Contact
Praat met iemand die het echt kan oplossen.
Elk adres hieronder wordt gelezen door de mensen die het platform draaien: geen keuzemenu en geen eerste lijn met scripts. Kies de mailbox die past bij wat je nodig hebt; een verkeerde keuze kost je niets.
Waar je naartoe schrijft
Zes mailboxen, elk met een eigen taak.
Technische support
[email protected]- Alles over een dienst die je al hebt. Aan storingsmeldingen wordt 24 uur per dag gewerkt en ze worden binnen het uur beantwoord.
Verkoop
[email protected]- Maatwerkconfiguraties, vragen over volumes, migraties van een andere provider, en of een product überhaupt past.
Partnerschappen
[email protected]- Reseller- en groothandelsafspraken. Het programma wordt beschreven op de partnerpagina.
Misbruikmeldingen
[email protected]- Verkeer vanaf ons netwerk dat niet zou mogen plaatsvinden. Stuur logs met tijdstempels in UTC; meldingen worden binnen 24 uur bevestigd.
Juridisch
[email protected]- Verzoeken van opsporingsinstanties, vragen over contracten en alles over de voorwaarden. Verzoeken moeten via de juiste kanalen komen.
Privacy
[email protected]- Export of verwijdering van je persoonsgegevens, en elke vraag over wat we bewaren en waarom.
Liever een formulier?
Het aanvraagformulier op de supportpagina komt in dezelfde wachtrij als e-mail, en antwoorden gaan naar het adres dat je opgeeft. Je mist niets, welke route je ook kiest.
Reactietijden
Wat je terug kunt verwachten, en wanneer.
Dit zijn eerste reacties van een mens, geen automatische ontvangstbevestigingen. De volledige tabel, per type vraag, staat op de supportpagina.
- Een dienst die uitligt
- Binnen 1 uur, 24/7
- Verminderde prestaties of een vraag over het platform
- Binnen 4 uur, 24/7
- Vragen over verkoop, facturering en partnerschappen
- Binnen 1 werkdag
- Misbruikmeldingen
- Bevestigd binnen 24 uur
Als een productiedienst uitligt, zet dat dan in de onderwerpregel: storingsmeldingen worden als eerste behandeld, op elk uur.
Het bedrijf
Wie er aan de andere kant zit.
Het bedrijf waaraan je schrijft, is het bedrijf op je factuur, houdt je contract en kan je probleem aanpakken zonder eerst iemand anders te vragen.
- Rechtspersoon
- Jeel Alafkaar IT Services
- Handelsnaam
- PartVPS
- Statutair adres
- Dubai, UAE
- Algemeen contact
- [email protected]
Handelsvergunning en registratiedocumenten worden op verzoek verstrekt aan contractuele wederpartijen. De voorwaarden, het beleid voor aanvaardbaar gebruik en het privacybeleid zijn volledig gepubliceerd op de juridische pagina.