Kontakt
Tal med en, der rent faktisk kan løse det.
Alle adresser nedenfor læses af de folk, der driver platformen; der er intet telefonmenusystem og ingen førstelinje med manuskript. Vælg den postkasse, der passer til dit behov; vælger du forkert, koster det dig ingenting.
Hvor du skal skrive
Seks postkasser, hver med sin opgave.
Teknisk support
[email protected]- Alt om en tjeneste, du allerede har. Nedbrudsmeldinger behandles døgnet rundt og besvares inden for en time.
Salg
[email protected]- Tilpassede konfigurationer, spørgsmål om større mængder, migreringer fra en anden udbyder, og om et produkt overhovedet passer.
Partnerskaber
[email protected]- Forhandler- og engrosaftaler. Programmet er beskrevet på partnersiden.
Misbrugsanmeldelser
[email protected]- Trafik fra vores netværk, som ikke burde forekomme. Send logfiler med tidsstempler i UTC; henvendelser kvitteres inden for 24 timer.
Juridisk
[email protected]- Henvendelser fra myndigheder, spørgsmål om kontrakter og alt om vilkårene. Henvendelser skal ske via de rette kanaler.
Privatliv
[email protected]- Udlevering eller sletning af dine personoplysninger og alle spørgsmål om, hvad vi opbevarer og hvorfor.
Vil du hellere bruge en formular?
Forespørgselsformularen på supportsiden ender i samme kø som e-mail, og svar sendes til den adresse, du angiver. Du mister intet ved at bruge den ene eller den anden vej.
Svartider
Hvad du kan forvente at få tilbage, og hvornår.
Det er første svar fra et menneske, ikke automatiske kvitteringer. Den fulde tabel efter type henvendelse står på supportsiden.
- En tjeneste, der er nede
- Inden for 1 time, 24/7
- Nedsat ydeevne eller et spørgsmål om platformen
- Inden for 4 timer, 24/7
- Henvendelser om salg, fakturering og partnerskaber
- Inden for 1 arbejdsdag
- Misbrugsanmeldelser
- Kvitteres inden for 24 timer
Hvis en produktionstjeneste er nede, så skriv det i emnelinjen; nedbrudsmeldinger prioriteres først, uanset tidspunkt.
Virksomheden
Hvem der er i den anden ende.
Den virksomhed, du skriver til, er den, der står på din faktura, har din kontrakt og kan handle på dit problem uden først at spørge andre.
- Juridisk enhed
- Jeel Alafkaar IT Services
- Handelsnavn
- PartVPS
- Registreret adresse
- Dubai, UAE
- Generel kontakt
- [email protected]
Handelslicens og registreringsdokumenter udleveres til kontraktparter efter anmodning. Vilkårene, politikken for acceptabel brug og privatlivspolitikken er offentliggjort i fuld længde på den juridiske side.