ข้ามไปยังเนื้อหา

ฝ่ายสนับสนุน

คุณติดต่อถึงคนที่ดูแลแพลตฟอร์มโดยตรง

ที่นี่ไม่มีพนักงานด่านแรกที่ตอบตามสคริปต์ ผู้ที่ตอบคุณสามารถอ่านล็อกของ hypervisor ดูใบแจ้งหนี้ของคุณ และเปลี่ยนสิ่งที่ต้องเปลี่ยนได้

ทุกภูมิภาคทำงานตามปกติ ดูรายละเอียดที่หน้าสถานะ
ภาพประกอบโฮสต์แบบมีการจัดการพร้อมรายการงานดูแลรักษาอยู่ข้างๆทิกเก็ตคำตอบการแก้ไขดูแลโดยผู้ดำเนินงานระบบเอง

ติดต่อที่ไหน

สามที่อยู่ และทุกที่อยู่ถึงคนจริง

เลือกหัวข้อที่ตรงกับสิ่งที่คุณต้องการ หากเลือกผิดก็ไม่เสียอะไร เราจะย้ายให้

ลูกค้า

[email protected]

ทุกเรื่องเกี่ยวกับบริการที่คุณมีอยู่: เซิร์ฟเวอร์ที่เข้าถึงไม่ได้ ระเบียน DNS ที่ไม่กระจาย การเรียกเก็บเงินที่คุณไม่รู้จัก หรือการกู้คืนข้อมูลที่คุณต้องการ

ตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับสิ่งที่ล่ม หนึ่งวันทำการสำหรับเรื่องอื่นทั้งหมด

ก่อนซื้อ

[email protected]

แพ็กเกจใดเหมาะ การย้ายระบบเป็นไปได้จริงหรือไม่ สิ่งที่เราไม่ทำ และวิธีย้ายระบบที่มีอยู่มาโดยไม่ต้องเจอสุดสัปดาห์ที่แย่

หนึ่งวันทำการ และคุณจะได้คำตอบตรงไปตรงมา รวมถึง “คุณไม่จำเป็นต้องใช้สิ่งนี้”

รายงานการใช้งานในทางที่ผิด

[email protected]

ทราฟฟิกจากเครือข่ายของเราที่ไม่ควรเกิดขึ้น: สแปม การสแกน brute force และฟิชชิง ส่งล็อกพร้อมเวลาเป็น UTC และที่อยู่ต้นทาง

รับทราบภายใน 24 ชั่วโมง แล้วดำเนินการ

เป็นลูกค้าอยู่แล้ว?

ลงชื่อเข้าใช้เพื่อดูทุกทิกเก็ตที่คุณเปิด คำตอบในแต่ละทิกเก็ต และบริการที่เกี่ยวข้อง ทิกเก็ตที่เปิดทางอีเมลก็แสดงที่นั่นด้วย

ระยะเวลาตอบกลับ

สิ่งที่คุณยึดถือจากเราได้

นี่คือเวลาตอบกลับครั้งแรกจากคนจริง ไม่ใช่การตอบรับอัตโนมัติ ลูกค้าโฮสติ้งแบบมีการจัดการในระดับ Business และ Scale จะได้รับคำตอบเร็วกว่านี้อีก

เวลาตอบกลับครั้งแรกที่คาดหมายตามประเภทคำถาม และชั่วโมงที่ให้บริการแต่ละประเภท
เรื่องที่คุณเขียนมาการตอบกลับครั้งแรกช่วงเวลาให้บริการ
เซิร์ฟเวอร์หรือเว็บไซต์ของคุณล่มภายใน 1 ชั่วโมง24/7 รวมวันหยุดสุดสัปดาห์
ประสิทธิภาพลดลงหรือคำถามเกี่ยวกับแพลตฟอร์มภายใน 4 ชั่วโมง24/7
การเรียกเก็บเงิน ใบแจ้งหนี้ และการคืนเงินภายใน 1 วันทำการเวลาทำการ
คำถามก่อนการขายและการเลือกขนาดภายใน 1 วันทำการเวลาทำการ
รายงานการใช้งานในทางที่ผิดตอบรับภายใน 24 ชั่วโมง24/7

เวลาทำการคือ 08:00–18:00 UTC วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เรื่องที่จัดว่าล่มจะได้รับการดำเนินการนอกเวลาทำการด้วย

แบบฟอร์มสอบถาม

หรือบอกเราที่นี่ได้เลย

แบบฟอร์มนี้เข้าคิวเดียวกับอีเมล หากไม่ต้องการใช้แบบฟอร์ม การเขียนถึงที่อยู่ด้านบนแทนก็ไม่ทำให้เสียอะไร

สำหรับเรื่องเร่งด่วนเกี่ยวกับบริการที่ใช้งานอยู่ ส่งอีเมลไปที่ [email protected] โดยตรง เป็นช่องทางที่เร็วที่สุด และไม่ขึ้นกับการโหลดหน้านี้

คำตอบจะส่งมาที่นี่

เรื่องอื่นที่ไม่เข้ากับหัวข้อใด

ไม่บังคับ: โดเมน ชื่อเซิร์ฟเวอร์ หรือเลขที่ใบแจ้งหนี้

ข้อมูลที่ชัดเจนดีกว่าความสุภาพ: คุณลองทำอะไร คาดหวังอะไร และเกิดอะไรขึ้นแทน

เราใช้ข้อมูลที่คุณส่งที่นี่เพื่อตอบคุณเท่านั้น ไม่ใช้เพื่อการอื่น