الأسئلة التي تستحق الطرح أولاً.

حذف الخادم قبل انتهاء مدته يوقف الفوترة المستقبلية لكنه لا يردّ المتبقي من المدة التي دفعتها بالفعل. عندما تشتري شهراً، نشتري نحن ذلك الشهر من مركز البيانات في اللحظة نفسها، وهذا الشراء لا يمكننا نحن أيضاً التراجع عنه. وهذا هو السبب الرئيسي في أننا نعتمد الدفع الشهري افتراضياً بدلاً من السنوي: فهو يُبقي المبلغ الذي تلتزم به دائماً صغيراً. وهناك حالة واحدة مختلفة: التجديد الذي دفعته ولم يبدأ بعد يمكن ردّ مبلغه إذا طلبت ذلك قبل تاريخ التجديد، مطروحاً منه رسوم معالجة الدفع، لأن معالج البطاقة أو العملات الرقمية لا يعيدها إلينا.

أوقف التجديد التلقائي على العنصر، أو احذف الخادم. التجديد التلقائي يخص كل عنصر على حدة، وإيقافه لا يتطلب التحدث إلى أحد: لا مكالمة لمحاولة إبقائك، ولا تذكرة بريد، ولا مدة إشعار. تتوقف الفوترة عند نهاية المدة التي دفعت ثمنها بالفعل.

نعم، على 179 من خططنا البالغ عددها 206: كل فئة باستثناء الفئات قرص كبير وFlex وUnmetered. يُقاس الاستخدام كل ساعة ويُحاسَب مرة في اليوم من رصيد قمت بتمويله، ويتوقف العدّاد عندما تحذف الخادم وليس عندما تطفئه، والسعر هو السعر الشهري موزعاً على شهر من 730 ساعة، لذلك لا يكلّف جهاز تُرك يعمل طوال الشهر أكثر من السعر الشهري. الاستثناءات هي الفئات التي يفوترنا مورّدها شهراً كاملاً مقدماً؛ وترفض السلة دورة الفوترة بالساعة عليها بدلاً من أن تتركك تكتشف ذلك لاحقاً.

لا. تُجدَّد الخوادم والخطط المُدارة بالسعر نفسه الذي دفعته تماماً. لا يوجد سعر تعريفي ينتهي ولا خصم للمدة الأولى تخسره، لأننا لا نقدّم خصومات على سعر القائمة من الأساس: السعر اليومي هو السعر.

لا رسوم تركيب، ولا ترخيص إلزامي للوحة تحكم، ولا شيء محدد مسبقاً في السلة. النسخ الاحتياطية هي الإضافة المدفوعة الوحيدة على الخادم، وتبقى متوقفة حتى تشغّلها.

جميع الأسعار المعروضة لا تشمل الضريبة. وما يُطبَّق منها يعتمد على مكان وجودك وعلى ما إذا كنت تزوّدنا برقم ضريبي تجاري، لذلك تُحسب عند الدفع بدلاً من التخمين في قائمة الأسعار.

توافر شهري بنسبة 99.9%. على فئتا Dedicated والخدمات المُدارة يكون ذلك مدعوماً برصيد خدمة (service credit) وليس بمجرد جملة: تحدد اتفاقية SLA نافذة القياس وما يُعد توقفاً وقيمة الرصيد، بحيث يمكن مقارنتها بالواقع بدلاً من الوثوق بها. وعلى Cloud VPS وفئات الخوادم الافتراضية الأخرى هي نسبة التوافر التي نستهدفها ونبلّغ عنها، من دون جدول أرصدة: تعمل تلك الأجهزة على منصات مورّدين مشتركة نعيد بيع وقت تشغيلها ولا نضمنه، والوعد بأموال سنتجادل عليها لاحقاً أسوأ من قول ذلك بوضوح. اطّلع على SLA.

ليست لدينا درجات تقييم أو شهادات عملاء لنعرضها عليك، ولن نصطنع شيئاً منها. ما ننشره بدلاً من ذلك هو القياس: صفحة حالة تعرض فحوصات كل دقيقة لكل خدمة عامة مع إدراج كل فحص فاشل بدلاً من حساب متوسط يخفيه، واتفاقية SLA مرتبطة بأرصدة تعويض. التقييمات هي ما يقوله الآخرون؛ أما هذان فيمكنك التحقق منهما بنفسك. اطّلع على صفحة الحالة.

تصلك رسالة إشعار قبل كل عملية خصم، ومعها المبلغ، فلا يكون التجديد أول ما تسمع عنه. وإذا فشلت عملية الخصم بعد ذلك فلا تُحذف الخدمة في الساعة نفسها: توجد مهلة سماح وتذكيرات قبل أن يتوقف أي شيء.