Status usług

Zobowiązanie

Dostępność 99,9%, zabezpieczona zwrotem w formie kredytu.

Zobowiązujemy się do miesięcznej dostępności 99.9% dla obliczeń i sieci. Oznacza to około 43 minut niedostępności w 30-dniowym miesiącu. Jeśli jej nie dotrzymamy, przysługuje Państwu kredyt usługowy: jego wysokość i termin zgłoszenia są zapisane w umowie, a nie pozostawione naszej dobrej woli.

Planowane prace serwisowe są ogłaszane z wyprzedzeniem i nie są wliczane do wskaźnika. Wszystko, co nie zostało ogłoszone, jest wliczane. Wskaźniki na tej stronie mierzą elementy naszej własnej platformy; nie są one wyliczeniem SLA dla Państwa konkretnego serwera, które jest oceniane dla każdej usługi osobno na podstawie umowy.

Zgłaszanie problemu

Prosimy opisać, co Państwo widzą.

Jeśli Twoja usługa nie działa prawidłowo, a wszystkie testy na tej stronie przechodzą, chcemy o tym wiedzieć natychmiast: zwykle oznacza to, że problem dotyczy Twojego serwera lub trasy do niego, a to naprawia się szybciej, nie wolniej.

Wyślij na adres

[email protected]

Uwzględnij

Region, identyfikator serwera, co Państwo uruchomili, czego Państwo oczekiwali i co stało się zamiast tego, ze znacznikami czasu w UTC.

Pierwsza odpowiedź

W ciągu godziny, 24 godziny na dobę, w przypadku każdej niedziałającej usługi.

Aktualizacje

W razie incydentu wysyłamy e-mail bezpośrednio do klientów, których on dotyczy.