Le clausole in piccolo, leggibili.

Informazioni sull'azienda

I servizi sono forniti da Jeel Alafkaar IT Services, società registrata a Dubai, Emirati Arabi Uniti, che opera con il nome PartVPS. Per i contatti generali: [email protected] e [email protected]; l'ufficio abuse è [email protected] e conferma la ricezione delle segnalazioni entro 24 ore; le questioni legali e di privacy vanno a [email protected] e [email protected]. La licenza commerciale e i documenti di registrazione sono forniti alle controparti contrattuali su richiesta.

1. Condizioni di servizio

1.1 L'accordo

Queste condizioni sono un contratto tra te e Jeel Alafkaar IT Services, Dubai, Emirati Arabi Uniti, che opera come «PartVPS» («PartVPS», «noi»). Creando un account o usando qualsiasi servizio le accetti. I partner commerciali possono inoltre firmare un Master Service Agreement; in caso di conflitto prevale l'MSA.

1.2 Account e fatturazione

• I servizi cloud vengono misurati a ore sul tuo saldo prepagato; server dedicati, hosting e domini si fatturano in anticipo per la loro durata.
• I prezzi sono in USD. Possiamo modificare i prezzi di listino con un preavviso di 30 giorni; i servizi a ore in funzione sono interessati solo dopo tale periodo di preavviso.
• Se il tuo saldo arriva a zero, tentiamo prima di addebitare la tua carta registrata per le ore utilizzate. Se non c'è una carta o l'addebito viene rifiutato, il servizio a ore viene spento; resta riservato per te per ulteriori 24 ore, che sono fatturabili perché la macchina, il suo disco e il suo indirizzo sono ancora trattenuti, e poi viene eliminato. Ti avvisiamo prima di ogni passaggio, via email e nel portale.
• I periodi mensili e più lunghi non possono essere annullati con rimborso. Quando acquisti un periodo, acquistiamo lo stesso periodo dal datacenter in quel momento, e anche per noi quell'acquisto non è reversibile. Eliminare un server o disattivarne il rinnovo interrompe ogni addebito futuro; non rimborsa alcuna parte del periodo già pagato, che il server sia stato usato o no.
• Un rinnovo può essere rimborsato fino al giorno in cui inizia. Se un rinnovo è stato pagato e prima della data di rinnovo decidi di non volere il periodo successivo, scrivi al supporto prima di quella data e ti rimborsiamo il pagamento del rinnovo, al netto delle commissioni di elaborazione del pagamento descritte più sotto. Dalla data di rinnovo il nuovo periodo è stato acquistato e vale la regola precedente.
• I rimborsi sono al netto delle commissioni di elaborazione. I gestori delle carte, il gateway crypto, gli exchange e la conversione di valuta ci addebitano l'incasso di un pagamento e non restituiscono quei costi quando un pagamento viene rimborsato. Quando accettiamo di rimborsare un pagamento, la commissione che ci è costato incassarlo viene detratta dal rimborso; non è mai a carico di PartVPS. L'unica eccezione è un ordine che non abbiamo potuto consegnare affatto, che viene rimborsato per intero.
• Pagare in criptovalute aggiunge $1 e 5% alla fattura, indicati nella pagina di pagamento prima che tu invii qualsiasi cosa. Copre il gateway, lo scambio e la conversione dei proventi, e non è rimborsabile.
• Le ricariche del portafoglio non sono rimborsabili. I servizi cloud a ore vengono fatturati solo per le ore già utilizzate, quindi un saldo non utilizzato resta semplicemente disponibile per qualsiasi servizio PartVPS. Le registrazioni di domini sono definitive una volta inviate al registro.

1.3 Autorizzazione di pagamento e carte registrate

Quando paghi con carta, la carta viene conservata presso il nostro gestore dei pagamenti (Stripe) e mantenuta nel tuo account. Non vediamo né conserviamo mai noi stessi il numero della carta. Questa clausola è l'autorizzazione che dai effettuando un ordine, ed è l'unica cosa per cui la carta registrata può essere usata.

• Per cosa la addebitiamo. L'utilizzo orario che hai già consumato e i rinnovi dei tuoi servizi alla loro scadenza: ogni servizio si rinnova automaticamente a meno che tu non disattivi il rinnovo di quel servizio dalla sua pagina. Nient'altro. Non addebitiamo una carta registrata per un nuovo ordine che non hai effettuato.
• Quando e con quale frequenza. L'utilizzo orario viene riscosso quando il tuo saldo non riesce più a coprire le ore in corso: per sua natura in modo irregolare, e solo mentre un tuo servizio a ore è in funzione. I rinnovi vengono addebitati alla data di scadenza della fattura di rinnovo, sul periodo che hai scelto.
• Come si calcola l'importo. L'utilizzo è la tariffa oraria indicata per il tuo servizio moltiplicata per le ore misurate. Quando ricarichiamo il tuo saldo per mantenere in funzione un server a ore, lo facciamo a scaglioni da $10: il numero minimo di scaglioni che copre almeno un ulteriore giorno, e mai più di $200 in un singolo addebito. L'elaborazione delle carte comporta una commissione fissa per transazione, quindi incassare pochi centesimi alla volta costerebbe più di quanto si recupera; ciò che non usi resta sul tuo saldo e ti viene restituito quando elimini il server. Gli addebiti di rinnovo corrispondono al totale della fattura al prezzo indicato al momento dell'ordine. Ogni addebito ha una fattura nel tuo portale prima o nel momento in cui viene effettuato.
• Come interromperlo. Annullare un servizio interrompe ogni addebito futuro per quel servizio: è questo il controllo, ed è immediato. Puoi anche disattivare il rinnovo automatico di qualsiasi singolo servizio dalla pagina di quel servizio, il che ferma l'addebito di rinnovo non presidiato lasciando però riscuotibile l'utilizzo misurato: la fattura di rinnovo ti viene allora inviata per email con un link per pagare, e il servizio prosegue solo se viene pagata. Puoi aggiungere un'altra carta in qualsiasi momento e renderla quella predefinita; la carta sostituita resta nell'account e non viene addebitata finché un'altra carta è quella predefinita. Non eliminiamo le carte registrate su richiesta: una carta registrata è l'unico modo che abbiamo per incassare le ore che un server ha già funzionato, quindi il modo per chiudere il rapporto è annullare i servizi, non togliere il mezzo con cui pagarli.
• Il nostro registro. Conserviamo il testo esatto che ti è stato mostrato, con la data e l'ordine a cui appartiene, e lo forniremo su richiesta a [email protected].

1.4 Le tue responsabilità

• Conserva al sicuro le tue credenziali e tieni aggiornata la tua email di contatto: gli avvisi inviati a quell'indirizzo si considerano consegnati.
• I tuoi dati sono una tua responsabilità. I backup sono uno strumento che forniamo, non una garanzia che ci assumiamo: conserva copie fuori dalla piattaforma di tutto ciò che non puoi perdere.
• Sei responsabile di ciò che gira sui tuoi servizi, compreso l'uso da parte dei tuoi clienti se rivendi.
• Rivenditori: se rivendi servizi PartVPS, devi imporre ai tuoi utenti finali condizioni almeno altrettanto tutelanti di queste condizioni e della politica di utilizzo accettabile, e resti responsabile nei nostri confronti della conformità dei tuoi utenti finali.

1.5 Le nostre responsabilità e i nostri limiti

• Gestiamo la piattaforma secondo gli standard dell'accordo sul livello di servizio, con i crediti come unico rimedio in materia di uptime.
• La responsabilità complessiva è limitata alle somme che ci hai pagato nei tre mesi precedenti un reclamo. Non rispondiamo di danni indiretti, mancati guadagni o perdita di dati.
• Possiamo sospendere i servizi che mettono a rischio la piattaforma o violano la politica di utilizzo accettabile, con preavviso ove praticabile.
• Ciascuna parte può recedere in qualsiasi momento. Alla cessazione conserviamo i tuoi dati per 14 giorni in modo che tu possa esportarli, poi li eliminiamo.

1.6 Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalle leggi degli Emirati Arabi Uniti e le controversie sono devolute ai tribunali competenti degli Emirati Arabi Uniti. I partner con un MSA possono negoziare sedi alternative.

2. Politica di utilizzo accettabile

2.1 Vietato in assoluto

• Contenuti o attività illegali ai sensi della legge applicabile, compresa la legge degli Emirati Arabi Uniti e quella della giurisdizione del data center.
• Materiale pedopornografico: cessazione immediata e segnalazione, senza eccezioni.
• Invio di spam o gestione di infrastrutture di spam. L'SMTP è limitato nella frequenza per impostazione predefinita e viene aperto su richiesta, con una giustificazione.
• Attacchi denial-of-service, port scanning su larga scala, credential stuffing, hosting di malware o command-and-control.
• Phishing, frode o spacciarsi per marchi e servizi.
• Cryptomining sui piani a CPU condivisa: rovina il vicinato. I piani Dedicated CPU e i server dedicati lo consentono.
• Transazioni con soggetti sanzionati vietate dalla normativa su controllo delle esportazioni e sanzioni di Emirati Arabi Uniti, UE, Regno Unito o Stati Uniti.

2.2 Uso corretto

«Unmetered» e «illimitato» significano che non conteggiamo l'uso normale, non che un singolo tenant possa saturare in modo permanente le risorse condivise. L'utilizzo sostenuto al 100% di uplink o CPU condivisi può essere limitato, dopo che ne avremo parlato con te. Gli strumenti VPN e di accesso remoto sicuro per uso legittimo sono consentiti; gestire infrastrutture di anonimizzazione che facilitano abusi non lo è. Qualsiasi traffico instradato attraverso un tunnel sul tuo servizio è trattato come traffico tuo.

2.3 Quanti server a ore puoi creare

Non c'è alcun limite al numero di server che puoi far funzionare contemporaneamente, né ai server mensili o annuali, che si pagano in anticipo. Ciò che è limitato è la velocità con cui vengono creati nuovi server fatturati a ore: un account può creare fino a 5 nuovi server a ore in qualsiasi arco di 60 minuti e fino a 15 in qualsiasi arco di 24 ore. Ogni server a ore conta ai fini di questo limite, compreso uno che hai già eliminato; non conta un server che abbiamo rimborsato senza averlo costruito. Un ordine che supererebbe il limite viene rifiutato al checkout, prima che venga addebitato qualsiasi importo, e ti dice quando potrai ordinare di nuovo. Se il tuo progetto ne richiede di più, scrivi prima a [email protected] e lo valuteremo insieme a te.

2.4 Segnalazioni e applicazione

Segnala gli abusi, con i log, a [email protected]: confermiamo la ricezione entro 24 ore. In base alla gravità avvisiamo, filtriamo, sospendiamo o chiudiamo il servizio. I rivenditori hanno la prima opportunità di porre rimedio nei confronti del proprio cliente finale, a meno che il rischio non sia immediato. Collaboriamo con gli abuse desk dei nostri fornitori di rete a monte, con i CERT e con le richieste legittime delle autorità competenti.

2.5 Windows e altro software con licenza

Windows Server funziona sui nostri server solo se il server è ordinato con Windows dal modulo d'ordine. A seconda della città, la licenza Windows è inclusa nel prezzo oppure, dove la città indica “Licenza Windows propria”, il server esegue la nostra immagine di Windows Server in versione di valutazione e la attivate con una vostra chiave valida.

Non è consentito installare autonomamente Windows su un server ordinato con Linux, da una vostra ISO o immagine disco. Alcuni dei data center che utilizziamo non consentono un'installazione di Windows non concessa in licenza tramite loro e possono sospendere il server.

Se vi serve Windows su un server che avete già, scrivete prima a [email protected] e vi diremo cosa è possibile. Per qualsiasi altro software che installate, siete responsabili di possedere una licenza valida.

3. Informativa sulla privacy

3.1 Cosa raccogliamo

• Dati dell'account: nome o azienda, email, registri di fatturazione e riferimenti di pagamento. L'elaborazione di carte e criptovalute avviene presso i nostri gestori dei pagamenti; non conserviamo mai i numeri completi delle carte.
• Dati di servizio: metadati dei server (regioni, piani, indirizzi IP), conversazioni con il supporto e log di accesso al pannello, compreso l'IP di origine.
• Contenuti: ciò che si trova nei tuoi server è tuo. Non lo ispezioniamo, salvo quanto necessario per indagare su una specifica segnalazione di abuso o in forza di un valido ordine legale.

3.2 Come li usiamo

Per fornire e fatturare i servizi, prevenire frodi e abusi, adempiere agli obblighi di legge e, solo se lo scegli tu, inviare aggiornamenti sul prodotto. Non vendiamo dati personali, punto.

3.3 Condivisione

I dati raggiungono i sub-responsabili del trattamento strettamente per far funzionare il servizio: fornitori di infrastruttura a monte per il provisioning dei server, gestori dei pagamenti e invio delle email. L'elenco aggiornato dei sub-responsabili è allegato all'accordo sul trattamento dei dati. Le richieste legali devono arrivare attraverso i canali appropriati a [email protected]; avvisiamo i clienti interessati a meno che la legge non ce lo vieti.

3.4 Conservazione e i tuoi diritti

I dati dell'account e di fatturazione vengono conservati finché il tuo account esiste, più il periodo di conservazione previsto dalla legge, tipicamente cinque anni per le fatture. I metadati dei server eliminati escono dai sistemi operativi entro 90 giorni. Richiedi l'esportazione o la cancellazione dei tuoi dati personali a [email protected]. Gli utenti UE e SEE hanno l'intero insieme dei diritti previsti dal GDPR, incluso il reclamo a un'autorità di controllo.

3.5 Cookie

Il sito web usa solo cookie funzionali: sessione e preferenze. Nessun tracker pubblicitario di terze parti.

Se arrivi da un annuncio Google, conserviamo per un massimo di 90 giorni, in un cookie di prima parte, l'identificativo del clic che Google aggiunge a quel link. Se la visita porta a un ordine pagato, il nostro server comunica a Google Ads quell'identificativo, il numero della fattura, l'importo e l'ora del pagamento, così possiamo vedere quali annunci funzionano. Su questo sito web non viene eseguito alcuno script di Google.