un pedido que no pudimos entregar en absoluto, que se reembolsa íntegramente.
• Pagar con criptomonedas añade $1 más el 5% a la factura, que se muestra en la página de pago antes de que envíe nada. Cubre la pasarela, el exchange y la conversión de lo recaudado, y no es reembolsable.
• Las recargas del monedero no son reembolsables. Los servicios en la nube por horas se facturan solo por las horas ya usadas, de modo que un saldo sin usar sigue disponible para cualquier servicio de PartVPS. Los registros de dominio son definitivos una vez enviados al registro.

1.3 Autorización de pago y tarjetas guardadas

Cuando paga con tarjeta, la tarjeta se guarda en nuestro procesador de pagos (Stripe) y se mantiene en su cuenta. Nosotros nunca vemos ni conservamos el número de la tarjeta. Esta cláusula es la autorización que usted otorga al hacer un pedido, y es lo único para lo que puede usarse la tarjeta guardada.

• Para qué la cobramos. El consumo por horas que ya ha generado y las renovaciones de sus servicios cuando vencen: todos los servicios se renuevan automáticamente salvo que desactive la renovación de ese servicio desde su página. Nada más. No cobramos una tarjeta guardada por un pedido nuevo que usted no ha hecho.
• Cuándo y con qué frecuencia. El consumo por horas se cobra cuando su saldo ya no puede cubrir las horas en marcha: es irregular por naturaleza, y solo mientras un servicio por horas suyo está en funcionamiento. Las renovaciones se cobran en la fecha de vencimiento de la factura de renovación, según el periodo que haya elegido.
• Cómo se calcula el importe. El consumo es la tarifa por hora indicada de su servicio multiplicada por las horas medidas. Cuando recargamos su saldo para mantener en marcha un servidor por horas, lo hacemos en pasos de $10: el menor número de pasos que cubra al menos un día más, y nunca más de $200 en un solo cargo. El procesamiento de tarjetas conlleva una comisión fija por transacción, así que cobrar unos pocos céntimos cada vez costaría más de lo que se recupera; lo que no use permanece en su saldo y se devuelve al eliminar el servidor. Los cargos de renovación son el total de la factura al precio indicado cuando hizo el pedido. Cada cargo tiene una factura en su portal antes de cobrarse o en el mismo momento.
• Cómo detenerlo. Cancelar un servicio detiene todos los cargos futuros del mismo: ese es el control, y es inmediato. También puede desactivar la renovación automática de cualquier servicio desde la página de ese servicio, lo que detiene su cargo de renovación desatendido pero deja cobrable el consumo medido: entonces la factura de renovación se le envía por correo electrónico con un enlace de pago, y el servicio continúa solo si se paga. Puede añadir otra tarjeta en cualquier momento y establecerla como predeterminada; la tarjeta a la que sustituye permanece en la cuenta y no se cobra mientras otra tarjeta sea la predeterminada. No eliminamos las tarjetas guardadas a petición: una tarjeta guardada es la única forma que tenemos de cobrar las horas que un servidor ya ha funcionado, así que la forma de terminar la relación es cancelar los servicios, no quitar el medio para pagarlos.
• Nuestro registro. Conservamos el texto exacto que se le mostró, con la fecha y el pedido al que corresponde, y lo facilitaremos si lo solicita a [email protected].

1.4 Sus responsabilidades

• Mantenga a salvo sus credenciales y actualizado su correo de contacto: los avisos enviados a él se consideran entregados.
• Sus datos son responsabilidad suya. Las copias de seguridad son una herramienta que ofrecemos, no una garantía que asumimos: guarde copias fuera de la plataforma de todo lo que no pueda perder.
• Usted es responsable de lo que se ejecuta en sus servicios, incluido el uso que hagan sus clientes si revende.
• Revendedores: si revende servicios de PartVPS, debe imponer a sus usuarios finales condiciones al menos tan protectoras como estas condiciones y la política de uso aceptable, y sigue siendo responsable ante nosotros del cumplimiento de sus usuarios finales.

1.5 Nuestras responsabilidades y límites

• Operamos la plataforma conforme a los niveles del acuerdo de nivel de servicio, con los créditos como único recurso en materia de disponibilidad.
• La responsabilidad total está limitada a las cuotas que nos haya pagado en los tres meses anteriores a una reclamación. No respondemos de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos.
• Podemos suspender los servicios que pongan en peligro la plataforma o infrinjan la política de uso aceptable, con aviso cuando sea factible.
• Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo en cualquier momento. Tras la terminación conservamos sus datos durante 14 días para que pueda exportarlos y después los eliminamos.

1.6 Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos, y las controversias se someten a los tribunales competentes de los Emiratos Árabes Unidos. Los socios con un MSA pueden negociar otras sedes.

2. Política de uso aceptable

2.1 Prohibido de forma absoluta

• Contenido o actividad ilegal según la ley aplicable, incluida la ley de los EAU y la ley de la jurisdicción del centro de datos.
• Material de abuso sexual infantil: baja inmediata y denuncia, sin excepciones.
• Enviar spam u operar infraestructura de spam. El SMTP tiene un límite de velocidad por defecto y se abre a petición, con justificación.
• Ataques de denegación de servicio, escaneo de puertos a gran escala, credential stuffing, alojamiento de malware o mando y control.
• Phishing, fraude o suplantación de marcas y servicios.
• Minería de criptomonedas en planes de CPU compartida: arruina el vecindario. Los planes Dedicated CPU y los servidores dedicados la permiten.
• Transacciones con partes sancionadas prohibidas por la legislación de control de exportaciones y de sanciones de los EAU, la UE, el Reino Unido o los EE. UU.

2.2 Uso razonable

“Unmetered” (sin medición) y “unlimited” (sin límite) significan que no contamos el uso normal, no que un único inquilino pueda saturar de forma permanente los recursos compartidos. La utilización sostenida al 100% de los enlaces o de la CPU compartidos puede ser regulada, tras hablar con usted. Se permiten las herramientas de VPN y de acceso remoto seguro para un uso legítimo; no se permite operar infraestructura de anonimización que facilite el abuso. Todo el tráfico que circule por un túnel en su servicio se considera tráfico suyo.

2.3 Cuántos servidores por horas puede crear

No hay límite en cuántos servidores puede tener en marcha al mismo tiempo, ni en los servidores mensuales o anuales, que se pagan por adelantado. Lo que sí está limitado es la rapidez con que se crean servidores nuevos facturados por horas: una cuenta puede crear hasta 5 servidores nuevos por horas en cualquier periodo de 60 minutos y hasta 15 en cualquier periodo de 24 horas. Todo servidor por horas cuenta para este límite, incluido uno que ya haya eliminado; un servidor que reembolsamos sin construirlo no cuenta. Un pedido que superaría el límite se rechaza en la caja, antes de cobrar nada, y le indica cuándo puede volver a pedir. Si su proyecto necesita más, escriba primero a [email protected] y lo estudiaremos con usted.

2.4 Denuncias y aplicación

Denuncie los abusos, con registros, a [email protected]; acusamos recibo en un plazo de 24 horas. Según la gravedad, advertimos, filtramos, suspendemos o damos de baja. Los revendedores tienen la primera oportunidad de corregir a su cliente final, salvo que el riesgo sea inmediato. Cooperamos con los departamentos de abusos de nuestros proveedores de red, con los CERT y con las solicitudes legítimas de las autoridades competentes.

2.5 Windows y otro software con licencia

Windows Server funciona en nuestros servidores solo cuando el servidor se contrata con Windows desde el formulario de pedido. Según la ciudad, la licencia de Windows está incluida en el precio o, donde la ciudad indica “Traiga su propia licencia de Windows”, el servidor ejecuta nuestra imagen de Windows Server como evaluación y usted la activa con una clave válida propia.

No está permitido instalar Windows usted mismo en un servidor contratado con Linux, desde su propia ISO o imagen de disco. Algunos de los centros de datos que utilizamos no permiten una instalación de Windows que no se haya licenciado a través de ellos y pueden suspender el servidor.

Si necesita Windows en un servidor que ya tiene, escriba primero a [email protected] y le diremos qué es posible. Para cualquier otro software que instale, usted es responsable de disponer de una licencia válida.

3. Política de privacidad

3.1 Qué recopilamos

• Datos de la cuenta: nombre o empresa, correo electrónico, registros de facturación y referencias de pago. El procesamiento de tarjetas y de criptomonedas se realiza en nuestros procesadores de pago; nunca almacenamos números de tarjeta completos.
• Datos del servicio: metadatos de los servidores (regiones, planes, direcciones IP), conversaciones con soporte y registros de acceso al panel, incluida la IP de origen.
• Contenido: lo que hay dentro de sus servidores es suyo. No lo inspeccionamos, salvo cuando sea necesario para investigar una denuncia de abuso concreta o por una orden legal válida.

3.2 Cómo lo usamos

Para prestar y facturar los servicios, prevenir el fraude y el abuso, cumplir obligaciones legales y, solo si usted lo acepta, enviar novedades del producto. No vendemos datos personales, punto.

3.3 Cesión de datos

Los datos llegan a los subencargados únicamente para prestar el servicio: proveedores de infraestructura para el aprovisionamiento de servidores, procesadores de pago y envío de correo electrónico. La lista vigente de subencargados se entrega con el acuerdo de tratamiento de datos. Las solicitudes legales deben llegar por los cauces adecuados a [email protected]; avisamos a los clientes afectados salvo que la ley nos lo prohíba.

3.4 Conservación y sus derechos

Los datos de la cuenta y de facturación se conservan mientras exista su cuenta, más el plazo de conservación legal: normalmente cinco años para las facturas. Los metadatos de los servidores eliminados desaparecen de los sistemas operativos en un plazo de 90 días. Solicite la exportación o la eliminación de sus datos personales en [email protected]. Los usuarios de la UE y del EEE disponen de todos los derechos del RGPD, incluido el de presentar una reclamación ante una autoridad de control.

3.5 Cookies

El sitio web usa solo cookies funcionales: de sesión y de preferencias. Sin rastreadores publicitarios de terceros.

Si llega desde un anuncio de Google, guardamos el identificador de clic que Google añade a ese enlace en una cookie propia durante un máximo de 90 días. Si la visita lleva a un pedido pagado, nuestro servidor comunica a Google Ads ese identificador, el número de factura, el importe y la hora del pago, para que podamos ver qué anuncios funcionan. En este sitio web no se ejecuta ningún script de Google.