Status dos serviços

O compromisso

99,9% de disponibilidade, garantida por crédito.

Comprometemo-nos com 99,9% de disponibilidade mensal para computação e rede. Isso permite aproximadamente 43 minutos de indisponibilidade em um mês de 30 dias. Quando não cumprimos, você tem direito a crédito de serviço: o valor e o prazo para solicitação estão escritos no acordo, e não deixados à boa vontade.

A manutenção programada é anunciada com antecedência e não conta contra o número. Tudo o que não for anunciado conta. Os números desta página medem as superfícies da nossa própria plataforma; não são o cálculo do SLA do seu servidor individual, que é avaliado por serviço conforme o acordo.

Como reportar

Conte-nos o que você está vendo.

Se o seu serviço não está funcionando bem e todas as verificações desta página estão passando, queremos saber imediatamente: normalmente isso significa que o problema é específico do seu servidor ou da sua rota até ele, e isso é mais rápido de corrigir, não mais lento.

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Em até uma hora, 24 horas por dia, para qualquer coisa fora do ar.

Atualizações

Durante um incidente, enviamos e-mail diretamente aos clientes afetados.