Tentang kami
Siapa yang menjalankan ini, dan apa yang bersedia kami nyatakan secara tertulis.
PartVPS menjual domain, server cloud, dan hosting terkelola. Dioperasikan oleh Jeel Alafkaar IT Services, perusahaan yang terdaftar di Dubai, UEA.
Operator
Satu perusahaan, dan itulah yang tercantum di invoice Anda.
Platform ini dibangun dan dijalankan oleh Jeel Alafkaar IT Services, terdaftar di Dubai, UEA. Perusahaan yang sama tercantum di faktur Anda, memegang kontrak layanan Anda, dan menjawab tiket Anda. Kami membeli kapasitas langsung dari operator yang datacenter-nya menjadi tempat region kami berjalan, bukan melalui rantai perantara, sehingga perusahaan tempat Anda menyampaikan masalah adalah perusahaan yang dapat bertindak atasnya: satu kontrak, satu SLA, satu perusahaan yang dapat dimintai pertanggungjawaban.
Yang kami jual adalah komputasi cloud yang Anda kendalikan: akses root dan konsol browser termasuk di setiap server yang kami bangun, tanpa ada yang dikunci di balik tingkat yang lebih tinggi. Server berjalan di 74 region di Eropa, Timur Tengah, Amerika, dan Asia Pasifik. Lokasi data Anda adalah pilihan Anda, ditentukan per server saat Anda membuatnya, dan kami tidak memindahkannya antar-region tanpa permintaan Anda.
Semua yang kami jual diberi harga dari satu katalog. Etalase, keranjang, dan invoice membaca angka yang sama, karena itulah angka yang ditawarkan kepada Anda adalah angka yang ditagihkan.
Dukungan
Cara menghubungi seseorang.
Setiap jalur di bawah ini masuk ke antrean yang sama dengan yang dikerjakan para engineer yang menjalankan platform.
- Ada yang rusak
- Kirim email ke [email protected] atau buka tiket dari akun Anda. Gangguan layanan dan server yang tidak dapat dijangkau ditangani 24 jam sehari, dengan balasan pertama dalam waktu satu jam.
- Anda belum membeli apa pun
- Kirim email ke [email protected]. Pertanyaan tentang ukuran, migrasi, dan "apakah produk ini salah untuk saya" semuanya tepat dikirim ke sini. Dijawab dalam satu hari kerja.
- Ada yang tidak beres di jaringan kami
- Kirim email ke [email protected] beserta log dan stempel waktu. Laporan dikonfirmasi dalam 24 jam dan ditindaklanjuti.
Komitmen
Enam hal yang tidak akan kami ubah diam-diam.
Inilah bagian dari hubungan hosting yang biasanya bermasalah. Tujuannya adalah kami berpegang padanya secara terbuka.
- Harga perpanjangan dicantumkan di samping harga tahun pertama
- Di setiap hasil pencarian domain, setiap kartu paket, dan setiap baris di keranjang. Jika harga naik saat perpanjangan, Anda sudah melihat angkanya sebelum membayar yang pertama.
- Tidak ada yang dicentang sebelumnya
- Tidak ada add-on yang masuk ke keranjang Anda karena Anda tidak menyadarinya. Backup, privasi, dan tahun tambahan adalah pilihan yang Anda buat, bukan bawaan yang harus Anda hapus.
- Berhenti dapat dilakukan sendiri
- Kode otorisasi domain tersedia di panel tanpa perlu meminta, dan data di server Anda adalah milik Anda untuk disalin kapan saja. Pembatalan tidak mengarahkan Anda ke percakapan untuk membujuk Anda bertahan.
- Satu akun, satu invoice, terperinci
- Domain, server, dan paket terkelola muncul sebagai baris terpisah dalam tagihan yang sama. Anda dapat melihat biaya masing-masing tanpa harus mencocokkan tiga portal.
- Dukungan adalah tim yang menjalankan platform
- Orang yang membaca tiket Anda dapat membaca log hypervisor. Tidak ada lini pertama dengan naskah yang tugasnya memperlambat Anda.
- Kami memberi tahu jika sesuatu belum siap
- Referensi API belum dipublikasikan. Belum ada feed status langsung. Keduanya dinyatakan di halaman tempat Anda mungkin mengira keduanya sudah ada.
Apa yang tidak akan kami katakan kepada Anda
Tidak ada jumlah pelanggan, tidak ada foto stok sebuah tim.
Kami tidak akan memublikasikan jumlah karyawan, jumlah pelanggan, atau deretan testimoni yang tidak dapat Anda verifikasi. Tidak satu pun dari itu akan memberi tahu Anda hal yang benar tentang apakah server Anda tetap berjalan.
Sebaliknya, nilailah kami dari hal-hal yang dapat diperiksa: daftar harga, harga perpanjangan di sebelahnya, perjanjian tingkat layanan, dan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan jawaban nyata saat Anda menulis kepada kami.