De kleine lettertjes, leesbaar.

Bedrijfsgegevens

De diensten worden geleverd door Jeel Alafkaar IT Services, een bedrijf geregistreerd in Dubai, VAE, dat opereert onder de naam PartVPS. Voor algemeen contact zijn er [email protected] en [email protected]; de abuse-desk is [email protected] en bevestigt meldingen binnen 24 uur; juridische zaken en privacyvragen gaan naar [email protected] en [email protected]. Handelsvergunning en registratiedocumenten worden op verzoek verstrekt aan contractpartijen.

1. Servicevoorwaarden

1.1 De overeenkomst

Deze voorwaarden vormen een overeenkomst tussen u en Jeel Alafkaar IT Services, Dubai, VAE, handelend als “PartVPS” (“PartVPS”, “wij”). Door een account aan te maken of een dienst te gebruiken, aanvaardt u ze. Zakelijke partners kunnen daarnaast een Master Service Agreement ondertekenen; waar de twee strijdig zijn, gaat de MSA voor.

1.2 Accounts en facturering

• Clouddiensten worden per uur afgerekend tegen uw vooruitbetaalde saldo; dedicated servers, hosting en domeinnamen worden vooraf gefactureerd voor hun looptijd.
• Prijzen zijn in USD. Wij kunnen catalogusprijzen wijzigen met een opzegtermijn van 30 dagen; draaiende uurdiensten worden pas na die termijn geraakt.
• Als uw saldo nul bereikt, proberen wij eerst de opgeslagen kaart te belasten voor de verbruikte uren. Als er geen kaart is of de betaling wordt geweigerd, wordt de uurdienst uitgeschakeld; deze blijft nog 24 uur voor u gereserveerd (die uren worden in rekening gebracht, omdat de machine, de schijf en het adres nog bezet worden gehouden) en wordt daarna verwijderd. Wij waarschuwen u vóór elke stap, per e-mail en in het portaal.
• Maandelijkse en langere termijnen kunnen niet tegen terugbetaling worden opgezegd. Wanneer u een termijn koopt, kopen wij op dat moment dezelfde termijn bij het datacenter, en die aankoop is ook voor ons niet terug te draaien. Het verwijderen van een server of het uitschakelen van de verlenging ervan stopt elke toekomstige afschrijving; het leidt niet tot terugbetaling van enig deel van de al betaalde termijn, ongeacht of de server is gebruikt.
• Een verlenging kan worden terugbetaald tot de dag waarop die ingaat. Als een verlenging is betaald en u vóór de verlengingsdatum besluit dat u de volgende termijn niet wilt, vraag het dan vóór die datum aan support en wij betalen de verlengingsbetaling terug, verminderd met de hieronder beschreven betalingsverwerkingskosten. Vanaf de verlengingsdatum is de nieuwe termijn gekocht en geldt de bovenstaande regel.
• Terugbetalingen zijn exclusief verwerkingskosten. Kaartverwerkers, de crypto-gateway, exchanges en valutaomrekening brengen ons kosten in rekening voor het ontvangen van een betaling en betalen die kosten niet terug wanneer een betaling wordt terugbetaald. Wanneer we instemmen met terugbetaling van een betaling, worden de kosten die het innen ons kostte van de terugbetaling afgetrokken; die worden nooit door PartVPS gedragen. De enige uitzondering is een bestelling die we helemaal niet konden leveren; die wordt volledig terugbetaald.
• Betalen in cryptovaluta voegt $1 en 5% toe aan de factuur, getoond op de betaalpagina voordat u iets verstuurt. Dit dekt de gateway, de exchange en de omzetting van de opbrengst, en wordt niet terugbetaald.
• Opwaarderingen van het tegoed worden niet terugbetaald. Clouddiensten per uur worden alleen gefactureerd voor reeds verbruikte uren, dus een ongebruikt saldo blijft gewoon beschikbaar voor elke PartVPS-dienst. Domeinregistraties zijn definitief zodra ze bij het register zijn ingediend.

1.3 Betalingsmachtiging en opgeslagen kaarten

Wanneer u met een kaart betaalt, wordt de kaart opgeslagen bij onze betalingsverwerker (Stripe) en aan uw account gekoppeld. Wij zien of bewaren het kaartnummer zelf nooit. Deze bepaling is de machtiging die u geeft door een bestelling te plaatsen, en het is het enige waarvoor de opgeslagen kaart mag worden gebruikt.

• Waarvoor wij de kaart belasten. Uurgebruik dat u al hebt verbruikt, en verlengingen van uw diensten wanneer die vervallen: elke dienst wordt automatisch verlengd, tenzij u de verlenging van die dienst op de pagina van die dienst uitschakelt. Verder niets. Wij belasten een opgeslagen kaart niet voor een nieuwe bestelling die u niet hebt geplaatst.
• Wanneer en hoe vaak. Uurgebruik wordt geïnd wanneer uw saldo de draaiende uren niet langer kan dekken: van nature onregelmatig, en alleen zolang een uurdienst van u draait. Verlengingen worden belast op de vervaldatum van de verlengingsfactuur, voor de looptijd die u hebt gekozen.
• Hoe het bedrag wordt berekend. Verbruik is het vermelde uurtarief van uw dienst vermenigvuldigd met het aantal gemeten uren. Wanneer we uw saldo aanvullen om een uurserver draaiende te houden, doen we dat in stappen van $10: het kleinste aantal stappen dat minstens nog een dag dekt, en nooit meer dan $200 in één afschrijving. Kaartverwerking brengt vaste kosten per transactie met zich mee, dus telkens een paar cent innen zou meer kosten dan het oplevert; wat u niet gebruikt, blijft op uw saldo staan en wordt teruggegeven wanneer u de server verwijdert. Verlengingskosten zijn het factuurtotaal tegen de prijs die bij uw bestelling vermeld stond. Voor elke afschrijving staat een factuur in uw portaal, vóór of op het moment dat deze wordt afgeschreven.
• Hoe u het stopt. Het opzeggen van een dienst stopt elke toekomstige afschrijving ervoor; dat is de controle, en die werkt direct. U kunt ook voor elke afzonderlijke dienst automatische verlenging uitschakelen op de pagina van die dienst. Dat stopt de automatische verlengingsafschrijving, terwijl gemeten verbruik inbaar blijft: de verlengingsfactuur wordt u dan per e-mail toegestuurd met een betaallink, en de dienst loopt alleen door als die wordt betaald. U kunt op elk moment een andere kaart toevoegen en die als standaard instellen; de kaart die wordt vervangen, blijft op het account staan en wordt niet belast zolang een andere kaart standaard is. We verwijderen opgeslagen kaarten niet op verzoek: een opgeslagen kaart is de enige manier waarop we kunnen innen voor uren die een server al heeft gedraaid, dus de manier om de relatie te beëindigen is de diensten opzeggen, niet het betaalmiddel ervoor verwijderen.
• Onze vastlegging ervan. We bewaren de exacte tekst die u te zien kreeg, met de datum en de bestelling waarbij die hoort, en verstrekken die op verzoek aan [email protected].

1.4 Uw verantwoordelijkheden

• Bewaar uw inloggegevens veilig en houd uw contact-e-mailadres actueel: mededelingen die daarheen worden gestuurd, gelden als bezorgd.
• Uw gegevens zijn uw verantwoordelijkheid. Back-ups zijn een hulpmiddel dat wij bieden, geen garantie die wij op ons nemen: bewaar kopieën buiten het platform van alles wat u niet kwijt mag raken.
• U bent verantwoordelijk voor wat er op uw diensten draait, inclusief het gebruik door uw klanten als u doorverkoopt.
• Resellers: als u PartVPS-diensten doorverkoopt, moet u uw eindgebruikers voorwaarden opleggen die minstens zo beschermend zijn als deze voorwaarden en het beleid voor aanvaardbaar gebruik, en blijft u tegenover ons verantwoordelijk voor de naleving door uw eindgebruikers.

1.5 Onze verantwoordelijkheden en beperkingen

• Wij exploiteren het platform volgens de normen van de serviceniveauovereenkomst, met credits als enige remedie voor uptime.
• De totale aansprakelijkheid is beperkt tot de vergoedingen die u ons hebt betaald in de drie maanden voorafgaand aan een claim. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of verloren gegevens.
• Wij kunnen diensten opschorten die het platform in gevaar brengen of het beleid voor aanvaardbaar gebruik schenden, waar praktisch mogelijk met voorafgaande kennisgeving.
• Beide partijen kunnen op elk moment opzeggen. Na beëindiging bewaren wij uw gegevens 14 dagen zodat u ze kunt exporteren, en verwijderen ze daarna.

1.6 Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van de Verenigde Arabische Emiraten van toepassing, en geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van de Verenigde Arabische Emiraten. Partners met een MSA kunnen een ander forum overeenkomen.

2. Beleid voor aanvaardbaar gebruik

2.1 Volledig verboden

• Illegale inhoud of activiteiten volgens toepasselijk recht, waaronder het recht van de VAE en het recht van het rechtsgebied van het datacenter.
• Materiaal van seksueel misbruik van kinderen: onmiddellijke beëindiging en melding, zonder uitzonderingen.
• Spam versturen of spaminfrastructuur exploiteren. SMTP is standaard beperkt in snelheid en wordt op verzoek met onderbouwing opengesteld.
• Denial-of-service-aanvallen, grootschalige portscans, credential stuffing, het hosten van malware of command-and-control.
• Phishing, fraude, of het zich voordoen als merken en diensten.
• Cryptomining op pakketten met gedeelde CPU: dat verpest het voor de buren. Dedicated CPU-pakketten en dedicated servers staan het toe.
• Transacties met gesanctioneerde partijen die verboden zijn onder exportcontrole- en sanctiewetgeving van de VAE, de EU, het VK of de VS.

2.2 Redelijk gebruik

“Unmetered” en “onbeperkt” betekenen dat wij normaal gebruik niet meten, niet dat één tenant gedeelde middelen permanent mag verzadigen. Aanhoudend 100% gebruik van gedeelde uplinks of CPU kan worden beperkt, nadat wij met u hebben overlegd. VPN en tools voor beveiligde externe toegang voor legitiem gebruik zijn toegestaan; het exploiteren van anonimiseringsinfrastructuur die misbruik faciliteert niet. Al het verkeer dat via een tunnel op uw dienst loopt, wordt als uw verkeer behandeld.

2.3 Hoeveel uurservers u kunt aanmaken

Er is geen limiet op hoeveel servers u tegelijk draait, en geen limiet op maandelijkse of jaarlijkse servers, die vooraf worden betaald. Wat wel beperkt is, is hoe snel nieuwe servers met uurfacturering worden aangemaakt: een account kan maximaal 5 nieuwe uurservers aanmaken binnen elke 60 minuten en maximaal 15 binnen elke 24 uur. Elke uurserver telt mee, ook een die u al hebt verwijderd; een server die wij hebben terugbetaald zonder hem te bouwen telt niet mee. Een bestelling die de limiet zou overschrijden, wordt bij het afrekenen geweigerd voordat er iets wordt belast, en vermeldt wanneer u weer kunt bestellen. Als uw project meer nodig heeft, schrijf dan eerst naar [email protected] en wij bekijken het samen met u.

2.4 Meldingen en handhaving

Meld misbruik, met logs, aan [email protected]: wij bevestigen binnen 24 uur. Afhankelijk van de ernst waarschuwen, filteren, schorten wij op of beëindigen wij. Resellers krijgen als eerste de gelegenheid het probleem bij hun eindklant op te lossen, tenzij het risico acuut is. Wij werken samen met de abuse-afdelingen van onze upstream-netwerkleveranciers, met CERT's en met rechtmatige verzoeken van bevoegde autoriteiten.

2.5 Windows en andere gelicentieerde software

Windows Server draait op onze servers alleen wanneer de server met Windows is besteld via het bestelformulier. Afhankelijk van de stad is de Windows-licentie in de prijs inbegrepen, of, waar bij de stad “Neem uw eigen Windows-licentie mee” staat, draait de server ons Windows Server-image als evaluatieversie en activeert u het met een eigen geldige sleutel.

Zelf Windows installeren op een server die met Linux is besteld, vanaf uw eigen ISO of schijfimage, is niet toegestaan. Sommige datacenters die wij gebruiken staan geen Windows-installatie toe die niet via hen is gelicentieerd, en kunnen de server opschorten.

Als u Windows nodig hebt op een server die u al hebt, schrijf dan eerst naar [email protected] en wij vertellen u wat mogelijk is. Voor alle andere software die u installeert, bent u er zelf verantwoordelijk voor dat u een geldige licentie hebt.

3. Privacybeleid

3.1 Wat we verzamelen

• Accountgegevens: naam of bedrijf, e-mail, factuurgegevens en betalingsreferenties. Kaart- en cryptobetalingen worden verwerkt bij onze betalingsverwerkers; we slaan nooit volledige kaartnummers op.
• Dienstgegevens: servermetadata (regio's, pakketten, IP-adressen), supportgesprekken en toegangslogs van het paneel, inclusief bron-IP.
• Inhoud: wat er op uw servers staat, is van u. We bekijken het niet, behalve wanneer dat nodig is om een specifieke misbruikmelding te onderzoeken of op grond van een geldig wettelijk bevel.

3.2 Hoe we het gebruiken

Om de diensten te leveren en te factureren, fraude en misbruik te voorkomen, aan wettelijke verplichtingen te voldoen en (alleen als u daarvoor kiest) productupdates te sturen. Wij verkopen geen persoonsgegevens. Punt.

3.3 Delen

Gegevens gaan uitsluitend naar subverwerkers om de dienst te leveren: upstream-infrastructuurleveranciers voor het inrichten van servers, betalingsverwerkers en e-mailbezorging. De actuele lijst van subverwerkers wordt meegeleverd met de verwerkersovereenkomst. Juridische verzoeken moeten via de juiste kanalen bij [email protected] binnenkomen; wij informeren betrokken klanten, tenzij het ons wettelijk verboden is dat te doen.

3.4 Bewaring en uw rechten

Account- en factureringsgegevens worden bewaard zolang uw account bestaat, plus de wettelijke bewaartermijn: doorgaans vijf jaar voor facturen. Metadata van verwijderde servers verdwijnt binnen 90 dagen uit de operationele systemen. Vraag export of verwijdering van uw persoonsgegevens aan via [email protected]. Gebruikers in de EU en de EER hebben alle rechten onder de AVG, inclusief het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

3.5 Cookies

De website gebruikt alleen functionele cookies: sessie en voorkeuren. Geen advertentietrackers van derden.

Als u via een Google-advertentie binnenkomt, bewaren wij de klik-ID die Google aan die link toevoegt tot 90 dagen in een first-party cookie. Als het bezoek tot een betaalde bestelling leidt, meldt onze server die ID, het factuurnummer, het bedrag en het tijdstip van betaling aan Google Ads, zodat wij kunnen zien welke advertenties werken. Op deze website draait geen Google-script.