Die Fragen, die Sie zuerst stellen sollten.

Wenn Sie einen Server vor Ablauf der Laufzeit löschen, endet die künftige Abrechnung, die bereits bezahlte Restlaufzeit wird jedoch nicht erstattet. Wenn Sie einen Monat kaufen, kaufen wir im selben Moment diesen Monat beim Rechenzentrum, und auch dieser Kauf lässt sich für uns nicht rückgängig machen. Das ist der Hauptgrund, warum wir standardmäßig monatlich statt jährlich abrechnen: So bleibt der Betrag, zu dem Sie sich je verpflichten, klein. Ein Fall ist anders: Eine bezahlte Verlängerung, die noch nicht begonnen hat, kann erstattet werden, wenn Sie vor dem Verlängerungsdatum darum bitten, abzüglich der Zahlungsabwicklungsgebühr, die der Karten- oder Krypto-Zahlungsdienstleister uns nicht zurückgibt.

Schalten Sie die automatische Verlängerung für die Position aus oder löschen Sie den Server. Die automatische Verlängerung gilt pro Position, und sie auszuschalten erfordert kein Gespräch mit irgendjemandem: kein Halteanruf, kein E-Mail-Ticket, keine Kündigungsfrist. Die Abrechnung endet mit dem Ende der Laufzeit, die Sie bereits bezahlt haben.

Ja, bei 179 unserer 206 Tarife: in jeder Linie außer den Produktlinien Viel Speicherplatz, Flex und Unmetered. Die Nutzung wird jede Stunde erfasst und einmal täglich von einem Guthaben abgerechnet, das Sie aufgeladen haben. Der Zähler stoppt, wenn Sie den Server löschen, nicht wenn Sie ihn ausschalten, und der Satz ist der Monatspreis verteilt auf einen Monat mit 730 Stunden, sodass eine Maschine, die den ganzen Monat läuft, nie mehr kostet als der Monatspreis. Die Ausnahmen sind die Linien, deren Lieferant uns einen ganzen Monat im Voraus berechnet; der Warenkorb lehnt dort einen stündlichen Zyklus ab, statt Sie hinterher davon erfahren zu lassen.

Nein. Server und Managed-Tarife werden genau zu dem Preis verlängert, den Sie bezahlt haben. Es gibt keinen Einführungspreis, der ausläuft, und keinen Rabatt auf die erste Laufzeit, der verloren gehen könnte, denn wir geben ohnehin keine Rabatte auf die Liste: Der alltägliche Preis ist der Preis.

Keine Installationsgebühr, keine verpflichtende Lizenz für ein Kontrollpanel und nichts, was im Warenkorb vorab angehakt ist. Backups sind die einzige kostenpflichtige Zusatzoption bei einem Server, und sie bleiben ausgeschaltet, bis Sie sie aktivieren.

Alle angegebenen Preise verstehen sich ohne Steuern. Was gilt, hängt davon ab, wo Sie sich befinden und ob Sie uns eine Steuernummer Ihres Unternehmens angeben. Deshalb wird die Steuer an der Kasse berechnet, statt in der Preisliste geschätzt zu werden.

99.9 % monatliche Verfügbarkeit. Bei die Produktlinien Dedicated und Managed wird das durch Servicegutschriften gestützt statt nur durch einen Satz: Der SLA nennt den Messzeitraum, was als Ausfallzeit zählt und wie hoch die Gutschrift ist, sodass sich alles an der Realität überprüfen lässt, statt dass man vertrauen muss. Bei Cloud VPS und die anderen virtuellen Serverlinien ist es die Verfügbarkeit, die wir anstreben und über die wir berichten, ohne Gutschriftenstaffel: Diese Maschinen laufen auf gemeinsam genutzten Plattformen von Lieferanten, deren Verfügbarkeit wir weiterverkaufen, statt dafür einzustehen, und Geld zu versprechen, über das wir dann streiten würden, ist schlechter, als das offen zu sagen. Lesen Sie den SLA.

Wir haben keine Bewertungen oder Kundenstimmen, die wir Ihnen zeigen könnten, und wir werden auch keine erfinden. Stattdessen veröffentlichen wir Messwerte: eine Statusseite mit Minutenprüfungen jedes öffentlichen Dienstes, auf der jeder fehlgeschlagene Durchlauf aufgeführt statt weggemittelt wird, und einen SLA mit Gutschriften. Bewertungen sind, was andere sagen; diese beiden Dinge können Sie selbst überprüfen. Zur Statusseite.

Vor jeder Abbuchung erhalten Sie eine Benachrichtigung mit dem Betrag, sodass eine Verlängerung nie die erste Nachricht dazu ist. Schlägt eine Abbuchung danach fehl, wird der Dienst nicht in derselben Stunde gelöscht: Es gibt eine Karenzzeit und Erinnerungen, bevor etwas gestoppt wird.