关于我们
谁在运营这家公司，以及我们愿意以书面形式承诺的内容。
PartVPS 销售域名、云服务器和托管主机服务，由在阿联酋迪拜注册的公司 Jeel Alafkaar IT Services 运营。
运营方
只有一家公司，就是您发票上的那一家。
本平台由注册于阿联酋迪拜的 Jeel Alafkaar IT Services 搭建并运营。您的发票上出现的是这家公司，您的服务合同由它签订，您的工单也由它答复。我们的各个区域所在数据中心的运营商直接向我们提供容量，而不是经过层层中间商，因此您提出问题的这家公司，就是能够采取行动的公司：一份合同，一份 SLA，一家可以追责的公司。
我们销售的是由您掌控的云计算资源：我们构建的每台服务器都包含 root 访问权限和浏览器控制台，不会将任何功能限制在更高档位。服务器运行于欧洲、中东、美洲和亚太的 74 个区域。数据存放位置由您决定，在创建每台服务器时单独选择；未经您要求，我们不会在区域之间迁移数据。
我们销售的所有产品都按同一份目录定价。商店页面、购物车和发票读取的是同一组数字，因此您看到的报价就是实际扣款的金额。
支持
如何联系到真人。
以下每种联系方式都会进入同一个队列，由运行平台的工程师直接处理。
- 出现故障
- 请发送邮件至 [email protected]，或在您的账户中提交工单。故障和服务器无法访问的问题全天 24 小时处理，首次回复在一小时内。
- 您尚未购买任何产品
- 请发送邮件至 [email protected]。配置选型问题、迁移问题，以及“这个产品是否不适合我”之类的问题，都可以在这里咨询。我们会在一个工作日内答复。
- 我们网络上的某些内容存在异常行为
- 请将日志和时间戳发送至 [email protected]。我们会在 24 小时内确认收到报告并进行处理。
我们的承诺
六件我们不会悄悄改变的事。
这些是托管服务合作中最常出问题的环节。公开以此要求自己，正是我们的用意。
- 续费价格与首年价格并列显示
- 每个域名查询结果、每张套餐卡片以及购物车中的每一项都会列出。如果续费时价格上涨，您在支付首期费用之前就已看到这个数字。
- 没有预先勾选的选项
- 任何附加项都不会在您未留意时被加入购物车。备份、隐私保护和额外年限都由您自行选择，而不是需要您手动取消的默认选项。
- 自助完成退出
- 域名授权码可直接在面板中获取，无需申请；您服务器上的数据归您所有，可随时复制带走。取消服务时，不会被转去进行挽留谈话。
- 单个账户，一张发票，分项列明
- 域名、服务器和托管套餐在同一张账单上分项列出。您无需核对三个后台，就能看清每一项的费用。
- 支持团队就是运行平台的团队
- 阅读您工单的人可以查看虚拟化管理程序（hypervisor）的日志。我们没有照本宣科、专门拖延您的一线客服。
- 尚未就绪的内容，我们会如实说明
- API 参考文档尚未发布，目前也还没有实时状态源。这两点都已在您可能以为它们存在的页面上注明。