Kontakt
Mluvte s někým, kdo to opravdu dokáže vyřešit.
Každou níže uvedenou adresu čtou lidé, kteří platformu provozují: žádné telefonní menu ani první linie se scénářem. Vyberte schránku podle toho, co potřebujete; když se spletete, nic se nestane.
Kam psát
Šest schránek, každá má svůj účel.
Technická podpora
[email protected]- Cokoli ke službě, kterou již máte. Na hlášeních výpadků pracujeme 24 hodin denně a odpovídáme do hodiny.
Obchod
[email protected]- Konfigurace na míru, dotazy na větší objemy, migrace od jiného poskytovatele a otázka, zda produkt vůbec vyhovuje.
Partnerství
[email protected]- Přeprodej a velkoobchodní spolupráce. Program je popsán na stránce pro partnery.
Hlášení zneužití
[email protected]- Provoz z naší sítě, který by neměl probíhat. Pošlete logy s časovými údaji v UTC; přijetí hlášení potvrdíme do 24 hodin.
Právní informace
[email protected]- Žádosti orgánů činných v trestním řízení, dotazy ke smlouvám a cokoli k obchodním podmínkám. Žádosti musí přicházet řádnou cestou.
Ochrana soukromí
[email protected]- Export nebo výmaz vašich osobních údajů a jakékoli dotazy na to, jaké údaje uchováváme a proč.
Raději formulář?
Formulář dotazu na stránce podpory končí ve stejné frontě jako e-mail a odpovědi chodí na adresu, kterou zadáte. Ať zvolíte kteroukoli cestu, nic se neztratí.
Doby odezvy
Co od nás dostanete a kdy.
Jde o první odpovědi od člověka, ne o automatická potvrzení. Úplnou tabulku podle typu dotazu najdete na stránce podpory.
- Nefunkční služba
- Do 1 hodiny, 24/7
- Snížený výkon nebo dotaz k platformě
- Do 4 hodin, 24/7
- Dotazy k nákupu, fakturaci a partnerství
- Do 1 pracovního dne
- Hlášení zneužití
- Potvrzení do 24 hodin
Pokud nefunguje produkční služba, uveďte to v předmětu: hlášení výpadků řešíme přednostně, kdykoli.
Společnost
Kdo je na druhé straně.
Společnost, které píšete, je uvedena na vaší faktuře, je vaší smluvní stranou a může váš problém řešit, aniž by se musela nejdřív někoho ptát.
- Právnická osoba
- Jeel Alafkaar IT Services
- Obchodní název
- PartVPS
- Sídlo společnosti
- Dubai, UAE
- Obecný kontakt
- [email protected]
Živnostenskou licenci a registrační dokumenty poskytujeme smluvním stranám na vyžádání. Obchodní podmínky, zásady přijatelného použití a zásady ochrany soukromí jsou v plném znění zveřejněny na stránce s právními informacemi.