ฝ่ายสนับสนุน
คุณติดต่อถึงคนที่ดูแลแพลตฟอร์มโดยตรง
ที่นี่ไม่มีพนักงานด่านแรกที่ตอบตามสคริปต์ ผู้ที่ตอบคุณสามารถอ่านล็อกของ hypervisor ดูใบแจ้งหนี้ของคุณ และเปลี่ยนสิ่งที่ต้องเปลี่ยนได้
ติดต่อที่ไหน
สามที่อยู่ และทุกที่อยู่ถึงคนจริง
เลือกหัวข้อที่ตรงกับสิ่งที่คุณต้องการ หากเลือกผิดก็ไม่เสียอะไร เราจะย้ายให้
ลูกค้า
[email protected]ทุกเรื่องเกี่ยวกับบริการที่คุณมีอยู่: เซิร์ฟเวอร์ที่เข้าถึงไม่ได้ ระเบียน DNS ที่ไม่กระจาย การเรียกเก็บเงินที่คุณไม่รู้จัก หรือการกู้คืนข้อมูลที่คุณต้องการ
ตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับสิ่งที่ล่ม หนึ่งวันทำการสำหรับเรื่องอื่นทั้งหมด
ก่อนซื้อ
[email protected]แพ็กเกจใดเหมาะ การย้ายระบบเป็นไปได้จริงหรือไม่ สิ่งที่เราไม่ทำ และวิธีย้ายระบบที่มีอยู่มาโดยไม่ต้องเจอสุดสัปดาห์ที่แย่
หนึ่งวันทำการ และคุณจะได้คำตอบตรงไปตรงมา รวมถึง “คุณไม่จำเป็นต้องใช้สิ่งนี้”
รายงานการใช้งานในทางที่ผิด
[email protected]ทราฟฟิกจากเครือข่ายของเราที่ไม่ควรเกิดขึ้น: สแปม การสแกน brute force และฟิชชิง ส่งล็อกพร้อมเวลาเป็น UTC และที่อยู่ต้นทาง
รับทราบภายใน 24 ชั่วโมง แล้วดำเนินการ
เป็นลูกค้าอยู่แล้ว?
ลงชื่อเข้าใช้เพื่อดูทุกทิกเก็ตที่คุณเปิด คำตอบในแต่ละทิกเก็ต และบริการที่เกี่ยวข้อง ทิกเก็ตที่เปิดทางอีเมลก็แสดงที่นั่นด้วย
ระยะเวลาตอบกลับ
สิ่งที่คุณยึดถือจากเราได้
นี่คือเวลาตอบกลับครั้งแรกจากคนจริง ไม่ใช่การตอบรับอัตโนมัติ ลูกค้าโฮสติ้งแบบมีการจัดการในระดับ Business และ Scale จะได้รับคำตอบเร็วกว่านี้อีก
| เรื่องที่คุณเขียนมา | การตอบกลับครั้งแรก | ช่วงเวลาให้บริการ |
|---|---|---|
| เซิร์ฟเวอร์หรือเว็บไซต์ของคุณล่ม | ภายใน 1 ชั่วโมง | 24/7 รวมวันหยุดสุดสัปดาห์ |
| ประสิทธิภาพลดลงหรือคำถามเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม | ภายใน 4 ชั่วโมง | 24/7 |
| การเรียกเก็บเงิน ใบแจ้งหนี้ และการคืนเงิน | ภายใน 1 วันทำการ | เวลาทำการ |
| คำถามก่อนการขายและการเลือกขนาด | ภายใน 1 วันทำการ | เวลาทำการ |
| รายงานการใช้งานในทางที่ผิด | ตอบรับภายใน 24 ชั่วโมง | 24/7 |
เวลาทำการคือ 08:00–18:00 UTC วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เรื่องที่จัดว่าล่มจะได้รับการดำเนินการนอกเวลาทำการด้วย
แบบฟอร์มสอบถาม
หรือบอกเราที่นี่ได้เลย
แบบฟอร์มนี้เข้าคิวเดียวกับอีเมล หากไม่ต้องการใช้แบบฟอร์ม การเขียนถึงที่อยู่ด้านบนแทนก็ไม่ทำให้เสียอะไร
สำหรับเรื่องเร่งด่วนเกี่ยวกับบริการที่ใช้งานอยู่ ส่งอีเมลไปที่ [email protected] โดยตรง เป็นช่องทางที่เร็วที่สุด และไม่ขึ้นกับการโหลดหน้านี้