Kontakt
Sprechen Sie mit jemandem, der das Problem tatsächlich lösen kann.
Jede der folgenden Adressen wird von den Personen gelesen, die die Plattform betreiben. Es gibt kein Sprachmenü und keinen First-Level-Support mit Skript. Wählen Sie das Postfach, das zu Ihrem Anliegen passt; eine falsche Wahl kostet Sie nichts.
Wohin Sie schreiben
Sechs Postfächer, jedes mit einer Aufgabe.
Technischer Support
[email protected]- Alles zu einem Dienst, den Sie bereits nutzen. An Ausfallmeldungen wird rund um die Uhr gearbeitet, und sie werden innerhalb einer Stunde beantwortet.
Vertrieb
[email protected]- Individuelle Konfigurationen, Mengenanfragen, Migrationen von einem anderen Anbieter und die Frage, ob ein Produkt überhaupt passt.
Partnerschaften
[email protected]- Reseller- und Großhandelsvereinbarungen. Das Programm ist auf der Partnerseite beschrieben.
Missbrauchsmeldungen
[email protected]- Datenverkehr aus unserem Netzwerk, der nicht stattfinden sollte. Senden Sie Logs mit Zeitstempeln in UTC; Meldungen werden innerhalb von 24 Stunden bestätigt.
Rechtliches
[email protected]- Anfragen von Strafverfolgungsbehörden, Vertragsfragen und alles zu den Bedingungen. Anfragen müssen über die vorgesehenen Kanäle erfolgen.
Datenschutz
[email protected]- Export oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten sowie alle Fragen dazu, welche Daten wir speichern und warum.
Lieber ein Formular?
Das Anfrageformular auf der Support-Seite landet in derselben Warteschlange wie E-Mails, und Antworten gehen an die Adresse, die Sie angeben. Keiner der beiden Wege hat Nachteile.
Antwortzeiten
Welche Antwort Sie erwarten können und wann.
Das sind erste Antworten von einem Menschen, keine automatischen Eingangsbestätigungen. Die vollständige Tabelle nach Art der Anfrage finden Sie auf der Support-Seite.
- Ein ausgefallener Dienst
- Innerhalb von 1 Stunde, rund um die Uhr
- Eingeschränkte Leistung oder eine Frage zur Plattform
- Innerhalb von 4 Stunden, rund um die Uhr
- Anfragen zu Vertrieb, Abrechnung und Partnerschaften
- Innerhalb von 1 Werktag
- Missbrauchsmeldungen
- Bestätigung innerhalb von 24 Stunden
Ist ein produktiver Dienst ausgefallen, vermerken Sie das im Betreff. Ausfallmeldungen werden zu jeder Uhrzeit vorrangig bearbeitet.
Das Unternehmen
Wer am anderen Ende sitzt.
Das Unternehmen, an das Sie schreiben, ist das Unternehmen auf Ihrer Rechnung, ist Ihr Vertragspartner und kann Ihr Problem angehen, ohne vorher jemand anderen fragen zu müssen.
- Rechtsträger
- Jeel Alafkaar IT Services
- Handelsname
- PartVPS
- Eingetragener Sitz
- Dubai, UAE
- Allgemeiner Kontakt
- [email protected]
Gewerbelizenz und Registrierungsunterlagen werden Vertragspartnern auf Anfrage zur Verfügung gestellt. Die Bedingungen, die Richtlinie zur zulässigen Nutzung und die Datenschutzerklärung sind vollständig auf der Seite Rechtliches veröffentlicht.