Kapcsolat
Beszéljen valakivel, aki valóban meg tudja oldani.
Az alábbi címeket a platformot üzemeltető emberek olvassák: nincs telefonos menürendszer és nincs forgatókönyv szerint dolgozó első vonal. Válassza azt a postafiókot, amely az igényének megfelel; ha mellényúl, az semmibe sem kerül.
Hova írjon
Hat postafiók, mindegyiknek megvan a maga feladata.
Műszaki támogatás
[email protected]- Bármi, ami egy már meglévő szolgáltatásával kapcsolatos. A leállásbejelentésekkel a nap 24 órájában foglalkozunk, és egy órán belül válaszolunk.
Értékesítés
[email protected]- Egyedi konfigurációk, mennyiségi kérdések, migráció másik szolgáltatótól, és az, hogy egy termék egyáltalán megfelel-e.
Partnerségek
[email protected]- Viszonteladói és nagykereskedelmi megállapodások. A programot a partneroldal ismerteti.
Visszaélések bejelentése
[email protected]- Hálózatunkról érkező forgalom, amelynek nem kellene léteznie. Küldjön naplókat UTC szerinti időbélyegekkel; a bejelentéseket 24 órán belül visszaigazoljuk.
Jogi információk
[email protected]- Bűnüldözési megkeresések, szerződéses kérdések és minden, ami a feltételekkel kapcsolatos. A megkereséseknek a megfelelő csatornákon kell érkezniük.
Adatvédelem
[email protected]- Személyes adatai exportálása vagy törlése, és bármilyen kérdés arról, milyen adatot tárolunk és miért.
Inkább űrlapot használna?
Az ügyfélszolgálati oldalon lévő érdeklődési űrlap ugyanabba a sorba érkezik, mint az e-mail, a válaszok pedig a megadott címre mennek. Egyik út használatával sem veszít semmit.
Válaszidők
Milyen választ várhat, és mikor.
Ezek egy ember első válaszai, nem automatikus visszaigazolások. A teljes táblázat, megkeresés típusa szerint, az ügyfélszolgálati oldalon található.
- Leállt szolgáltatás
- 1 órán belül, 0–24
- Csökkent teljesítmény vagy platformmal kapcsolatos kérdés
- 4 órán belül, 0–24
- Értékesítési, számlázási és partnerségi megkeresések
- 1 munkanapon belül
- Visszaélések bejelentése
- 24 órán belül visszaigazoljuk
Ha egy éles szolgáltatás leállt, írja bele a tárgysorba: a leállásbejelentéseket bármely órában elsőként kezeljük.
A cég
Ki van a vonal másik végén.
A cég, amelynek ír, ugyanaz, amely a számláján szerepel, Önnel szerződik, és bárki más megkérdezése nélkül intézkedhet a problémájában.
- Jogi személy
- Jeel Alafkaar IT Services
- Kereskedelmi név
- PartVPS
- Bejegyzett székhely
- Dubai, UAE
- Általános kapcsolat
- [email protected]
A működési engedély és a cégbejegyzési dokumentumok kérésre a szerződő felek rendelkezésére állnak. A feltételek, az elfogadható használatra vonatkozó szabályzat és az adatvédelmi szabályzat teljes terjedelmében megtalálható a jogi oldalon.