Las preguntas que conviene hacer primero.

Destruir un servidor antes de que termine su plazo detiene la facturación futura, pero no reembolsa lo que queda del plazo que ya pagó. Cuando compra un mes, nosotros compramos ese mes al centro de datos en el mismo momento, y esa compra tampoco es reversible para nosotros. Es la razón principal por la que usamos por defecto el pago mensual en lugar del anual: mantiene reducido el importe al que se compromete. Hay un caso distinto: una renovación que haya pagado pero que todavía no haya comenzado puede reembolsarse si lo solicita antes de la fecha de renovación, menos la comisión de procesamiento del pago, que el procesador de tarjetas o de criptomonedas no nos devuelve.

Desactive la renovación automática en el elemento o destruya el servidor. La renovación automática se configura por elemento y desactivarla no requiere hablar con nadie: ni llamada de retención, ni ticket por correo, ni plazo de preaviso. La facturación se detiene al final del plazo que ya ha pagado.

Sí, en 179 de nuestros 206 planes: todas las líneas excepto las líneas Disco grande, Flex y Unmetered. El uso se mide cada hora y se factura una vez al día contra un saldo que usted ha recargado; el contador se detiene cuando elimina el servidor, no cuando lo apaga, y la tarifa es el precio mensual repartido en un mes de 730 horas, de modo que una máquina que funcione todo el mes nunca cuesta más que el precio mensual. Las excepciones son las líneas cuyo proveedor nos factura un mes completo por adelantado; el carrito rechaza un ciclo por horas en ellas en lugar de dejar que lo descubra después.

No. Los servidores y los planes gestionados se renuevan exactamente por lo que pagó. No hay una tarifa introductoria que caduque ni un descuento del primer plazo que perder, porque para empezar no hacemos descuentos sobre la tarifa de lista: el precio de todos los días es el precio.

Sin cargo de instalación, sin licencia obligatoria de panel de control y sin nada premarcado en el carrito. Las copias de seguridad son el único complemento de pago de un servidor, y permanecen desactivadas hasta que usted las active.

Todos los precios publicados excluyen impuestos. Los que se aplican dependen de dónde se encuentre y de si nos facilita un número de identificación fiscal de empresa, por lo que se calculan al finalizar la compra en lugar de adivinarse en la lista de precios.

99.9% de disponibilidad mensual. En las líneas Dedicated y Managed, está respaldada por créditos de servicio y no solo por una frase: el SLA establece la ventana de medición, qué cuenta como tiempo de inactividad y cuál es el crédito, de modo que puede contrastarse con la realidad en lugar de darse por buena. En Cloud VPS y las demás líneas de servidores virtuales es la disponibilidad que fijamos como objetivo y sobre la que informamos, sin una tabla de créditos: esas máquinas funcionan en plataformas compartidas de proveedores cuya disponibilidad revendemos en lugar de avalar, y prometer dinero sobre el que luego discutiríamos es peor que decirlo con claridad. Lea el SLA.

No tenemos puntuaciones de reseñas ni testimonios que mostrarle, y no vamos a fabricarlos. Lo que publicamos en su lugar son mediciones: una página de estado con comprobaciones cada minuto de cada servicio público, con cada ejecución fallida listada en lugar de diluida en un promedio, y un SLA con créditos asociados. Las reseñas son lo que dicen otras personas; esas dos cosas son lo que usted mismo puede verificar. Consulte la página de estado.

Recibe un aviso antes de cada cargo, con el importe incluido, de modo que una renovación nunca es la primera noticia que tiene de ella. Si un cargo falla después, el servicio no se elimina en esa misma hora: hay un periodo de gracia y recordatorios antes de que nada se detenga.