Mi az a menedzselt hosting?

A szó önmagában semmit sem jelent

A „menedzselt” nem meghatározott fogalom. Nincs mögötte szabvány, nincs tanúsítvány, és semmi sem akadályozza meg a szolgáltatót abban, hogy olyan szerverre alkalmazza, ahol az egyetlen, amit kezelnek, a számla. Két azonos árú, a dobozon ugyanazzal a szóval jelölt termék nagyságrendileg különbözhet abban, mi történik, amikor a webhelye vasárnap leáll.

Ez nem feltétlenül tisztességtelen. Az a szolgáltató, amely valóban operációs rendszer szintű javítást végez, és az, amely valóban teljes alkalmazástámogatást nyújt, egyaránt valódi munkát végez; egyszerűen különböző mennyiségben. A probléma az, hogy mindkettő marketingoldala ugyanazt a szót mondja, ezért az összehasonlításuk egyetlen módja az, ha konkrét kérdéseket tesz fel, és konkrét válaszokat követel.

A négy dolog, amelyet menedzseltként árulnak

1. Megosztott hosting barátságos névvel

A webhelye egy könyvtárban egy olyan gépen, amely tele van mások webhelyeivel. A szolgáltató üzemelteti a gépet, mert muszáj neki: Ön sosem fogott volna hozzányúlni. Olcsó, jó egy bemutatkozó oldalhoz, és korlátozott: azokat a szoftververziókat kapja, amelyeket kínálnak, és azokat az erőforrásokat, amelyeket a szomszédai meghagynak.

2. Szerver menedzselt infrastruktúrával

Kap egy gépet, és a szolgáltató gondoskodik a hardverről, a hálózatról, és néha az operációs rendszerről. Minden e vonal felett az Öné. Ez a leggyakoribb értelmezés, és a gyakorlatban ennek van a legszélesebb skálája: a „menedzselt” itt jelenthet bármit a biztonsági javítástól addig, hogy a meghibásodott hardver cseréjén túl semmit.

3. Alkalmazás-specifikus menedzselt hosting

A menedzselt WordPress a szokásos példa. A szolgáltató egy hangolt stacket üzemeltet egyetlen alkalmazáshoz, frissíti, gyorsítótárazza és támogatja. Kiváló, ha pontosan ezt az alkalmazást futtatja; haszontalan, ha nem, és gyakran korlátozó a bővítményekkel, cron-feladatokkal és az adatbázis-hozzáféréssel kapcsolatban.

4. Menedzselt szolgáltatás a szerverrel együtt

A szolgáltató azért felel, hogy a webhely működjön, nem egy komponenséért. A méretezés, a frissítés, a monitorozás, a mentések, a visszaállítások és a migráció mind az övéké, és a gép az árban van, nem külön tétel. Ez a mi termékünk alakja, és ennél van a legtöbb értelme a „menedzselt hosting” kifejezésnek.

Hét kérdés, amit feltehet

Tegye fel ezeket bármely szolgáltatónak írásban, mielőtt fizet. Bármelyikre adott homályos válasz maga is válasz.

• Pontosan mit frissítenek, és milyen gyorsan? Csak az operációs rendszert, vagy az alkalmazás-stacket is? Egy nyilvános sebezhetőség után órákon belül, vagy amikor valaki ráér?
• Mi történik, ha egy frissítés elrontja a webhelyet? Ellenőrzik az alkalmazás után, és visszagörgetik? Ki veszi észre előbb: Önök vagy az ügyfeleim?
• Milyen gyakran készül mentés, meddig őrzik, és állítottak már vissza valaha egyet? Egy mentés, amelyet senki nem állított vissza, szóbeszéd, nem mentés.
• Mennyi az első válasz ideje, és érvényes-e vasárnap hajnali 3-kor? A „24/7 támogatás” és az „írásban rögzített válaszidő, amely 24/7 érvényes” nem ugyanaz az állítás.
• Kit riasztanak, ha a monitorozás jelez? Egy beosztás szerinti embert, vagy egy irányítópultot, amelyet senki nem néz?
• Migrálják a meglévő webhelyemet, és begyakorolják az átállást? Vagy a „migrációs támogatás” egy dokumentum, amely elmagyarázza, hogyan csinálja meg Ön maga?
• Ha elmegyek, mit kapok és milyen gyorsan? A fájlok és az adatbázis teljes másolatát, vagy egy vitát?

A mi válaszaink ezekre a kérdésekre

Ugyanabban a sorrendben, hogy ugyanazt a mércét alkalmazhassa ránk, mint bárki másra, akit fontolóra vesz.

• Az operációs rendszer és a stack frissítéseit alkalmazzuk, majd ellenőrizzük. Business szinttől felfelé a biztonsági javításokat a kiadásuktól számított 24 órán belül felrakjuk.
• Mi alkalmaztuk, ezért mi ellenőrizzük, és mi görgetjük vissza. Egy üzenetben értesül tőlünk, nem egy ügyfél panaszából.
• Essential esetén éjszakai, 14 napig őrizve; Business esetén éjszakai, 30 napig őrizve; Scale esetén hatóránként, 30 napig őrizve. Business szinttől felfelé negyedévente begyakorolunk egy visszaállítást, és elküldjük Önnek az eredményt.
• Essential esetén Első válasz 4 munkaórán belül. Business esetén Első válasz 1 órán belül, éjjel-nappal, Scale esetén pedig Első válasz 30 percen belül, éjjel-nappal.
• A rendelkezésre állási ellenőrzések Essential esetén ötpercenként, a magasabb szinteken percenként futnak. Ha egy jelez, egy mérnököt riasztunk.
• A migrációk benne vannak, és szintenként számítanak: 1 migráció, általunk elvégezve, 3 migráció, általunk elvégezve, Korlátlan számú migráció. A webhelyet előbb privát címen futtatjuk, és Önnel egyeztetünk egy átállási időablakot.
• A számlázás havi, és bármely megújításnál leállíthatja. Megkapja a fájlok és az adatbázis teljes másolatát, és segítséget abban, hogy a domaint oda irányítsa, ahová megy.

Állítások, amelyeknek lassítaniuk kell

• Bármi „korlátlan”. A tárhely, a sávszélesség és a webhelyek mind végesek. A szó általában azt jelenti, hogy „amíg el nem döntjük, hogy túl sokat használ”, ami egy olyan szabályzat, amelyet nem olvashat.
• Rendelkezésre állási százalék jogorvoslat nélkül. A marketingszövegben szereplő szám cél. Egy megállapodásban, meghatározott jóváírással szereplő szám vállalás. Kérdezze meg, melyiket mutatják Önnek.
• Teljesítményértékek módszer nélkül. Az IOPS-, késleltetési és „x-szer gyorsabb” állítások értelmetlenek azok a körülmények nélkül, amelyek között mérték őket. A mieinket pontosan azért nem közöljük, mert nem mértük meg őket olyan módon, amelyet Ön reprodukálni tudna.
• „24/7 támogatás” válaszidő nélkül. Az, hogy valaki ébren van, nem ugyanaz, mint hogy valaki az Önnek ígért időn belül válaszol.

Megéri Önnek?

A menedzselt hosting akkor éri meg, ha az üzemeltetési munka egyébként olyasvalakire hárulna, akinek az idejét jobb máshová fordítani, vagy senkire. Nem azért éri meg, mert elvontan fél a szerverektől: az idegességet olcsóbb jó mentési szokással orvosolni, mint havi számlával.

Az őszinte teszt: ha már most is emlékeztetés nélkül frissít, tudja, mit hozott valójában az utolsó visszaállítása, és egy kiesést előbb venne észre, mint egy ügyfél, vegyen önállóan üzemeltetett szervert (kezdőár havi $6.90), és tartsa meg a különbözetet. Ha e három közül bármelyik nehézséget okoz, a menedzselt csomag nem kényeztetés, hanem az olcsóbb megoldás, ha egy rossz hétvégét is rendesen beárazunk.

A teljes számítás, a mentésekkel mindkét oldalon kiegészítve, hogy az összehasonlítás tisztességes legyen, a menedzselt és az önállóan üzemeltetett csomagokat összevető oldalon található.